我们长期以来的想法和感受，有一天将会被某个陌生人一语道破。 ─── 爱默生
每一个喜欢收集思想的人都有一个本子，现在也可能是有一个博客或者是微博。我也是。
我将陆续把这些让我怦然心动、灵光一闪的句子整理出来，命名为Quotations系列。今天就从“沟通”的话题开始，这个句子是我18年前记下来的，当时在大学英文阅览室的一本资料里看到，作者已经记不得。原文是：
This is the age of communication,
TV, radio, telephone, newspaper,
who will invent an understanding machine ?
当时还没有互联网，否则作者自然会加上internet，twitter，instant message … 我这个Quotation的翻新的中文版上加上“互联网”。我喜欢作者在一个非常新颖的角度考虑沟通的问题，我们说沟通沟通，可是我们大部分时间是在发出信息，嘈杂无比。科技带来了更多的设施设备帮助我们发布信息和接收信息。我们的理解力呢？似乎成了无人照料的弃儿。
夏季刚刚来临，那一天我在珠江边的一座酒店里参加一个研讨会。会议进行一半后的茶休时刻，一位女士走过来和我交换名片。她用双手接过我的名片，然后礼貌的读出我的职业──“商务演说培训导师”。她的语气和眼神有点变化。“哦，培训师”。
我想我让她失望了。我坐在第一排，西装革履，不时的在电脑上记一点什么，她准以为我是下一个上场发言的嘉宾。我跟她解释说，我陪同我的一个客户来到这里。我等一会就要看他上台演说的表现，以便稍后可以给他一些指导，这样”跟场“是我工作的一部分。
和我遇到的多数人一样，她在片刻之后，在走开之前，都会礼貌的说：”这方面请您多多指教”！
交换名片的那一刻，人们眼睛看着我，心里也许会想：站在面前的这位仁兄，每天的工作就是要带着某某公司职员，围成一圈，满教室的转来转去喊口号吧？还可能要求人们坐在后面人的大腿上，让教室里的人大呼小叫呢！要么就是在培训室的投影机前，一遍遍翻动幻灯片，口若悬河… …
我把我的职业从“培训师”改成了“培训导师”，情况没有多大变化。我理解人们的想法，现在市场上的培训师，尤其是领导力和演说力的培训师，难免被认为是有点空洞的职业，多是夸夸其谈之辈，课程空泛的显得有点不够专业和务实。更糟糕的是，我又是自由培训师，这就几乎等同于没有什么正经工作了。这无疑给推广我的工作带来了难度。当我向别人介绍我是干什么的时候，就要多花一点力气，远比介绍我原来的职业──IT或咨询公司的市场总监──来的复杂。
如果在乎人们的评价和定位，我将生活在灰心气馁之中。但是，把精力集中在演讲台上正在演说的人，我就来了活力和激情，就开动了所有神经细胞，大脑高速运转。
会议开始，我要判断：演说人为这场演说做了哪些特殊的准备？他大概准备了多长时间？他对现场听众了解吗？他是什么职业背景？这给他带来了一种什么样的气质？他是如何看待他本人和听众的关系的？… …
我还要评估：这个演说要点清晰吗？有一个承载整个演说的结构吗？有故事可讲吗？故事和例子讲的如何？他的话题他的话能吸引听众吗？换一种说法和方法会不会更好？时间把握的如何？… …
甚至我还要拿出一份表格，为他的幻灯片做一个评价，并写下几句改善的建议。与此同时，我还要理解讲者的思想和知识点，这才是他要表达的核心，也是我需要学习的。
所以，我在台下会很忙，我给每一位演说的人做“秘密的”评估，不管他是不是我的客户。台上的人越强，我越忙。当我进入这种工作状态之后，就很快乐。再看一眼台下听众，看到他们可能被演讲吸引了，在认真聆听。我就和他们一起感受精彩演说带来的喜悦。如果听众那时神不守舍、瞌睡连连，我就找到了那么一丝众人皆醉唯我独醒的乐趣。不管怎样，我完全忘记了人们对我这个职业的看法，享受着自己的工作。
好书已经写就，人们一定可以成功的演说了。
可是，现实恰恰相反。到处都见到冗长乏味的演说，人们在讲台上走过场，枯燥空洞，自说自话，耽误听众的时间。听众大概是多年来都没听过什么精彩的演说，就变得习惯了，也见怪不怪了。他们发呆、玩手机、或者干脆走出去。
教人家演说的老师们在哪里呢？他们在讲台上愚弄着听众。是的，是愚弄。演说大师们卖弄辞藻和那些迷惑人的把戏，让观众大笑、惊恐、叹息，甚至哭泣，真的是哭泣。听众无法不报以热烈的掌声。但是，听众们回到家，觉得自己好像刚刚参加了一出情景剧，台上是主要演员，台下是群众演员。学到了什么呢？好像有一些，但是无法用在自己的工作和生活上。好学的人，因此学会了忽悠人的技巧。机场常年出售大师们的音像资料，用刚打完鸡血的热情，说管理相声，把儒道释搬出来，把历史人物搬出来，佐证他的道理。至此，他们好像占据了演说学科的制高点。
我因此一度怀疑我这门《商务演说培训课》存在的必要性。我开始担心，人们已经把演讲的能力想象为奸猾、狡诈、欺骗了。
不过我还是得说：影响别人不是目的，正确地影响才是。怎么能保证自己的正确？那就是你的基点必须真诚和善意。
人们都喜欢继续深造那些自己较擅长的技能，而讨厌去补自己的短板。
因为擅长的那些技能，曾经为自己带来过乐趣，也带来过信心，甚至带来过荣誉。即便是没有带来什么激动人心的荣耀，也为自己带来过安全感，带来一些小小的满意。最典型的应用，可能就是在求职和求偶的过程中成功运用了它。所以，更愿意在此更上一层楼，如果能成为自己的最大优势，炼就纵横天下的独门绝技就更好了。
我们的短板，就是我们的缺陷，我们的不足。它会是我们的痛点，尴尬之处，往往是内心渴望过却仍不能达到的一种状态和境界。中国人爱走捷径，在对待自己的短板的做法，第一种方法往往是绕过去，这样省力，能绕过去躲过去，短板就可以被忽略掉。不让短板能力有登台上场的机会，也就不会搞砸事情，小宇宙运转良好。
人们对演讲演说的态度完全符合这样的规律。
那些讲台上能流畅自信表达的人们，更愿意聆听我的相关话题，重视我给他们的建议。哪怕这些建议他们已经知道，仍会虚心聆听，以求发现他们未知的新东西。不愿意搭理我的，多数是台上表现让人难受自己也难受的人。无论他们如何嘴上说多多请教和学习，实际上就是缺乏行动。初期我愿意给他们一些免费的建议，可是发现得到的回应非常冷漠，于是我放弃了这种自讨没趣的做法。
我给一个著名的市场研究公司的总监写email，就她在刚结束的会议上的表现，给出委婉而礼貌的建议，因为她在只是照读幻灯片，单方向的述说，没有微笑，紧张地躲在讲桌后面，慌乱之中一只脚脱掉了高跟鞋… … 我觉得她可以在这方面努力一下，改善一下，但是，她可能为此大为不快。于是，我甚至想要不要向她道歉，或者表达一些她表现非常之好一类的谎话。我翻阅了我的email，没有找到任何冒犯的词句，也不想误导她对自己真实表现的判断，就决定不再理这个事情。
我用得罪一位女士的代价给自己上了一课。如何为人们提建议，这真是一门学问。所以，不在培训课堂上，我就无法给谁什么真正有用的建议，尤其是这些建议牵涉到调整行为和心态、纠正错误的做法和习惯。即使我能给人们一些有用的建议，因为环境和场合不合适，那些建议也会随风飘散。
请下面留言给出你的答案。稍后我给回复者发送Email，给出参考答案。
阿尔戈尔先生，我喜欢称他为老戈。
老戈离婚了。也许是他太喜欢讲台了，太喜欢工作了，太喜欢做幻灯片了。
假如地球要毁灭的时候，人们一般都会跑到爱人的怀里等待死亡。
老戈却选择和老婆离婚，然后打开Keynote，在讲台上和他的观众一起等待死亡。
如果一个演讲者还在学徒期，他们其中99%的幻灯片需要精简。另外1%的人不是他们做的够精简了，而是需要改变的是不认真的习惯。
几乎所有人都有一些奇怪的设想。其中最强烈的一种就是相信只有“增加”才是进。而那些有悟性的人们将会意识到：我们更需要的是删繁就简，而不是锦上添花。
诺贝尔文学奖得主Doris Lessing
IT企业通过一场精心准备的发布会将自己的新产品推向市场，这是非常重要的环节，企业希望通过发布会快速聚焦业界的目光并赢得称赞。那么，如何打造一个成功的产品发布会？我想起了Apple的iPhone、Palm的Pre、Microsoft的Surface，这三个产品是我喜欢的Cool玩意。
发布iPhone，Steve Jobs带着一种自信和得意的笑容，这种自信成为iPhone得以迷人的一部分原因。台上很简洁，对着Steve的摄影机隐藏在天花上，屏幕上同时显示iPhone画面和拍摄Steve手上的实景。Steve站在一个小讲台旁，讲台上有一个打印好的提示纸，手上的iPhone用一个线缆连着。台上所有能精简的东西都精简了，让观众集中精力看iPhone的操作演示。 把iPhone实时显示在电脑屏幕或者投影上并不容易，但为了展示这个产品，必须这么做。Apple做到了，所以后来Palm也要跟着这样做，以后发布手持移动产品，我看这样是必须的。把移动手持设备实时链接在大屏幕上做操作演示，这对这款设备及其软件提出了更高的要求，这会给应用Symbian和Android系统的手机以及Kindel这类设备的工程师提出难题，做不到的话，也就不要想在发布会的舞台上做演讲展示了。
没有找到Surface的官方发布会视频，Flickr和Youtube上很多资料是网友拍的。对于一个新的创新产品，由网友和用户进行个人化的不完整的演绎是不妥的，Apple把它所有能控制的营销接触点都仔细设计过了，这个值得学习。Microsoft在展示Surface的时候，舞台上有点象表演扑克牌魔术。说心里话我很喜欢Surface，虽然Surface驱动的这种茶几电脑和移动手持电脑的方向截然相反，并且我也看不到它有多宽广的市场空间，但是我挺喜欢Surface的界面和人机交互方式。从发布会的现场照片来看，准备的不够充分。从图片上看到，台上那个摄影师在抢镜头似乎变成了主角，另侧的大摇臂也让人分神。地板和桌子残旧布满刮痕，台上有绊脚的线缆… …，微软居然没安排人打理这些细节。
就软件界面和硬件外观来说，我一直喜欢Palm Pre那种温暖的人性感，这是Apple略为缺少的。Apple是酷，但没有温暖感。就Palm Pre发布会来说，总体感觉有点矜持的感觉。这种矜持抑制了这个Cool产品的现场热量。也许Palm沉寂太久了，也远离公众的掌声太久了，凭借Palm Pre翻身之际仍羞答答的。这和Steve Jobs发布iPhone时自信心爆棚迥然不同。Palm Pre已经挺棒的，希望它能再好一些。
1、可视性：“嗨！你一定为大家带来一件很酷的玩意！” 我首先想到的是：一个不具设计新型的硬件产品难以在发布会上获得青睐；另外，一个充满了枯燥的窗口和表单的数据库这类软件产品，也不大可能让观众沸腾。无论是MacOSX还是iPhone，看起来就是酷毙了。Surface令人眩目，Palm Pre令人惊艳。它们都具有美妙的观感和人机交互。我的建议是：只为那些可视性非常强的产品精心准备发布会，如果你的产品看起来没什么特点，那么你的难点就是在如何给它找到或者配搭一个精彩的视觉效果。调动视觉是第一位的，好比即使Grammy为听觉的东西颁奖，但晚会的舞台美术和嘉宾的装扮也非常重要一样。没有酷的视觉效果，观众的热情难以调动起来。
2、演讲者：“热爱！你热爱你的产品吗？听众能用心感受到你是否热爱它”。 说起演讲者，除了口齿伶俐，“激情”是最为重要的特征。激情可不是象微软Steve Ballmer那样驴子一样疯狂叫喊和夸张的肢体语言。激情，是演讲者融入了对产品的热爱和对客户的理解和期望之后，自然表现出来的自信和流畅的神采。此外，企业要找对一个能代表公司的演讲者。他不一定非是CEO不可，推选首席营销官上场难道不是一个好的做法吗？首席营销官应该是演讲的高手。附带说一句，Apple的营销付总裁Phil Schiller的演讲天份并不高，完全被Steve Jobs的光芒覆盖了。
3、会场环境和设备：“这是个艺术加技术的活儿，如果对搞品味不在行，请保持简洁和有序。” Palm pre的发布现场运用了木桌、石块，屏幕元素也运用了真实世界中的材质效果。在见惯了Apple的酷形象之后，Palm的现场和软件视觉上很有新意，带来了一种人们熟悉的温暖感和亲近感。当然，苹果的黑色加藏蓝色的舞台也很酷，但是毕竟，我们看得太多也看得太久了，Palm让人眼前一亮。这与前两年Adobe使用动植物的形象装点它的软件是一个道理，可惜，Adobe的软件又一次回到了酷酷的后现代字母。这也许就是必然的变化，软硬件产品频繁升级，每次都为它们推出全新的视觉形象真是太难，所以，我们老是在现实和抽象的视觉元素之间换来换去。
