上周家里买了部烤面包机，居然还有蓝牙功能，真先进！然后昨天早上赶着去讲课，想从笔记本电脑以蓝牙方式往打印机上打印手稿。结果没打出来，只好上课去了。路上收到太太的短信，说我的稿子都打在面包上了，问要不要送过来。我说在讲台上读一份“面包稿”，真还是第一次呢。

晚上回家发现事情远比想象的糟。面包机不仅有蓝牙，还有很大的缓存呢，保存了我那个打印序列。太太烤了两个满身文字的面包之后，发现家里面包片未必够，就开始和面烤大饼。一共烤了20多个大饼，才把我的讲稿“打印”完。我庆幸，我写的都是文本，如果是“神奇的PPT达人”那一章，不仅很浪费电，大饼还会烤糊掉。

今天一出门，就见到邻居和门卫都朝我笑，说谢谢。站在旁边的太太只好承认：自家绝对是吃不完那么多大饼的，就派送给了邻居们。一听这话，我一下子火了：“这是我的教学大纲啊，多少人要我都没给啊！” 天！我潜心研究的教学成果就这么，随着大饼泄露了出去。

为了保全自己的事业，我不得不挨家挨户往回要大饼。邻居们都说吃掉了，这让我很放心。也有没吃的，他们说看着恶心。我一看，都写着：演讲，让你一鸣惊人！一呼百应！薪水翻番！成就美好人生！打造华丽职场生涯 … 拿着这些大饼回到家，见旺旺躲在角落里，地上扔着个大饼它也没吃，上面写着“演讲达人”。

旺旺都不吃那个大饼，这让我的心都碎了。旺旺你怎么可以这样啊？你懂什么啊你？你知不知道，上面那行字，可是我的名片的一部分啊！ // 一切都源于那面包机，它居然有了蓝牙功能！我刚去把它砸了。现在，我通过博客告知所有爱惜自己事业的培训师，一定不要买带蓝牙的面包机！

• 一位女士，Marketing专家，站在演讲桌后演讲，用一只脚脱掉了另一只脚上的高跟鞋。对于这个小动作她自己浑然不觉 ⋯⋯
• 一位男士，身材略胖，演讲的时候把上半身压在演讲桌上，桌子吱吱嘎嘎地响，几乎要散架了，第一排的听众感到很惊讶 ⋯⋯
• 一位学者，在企业里做分享报告，提出了一个理念，遭到听众的反感。可是直到听众们纷纷离席罢听，他才感知到情况失控了 ⋯⋯

即使走上演讲台，仍然有人对自己的表现和周围地环境缺乏足够的感知。为什么会这样？

本体感受

在构成人的整个系统中，存在着一些自审自察的结构，它被称做本体感受（proprioception）或者“自我感觉”（self-perception）。以身体来说，当一个人移动身体的某个部位时，他可以立即发觉这一点。但实际生活和工作的场景要更为复杂，人们并不总是能够恰如其分地进行“本体感受”。

本体感受很大程度上决定了一个人的社交品质。尤其是社交场合表现出的弹性——能否在不同环境和场景下调整自己的表现。演讲能力与本体感受能力密切相关。

缺乏本体感受，就难以对自己演讲形成真实客观的感受，这是提升演讲能力的一个主要的障碍。“我的演讲没有什么问题，不错的啊，还挺好的啊⋯⋯”，这些想法如果是建立在自己一厢情愿的判断标准（本体感受不足）之上，会觉得自己是不需要专门去学习和训练的。可是，你的听众可不一定这么认为。

相对而言，演讲教练和培训的过程，如果是一个足够细致的训练课程的话，会投入相当的精力来提升和改善学员在演讲过程中的本体感受。

一个当众讲话的演讲者，如果缺乏本体感受会怎么样？

总体上来说，他很难感受到自己的演讲是什么样子。虽然可以记住说话的内容，但是他很难感受到自己的语气、表情、神态、举手投足，以及这些对现场听众的影响。或者是只感受到了很少一部分，忽略了很多。或者即使在别人的提醒之下，也会顾此失彼。

缺乏本体感受的演讲者，如果只依靠自己的观察和体会，很难发现自己的不足，也不能够审查这些表现与听众的认可度之间的关系。甚至有人会认为这些并不重要，认为只要说话的内容本身很有价值就可以了。而事实上这是掩耳盗铃。

有数据表明，演讲的成效，70%在于演讲者的语气神情和肢体语言，内容反而居为次要。我无法确定这个数据是否科学和准确，但是这个结论是对的。如果我们仔细观察和体验演讲，就会认可这样的道理：

你是什么样的人，往往比你说了什么话更为重要，它更能影响听众。

你在台上当众讲话，“话题内容”本身总是在这场“竞赛”中得到第二名。而最先跑到听众那儿的，往往是被人叫做为“印象”的一个家伙 ——“印象”就是“你是一个什么样的人”。

为什么会缺乏本体感受？

先天不足：

缺乏本体感受的原因有多种，有一部分是先天的。你不得不承认有人就是先天的“神经粗大”，是粗线条的。不过，这是可以改善的，通过训练来提升自我感知程度。甚至说他娶了一个细心的太太，也可以帮他感受到。或者从事了某一项工作，工作环境有其他人能够给他反复提供反馈信息，他也会提升本体感受的灵敏度。

在实战中成长：

就演讲来说，能不能通过大量的实战演练来提升本体感受呢？可以，事实上很多讲者都是“磨炼”出来的，是无数次实战炼就的。但是，如果你希望自己能“在实战中学习”，这里会存在这样的问题：

• 效率不高，你需要好多次实战机会才能提升；
• 当你遭遇失败的时候，你会浪费和糟蹋了那一个宝贵的演讲机会；
• 演讲机会很少，一年也不过一两次而已，那么这个自我提升学习的体验就很不连续，进步很慢；
• 最关键的，当你的精力集中于演讲的时候，你是很难再分神出来观察自己。自己对着镜子练习的时候，你就会发现这个现象。演讲现场的紧张和压力，使得你顾不得自我的本体感受。

所以我的建议是，最好在一定的训练和学习之后再去实战。这样提升的效率更好，也对得起听众和宝贵的演讲机会。

客观障碍：

外在环境并不总是积极地鼓励增强本体感受，有时会相反，故意让人感受不到。比如，那些高管在台上讲话，一定会获得掌声，没有人提出批评建议，没有人愿意说他讲的很不好，很别扭，不得体。这当然是“职场奉承”的现象，它障碍着演讲者的“本体感受”。不过这也恰恰说明了：所谓“本体感受”，更依赖你自己的努力，而非别人。你自己不理它，别人更不会管闲事。

此外，作为一个管理者，处在中层和基层管理职位的时候，就应该把“当众演讲”的能力培养好。否则，当荣升为高层，就不太容易听到客观的建议了，也不太可能和其他的下属一起去参加“演讲培训课”进行专门的训练。

“本体感受”既包括态度的层面，也包括具体的行为。“吾日三省吾身”。一个有自我检查态度的人会拥有更好的本体感受。相反，骄傲狂妄之人，这方面肯定是要差些的。

通过某种方式的学习来增强本体感受

几乎所有演讲教练都会推荐学员使用录像设备摄录下自己的真实演讲或者是演练，并通过回看来检讨和修正。

这是一个好方法，但是他也是个“残酷”的行为。因为很多人会因为自己的“糟糕表现”而灰心丧气，甚至他们都很难看完自己的录像。在观看自己录像的时候，人们表现出的惊愕会颠覆掉对自己的既往印象，恐惧甚至会熄灭学习演讲的热情。所以，我给学员的建议是：

• 做好心理准备：你刚开始会很讨厌自己的表现；
• 降低期望：当你看到自己的形象不感到厌烦了，你已经比99%的人都好了；
• 录像不要过长：只录下5分钟自己的演讲即可，3分钟也行；
• 看完马上着手准备第二次录像：第二次的改善会给你很多信心和兴致。

录像机可以客观记录演讲者的表现，但是它不能完全揭示演讲成败的要素。成功演讲还需要其他方面的支持，比如：

• 赋予演讲内容一个清晰的逻辑和结构；
• 学会和听众互动的技巧；
• 演讲（Presentation）中的视觉呈现（PPT幻灯片）；
• 观点的角度和强化方法；
• ⋯⋯

这时就需要有经验的教练和培训师来辅导了。教练和老师会解析演讲内在的机制，不仅仅是外在表现。一方面为学员提供新的视角和技能知识（这是学员容易感受到的部分），也会与学员一起尝试“发现自己”和“了解自己”。这也是很有趣的部分，是需要细心体验的部分，也是让“本体感受”在演讲中发挥作用，从而让学员可以自我观察体验、自我学习提升。

这是一个月前在Barcamp上的演讲，演讲之后的第二天我凭着记忆整理出文字。演讲之前我没有写讲稿，凭记忆写下的文字和现场演讲会有一些小的出入。

大家好！Tony邀请我来，说是讲讲关于“反转”的话题。老实说我有点犹豫，我不太明白这个“反转”的意思。来到现场，见到大家之后，我就放心了——因为你们也不明白。当然，我们可以从字面的意思去理解，Tony也提示我：怎么理解都不会错。好，那我就跟大家分享一下我生命中的“反转”。

7岁的时候，由幼儿园升小学的考试中，我落榜了。这可不是一个笑话，我真的落榜了，没有考上小学。你们会觉得这很难做到，是吗？可是我做到了。作为一个男人，人生中的第一次考试我就落榜了，这可给我带来大麻烦了！

我妈妈托人走后门，我才得以跟着那个班级开始我的小学生涯。但是麻烦也就从那时开始。从那儿以后，我特别怕去上学，也很怕见到老师。尤其是课堂上，当老师提问的时候，问哪位同学能回答这个问题啊？这个时候，我是绝对不敢看老师的。偶尔被点名站起来回答，紧张得要死，成为最痛苦的时刻。老师问的那些问题，我根本就回答不上来，即使那些问题我本来就会。我低着头，一言不发，象犯了大错，期待着老师让我坐下。这种悲惨的状况持续了很久。虽然后来的学生阶段里有所减轻，但也好不了多少。

那么我现在的职业是什么？刚才也介绍了，是一个演讲教练和培训师。那我的工作就是培训公司中的经理人和员工，如何在公众面前表达和沟通。天，这真是个天大的“反转”！一个在课堂上从来都不敢说话的人，居然选择以教别人当众说话为职业，这有点戏剧性。

如果你们觉得这个“反转”太剧烈，不，还没完，我还没说完，请允许我再为我的故事增加一点神秘色彩。

小学的时代，家里人突然有天发现我说话结巴。最初以为是不是调皮地故意去学结巴说话导致的，或者小朋友们在一起故意乱说导致的，后来发现并不是。我妈妈为我这个事也伤心了一阵子，我的家里弟弟妹妹都口齿伶俐，父母爷爷奶奶姥姥姥爷都没有人结巴，只有我一个人结巴。这个结巴究竟从何而来呢？这成了一个谜团。

虽然结巴的不算特别厉害，算是小结巴那种。但是它总是不期而遇，在我要表达重要事情的时候发作。它让我不能流畅的说话，显得吞吞吐吐。

在我做了演讲教练和培训师之后，我的结巴基本上好了，几乎没了，它要来的时候，我已经会应对了，我只要稍稍放慢语速就可以了。这样挺好，本来我也不想把话说的太快。

为了对得起我的学员，我的《商务演讲课》必须有真材实料。为此，除了这些年在企业里的实战经验之外，我要阅读大量的书籍。有一天，我突然在一本书里读到了一段文字，这段文字解开了我心中盘旋多年的那个谜团。

去年那部奥斯卡获奖电影——《国王的演讲》的时候，看到电影中也揭示了那个口吃国王的结巴症状的来源，这和我读书看到的结论是一样的。

大家都知道，有一部分人是先天左撇子的。我就是。但是在我的童年时代，尤其小学时期我长在农村，家里人对左撇子的态度是很明确的，那就是：改成用右手！

不然的话，吃饭的时候，会和左边的人“筷子打架”，上课的时候，会和左边的小同学“铅笔打架”。但是，一个左撇子硬要改为右手的话，这个人很容易会变得有口吃。

以前，我很荣幸自己双手都可以灵活地使用筷子和剪刀。现在不了，我终于知道我的结巴怎么来的了。我没有将这个事情告诉妈妈，也没有怪她。

那么，现在看来，一个胆小怕当众说话的小学生，而且还不时的结巴，他怎么能变成一个演讲的教练呢？这个“反转”是怎么发生的呢？难道这又是一个奇迹吗？

不是。坦诚地跟大家说，哦，对了，我的故事接下来没有任何神奇之处。我没有像那些“身残志坚”的强者那样，别笑，我没有像那些“身残志坚”的人一样去克服身心上的种种不便和障碍，我没有那样的经历。也没有吃无数的辛苦来获得这个转变，相反，这个过程很自然，我一点也不觉得它有什么特殊之处。

那是怎么样的呢？我跟各位讲，如果你有个弱点，你自然就会关注它，没事就会去研究它，那么，你很可能就会知道关于这个弱点的所有细节，随着你对它关注的深入，你很可能成为这方面的专家。“久病成医”也许就是这么回事。那么，你就有能力向其他人分享你的经验和方法。就像我，胆小不敢说话，又口吃，这成就了我对当众说话的细致观察力，我能观察和体会到每一句像样的语言是如何从思想中产生，并到嘴巴说出来的过程。说一句话，顷刻之间的事情，在我眼里，它能分解为富有大量细节的过程，分解得越细，这个过程似乎就变得越加缓慢，对，我有能力把顷刻之间的事情播放为慢镜头。后来，还知道了这过程中需要什么样的练习，需要什么样的心理调适。这些事情，对于一个天生口齿伶俐的人来说，未必能做到。因为，先天口才好的人一定更不容易知道这其中的微妙细节，因为他们是天生的，几乎没有“从不会说到会说”这个过程的完整体验。

于是，我把自己的观察力、细致思考、个人体验、实践方法，再结合沟通和表达的理论，再加上我天生有很好的审美，嗯，你知道，就是这样，我成了一个教人家如何演讲以及如何做幻灯片的老师了。

我感觉这个发现太有用了，即使它不是对我们自身弱点的一个礼赞，也可以成为一句名言的注脚——“珍珠，最初是一颗痛苦的沙粒”。

所以，我应今天的主题，跟大家说一句，我们完全可以热情拥抱自己的弱点，拥抱生命中的反转！

如果不想把话题说散，那么请赋予它一个好的结构。好的结构，首先是一个简单的结构。

无话可说的人很少，把话说散了的人太多

面对一个宽泛议题进行演讲，最常见的问题是：人们把话题说散了。这可是个普遍的现象！

特别是在略为自由轻松的演讲场合，比如社团活动、学友聚会，气氛更为轻松和随意，发言和演讲也不需要严格统一在一个题目之下。活动的主持者也会尽量调动大家的热情，鼓励开放自由的交流和演讲。可是宽松和自由也会为演讲带来障碍，通常就是：演讲者没有组织好演讲内容。

你可能见过这样的情形：演讲者充满热情，笑容可嘉，也能克服演讲的紧张和焦虑情绪，脸颊泛红，话音激动，显示出他有强烈的愿望来分享内心的好想法。听众也配合鼓励，安坐聆听。

可是演讲者说了一大堆话，显得杂乱无章，听众也会感到没有什么头绪，只能从演讲者的只言片语中费力地去理解演讲者的意图，而且还不一定能拿得准演讲者到底是不是这个意思。演讲者的大部分话语，很难给人留下什么印象。人们每字每句都听真切了，但还是不明白他为什么要说这个。掌声一定是有的，因为大家都感觉到，演讲者能拿出这样的热情和分享愿望很不容易。有些人没有听明白，也不会埋怨演讲者，也许还会怪自己的学识有限呢。

演讲应该是一个线性的结构

不要把信息一股脑地塞给听众，整理信息让它有一定的结构。这样你的故事、主题句、数据才能结合成为一个有机的整体。

说到信息的结构，学过《金字塔原理》的人高兴了。因为他们觉得自己掌握了总分总和金字塔结构这样的方法。不过我这里想提醒大家的是：对于演讲来说，大部分像“金字塔原理”这样的方法也显得太复杂了。

演讲是线性的，是随着时间向前推进的线性结构。

在给营销团队辅导提案技能时，我建议学员们不要照着“方案书”或者“标书”这样的文本来讲，因为那些厚厚的方案书有着多层信息结构，从目录看往往带有3、4层缩进的标题。听众不可能听你讲完2.1.3之后在听你说“第二部分的第一点之后的第四小点”。你这样讲，不论你心里多么清晰，都会把听众搞乱。

线性结构是用一个精简的故事、一个明确主题把离散的信息贯穿起来，无关的话语和信息都被滤掉了。所以它是对抗“话语散漫”和“漫无边际”的好方法。

别让“麦肯锡的鬼魂”上身

麦肯锡在它的报告幻灯片里，通常为整体信息绘制一个框架图，然后在讲到某部分的时候，画面角落里的框架图就会高亮其中的某个部分。它用这样的视觉方式提醒听众：我讲到这部分了，这部分在整体中处于什么位置。

这样的做法很高明是吧？

很遗憾，这个方法只对特定的听众有效，就是那些准备好了来听管理咨询建议的公司经理（甚至我也担心很多经理人也会忽略掉这些）。对于一般听众，往往都没有领会它的意思，甚至有听众根本都没有看到它。

“陆续地高亮框架图中的一部分”——这个“导航方法”的确设计的挺巧妙。也许你知道其他好几个类似的东西。但是请注意，如果听众没看到它，或者是看到了也没理解，那是不是应该放弃它？

是的，不要沉浸在方法的精妙之中，不管它是多么漂亮。应该去寻找一种更有效的方法，即使那个方法一点也不精妙，甚至是过于浅显了。

那个过于浅显但是有用的方法之一就是：把演讲做成线性的。

尤其是短演讲，你就按照1、2、3的顺序讲完就可以了。你可能说不行啊，2与3之间并不完全区隔和独立，甚至还交融了一部分，2和3之间的关系永远也不如1和2之间那样区隔的干净利索，那么1、2、3那样排列起来，显得一点也不优雅！

请不要这么干，你如果这么想，就已经是“麦肯锡鬼魂上身”了。

使用简单的线性结构，并不是把听众当成傻瓜，认为他们无法理解复杂的事物。而是缘于另一个客观原因：听众的注意力是非常有限的。他们很忙、注意力并不集中、每天接受过量的信息、管理层一个会议接着一个会议⋯⋯

所以，你只有做减法，让信息更简单，以便让听众容易理解。我们要传递的信息本身已经不简单了，就不能再把信息的传递方式弄得复杂了。

给大家一个演讲的结构图

如果你讲的时间超过20分钟，还要和听众互动问答，听众对你的人和题目又很陌生。在这样的情况下，你可能会把我前面所说的“线性结构”当成废话，认为它过于简单而没有什么用。

那好，请参考下图这个结构，也许按照这个结构去设置演讲是很好的。

演讲教练多数会给学员类似的“结构图”。你可以拿去试着用。从实际应用的情况看，这个结构图最大的好处是让演讲者心里踏实！哪一天你觉得它对你没有什么用了，你已经可以抛弃任何条条框框做演讲了。到那时请别忘记它当初对你的心理作用，对演讲初学者它是有用的。

还有，如果你仔细看就会发现，这个图其实不就是那个“线性结构”嘛！

朋友Lanny请我喝咖啡，并请我帮他的新产品演示想想办法，他需要向投资机构陈述。

这是一款我喜欢的产品，从硬件到软件到应用客户端的一个一体化方案，从技术到功能都比较亲切，但是如何陈述它却是另外一个难题。

要使用什么样的结构能把它说清楚？使用什么样的策略吸引挑剔的投资者？或者说，怎样陈述才能把这个产品的价值和潜力释放出来，在听众的心里产生清晰且诱人的前景？这是我要考虑的重点。

2个半小时之后，我和Lanny梳理出了一个初步的陈述框架，它包含了6个部分。它们之间具有一定的承接关系，每部分基本上是清晰的。Lanny向我表示谢意，并表示回去继续深入思考。

在这个方案中，我特别注意了这几个方面：

1. 保持简单明朗。一个好的陈述方案，首先是一个简明的方案。面对这样一个容易激发人们想象力的产品，每个人都不会对它完全陌生，都可以能说上几句。那么，陈述者就要拿捏好听众的常识部分和超越常识部分的比例和关系，陈述思路绝不可以在听众显而易见的区域破费口舌，也不能对产品的核心哲学轻描淡写。同时，不能拖沓和蔓延无边。
2. 兼具情感和理性。这个方案代表着一门生意，也代表着一款融入用户生活的产品。对它的陈述有理性和感性的两个方面。感性要触及人之常情，不能造作，又不能有孤芳自赏的幻想成分；理性要以数据及其对比来呈现出说服力，要能说明一盘好生意的关键要素。
3. 照顾陈述者的能力。这个方案会在很多场合反复陈述，是一个基本的营销思路，陈述者就是这个公司的CEO——我的朋友Lanny。我需要考虑他的表达风格，即使要运用什么陈述的技巧，也必须让他容易掌握。

与Lanny告别之后，我又对这个方案思路进行“复盘”。它的好处是使得我们的讨论更集中了。但是并不完美，也许只能算是抛砖引玉。至少到目前为止，我心中的完美方案并未出现。

也许就没有完美的方案，无法达到Jerry Weissman所说的“啊哈时刻”。在不确定的事物之中寻找确定性，以失败居多。我只能以实际应用的效果才对此反复检验。

如果这个方案得以确定，下一步的工作是：1、视觉化表达；2、为所有观点建立清晰的数据对比；3、故事板。

这是一个令人高兴的项目，一个自己喜欢的好产品，并从孕育阶段就介入，对此的投入会让我收获很多。

我喜欢问我的听众这样的问题：“好的Presentation（演讲）是什么样的？”

“自信、流畅、热情、亲和力、气场强大⋯⋯ ” 很快就能得到一堆答案。而且几乎人人都贡献了答案。

因为这个问题太简单了，有时，听众还有点不屑于回答。

“好，这些词代表着各位得出的结论。” 我一边听一边在白板的一侧写下来，大概写够10个条目之后，形成了整整一列，听众都会停下来。然后我接着问一个问题：“请问那个人怎么做到这些的？”

几乎课堂上的每个人，都对成功演讲的人具有印象，也许那个人甚至成了他们心目中的“演讲英雄”。

“请问刚才你心中想的那个人，不管他是谁，叫什么名字，请问他怎么做到这些（亲和、气场强大）的？”

这回，回答的节奏会慢下来。一部分人干脆没有回答。

“那个人怎么做到这些的？” 这个问题好像不是一个好问题。那就是一个发生的事实嘛，他，或者她，演讲，很成功，仅此而已，还有什么好说的呢？

“但是我们要问：他做了什么，或者是没有做什么，于是他的演讲成功了？”

“你们来详细地说说，你看到了听到了什么？ 他做了什么，或者没做什么？于是就成功了。”

“我们暂时不再提已经写在白板上的这些结论好吗？我们先不说‘亲和力好、气场强大’这些词儿，因为这些词儿都是结论。我们来说说能看到和听到的‘具体的表现’好吗？比如说：‘他做了什么，所以亲和力好了；他做了什么，所以气场强大了！’  这样来回答好吗？”

这是一个好问题。

一般的听众，仅仅得到了“气场强大”的结论，至于说怎么做到“气场强大”？就难以说清了。如果对成功Presentation的认识仅仅停留在模糊的评价之上，我们就不能理解它，也就不能学好它。

那么我们首先要学习观察，我会给大家一个可以参照的表格，里面提到了非常具体的维度，比如：微笑、手势⋯⋯ 。依靠这些表格上的维度，我们去观察，一遍遍观察，然后，演讲者的行为就会被解构。不论是观看录像，还是观看同学的演练，我们先学会了以“外在的表现”这一维度来解构演讲。

“请问他怎么做到这些的？” 在这个问题的带领之下，讨论逐步展开，虽然有点缓慢，但逐渐加快。听众会彼此激发，想到了更多的答案。目光、步伐、音量、停顿、语速变化⋯⋯ 答案依次出来。

“头衔！” 一位同学想到到了头衔。他认为，如果知道演讲者是个教授或者专家，听众会更加欣赏他的演讲，听众会更愿意听他，即使他讲得不那么好，听众也会忍受一下。如果他讲得还不错，听众就会觉得很成功。总之，那个头衔是有影响的。

好，当白板的另一端又写满了答案之后，我的阶段教学任务就清清楚楚地列在上面了！

“好，这样看来，做到这些对大家来说并不是很难了。头衔这个东西，你们回去提醒自己的老板适当地把名片上的职位提高一下。其他的这些，嗯，让我来补充几条，然后再来提醒一下各位，我们在做这些的时候应该注意些什么⋯⋯ ”

这是一个解构的方法，在此方法的启发之下，我在课堂上与同学们一起，完成如下议题：

• 什么样的演讲是成功的?
• 成功的演讲者是如何抓住听众的注意力的？
• 如何让演讲具有说服力？
• 有经验的演讲者的经验表现在哪里？

把成功的演讲解构为基本的事实和行为之后，它变得不再那么神秘，成为可以理解和学习的元素。那么，练习和演练，就是在解构和理解之后，进行以自身为现场的重构。这是教和学的一个基本原理，也是我和同学们共同完成课程的方法。

人们会对公司年会发言感到焦虑。不仅是那些缺乏经验的，连那些口才出众的经理也会感到巨大压力。年度大会是公司中重要的沟通和激励时刻。

如何脱颖而出做与众不同的发言？年会演讲，成了经理人必须要过的“年关”。

要让你的年会演讲自然轻松，并且与众不同，甚至让人刮目相看，你可以尝试以下5个“反其道而行之”的方法。(内容节选自：杨天颖老师《商务演讲培训课》)

1.  拉近与观众的距离

如果其他演讲者躲在演讲台后面，照读一份打印好的报告。那么，你反其道而行之！

离开讲桌，走近观众。不仅拉近物理距离，也拉近心理距离。

运用舒展的肢体语言来演讲，不做一个死板的演讲者。这种自然和自信，一定会赢得观众的敬意。

2.  讲得再短一点

如果其他演讲人准备了长篇大论，难免都会超时，还会在会务人员的催促下赶着讲完。那么，你反其道而行之！

提前一些结束。给你25分钟，只讲20分钟。你的演讲会变得从容。

不要担心有什么损失。相反，观众一定会感激你，因为你不会延迟后面的聚餐时刻。领导也会欣赏你，因为你的演讲简短而利落，充满了自信。

3.  让观众记住你的话

如果其他演讲者讲得太多，或者为炫耀口才而讲个不停，或者忘乎所以地做无边畅想。那么，你反其道而行之！

简化内容，删繁就简，保证要点清晰。

切记：听众只能记得123，但记不住456。删除不必要的东西，是一种勇气，也是一种智慧。

伟大的领导者，都会言简意赅地阐明愿景。

4.  与观众进行对话

如果其他演讲者都在用平淡的语言单向宣讲，仅仅是让观众坐在那里听。那么，你反其道而行之!

展开对话，展开互动，提出好问题。别让观众闲着。

让观众参与你的话题，让他们举手表决，让他们用掌声回应。这样气氛自然活跃，会让你的演讲充满活力。

5.  呈现视觉大画面

如果其他演讲者用了一个平庸的PPT，塞满了文字图表和不相干的装饰。那么，你反其道而行之!

你的演讲PPT要简洁大气、主题突出，不纠缠细枝末节。

简洁，让最后一排观众都看得清清楚楚。大气，用生意的大画面鼓舞和激励观众。让你的PPT掀动隆重又热烈的年会气氛。

杨天颖老师一直在为商业各界提供⎡商务演讲⎦教练和培训。并通过博客为商务人士提出⎡商务演讲⎦的启发和建议，更多内容敬请访问：www.arshina.com

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乔布斯是世界上最会演讲的CEO，20多年的商务生涯做了无数场演讲：从激励鞭策内部团队，讲解什么是苹果的使命和市场定位，到经典的“斯坦福大学毕业典礼演讲”，还有每年的Macworld和WWDC产品发布会上商务演讲。作家Carmen Gallo一早写好了——《乔布斯的魅力演讲》来详尽分析乔布斯的演讲。在读《史蒂夫·乔布斯》的时候，仍然会看到更多的关于演讲的细节。这里摘录部分内容，我们一起来进一步了解STEVENOTE（乔布斯的演讲）。

乔布斯是产品发布界的韦伯，是舞台风格和特效的大师。

——《芝加哥论坛报》，《史蒂夫·乔布斯》中文版218页

他居然能把产品发布会做的比产品还要好

1998年，乔布斯发布NeXT电脑。后来的事实证明，NeXT电脑是一个失败的产品，价格昂贵，缺乏软件支持，迟迟不能上市。但是我们来看看乔布斯是如何来做这场演讲的……

1988年10月，NeXT电脑全球首发仪式将在旧金山交响乐厅举行。乔布斯每天都去旧金山NeXT的图形设计师苏珊·卡雷那里，精心制作、润色并修改每一页幻灯片，就好像自己是T·S·艾略特，要将埃兹拉·庞德的建议写进《荒原》一样。

所有细节都很重要。乔布斯亲自核查了邀请名单，真是还有午餐菜单。他挑选了一家视频投影公司，并支付了6万美元聘用他们负责试听支持。他还聘请了后现代主义戏剧制作人乔治·科茨筹划这次发布会。

…… 发布会在一个较为乐观的基调中结束了。乔布斯请来以为旧金山交响乐团的小提琴手，同台上的NeXT一起演奏巴赫的《A小调小提琴协奏曲》。人群爆发出欢快的掌声。狂热中，人们忘记了价格和推迟发布的不愉快。

超级演讲力可以救场，但无法救市

商业演讲不应该是吹嘘和炒作，而是立足于好产品之上的宣言。就算是乔布斯有“扭曲现实场”，也不能让一个糟糕的产品热卖，快乐的发布会也不能改变NeXT失败的命运。

这些欢呼声都是糖衣炮弹，为了转移观众对于坏消息的注意力。……

宣传炒作平息下来后，市场对NeXT电脑的反应平淡，…… 1989年中，NeXT电脑终于开始销售了，工厂已经准备号每月生产10000台——结果这款电脑每月的销售量只有约400台。漂亮的工厂机器人被喷刷的很好，却只能闲着，而NeXT还在继续烧钱。

残忍的对比

1997年1月的Macworld大会上的经历，乔布斯坚定地认为，阿梅里奥就是个笨蛋。将近4000名忠实粉丝汇集到旧金山万豪酒店的大宴会厅，聆听阿梅里奥的主题演讲。阿梅里奥之前去度假了，又跟他的演讲稿作者大吵了一架，而且拒绝彩排。……阿梅里奥对提词器上蹦出来的那些要点并不熟悉，很快就开始忘词。他思路断断续续。就这样过了一个多小时，观众都目瞪口呆。

…… 坐在第一排的穆罕默德·阿里。这位拳王按计划是要上台推介一个关于帕金森综合症的网站，可是阿梅里奥一直没请他上台，也没解释他为什么在场。…… 阿梅里奥啰嗦了两个小时，…… 乔布斯鼓舞人心的演讲本可以作为结束语，弥补阿梅里奥的可怕表现。不幸的是，阿梅里奥又回到舞台上，继续胡说八道了一个小时。

对比，是一种残忍的检验方法。与乔布斯相比，前任CEO阿梅里奥的演讲表现简直一塌糊涂，以至于在常识问题上都犯错误。

阿梅里奥做错了什么？

• 没有为演讲做好准备，甚至拒绝彩排。
• 对自己的演讲水平没有客观的认识。口才欠佳，却有强烈的表达欲。
• 误以为多说就代表着场面的控制力，争夺话语权，而且没有见好就收，在乔布斯后面狗尾续貂。

乔布斯的演讲也出错

演讲也是一门遗憾的艺术。百密一疏，乔布斯在演讲台上也会出错。

2007年首次发布iPhone的大会上，乔布斯的演讲，播放幻灯片的电脑出了状况，史无前例的受窘一幕似乎马上就要到来，但是乔布斯随机应变，讲了一个年轻时与沃兹共同恶作剧的故事，赢得笑声一片。之后，故障排除，继续演讲。那场演讲成为乔布斯最为经典的商务演讲之一，也留下了乔布斯绝无仅有的舞台造型。

其实早在初返苹果公司那年，乔布斯的演讲就出现过一次失误：

1997年8月Macworld大会的主题演讲中，乔布斯用卫星连线了他的特殊客人——比尔盖茨。比尔盖茨的脸出现在巨幅屏幕上。现场舒畅的气氛一下子被打乱了，因为乔布斯犯了一个错误，一个在他的舞台生涯中很少出现的视觉效果和公共关系方面的失误。

乔布斯意识到盖茨的脸庞罩在他和观众们的头顶是个错误。“那时我有史以来最糟糕最愚蠢的舞台设计。说他糟糕是因为那让我看起来渺小，让苹果看起来渺小，而似乎一切都掌握在比尔手中。”

也许是那次演讲的教训，后来乔布斯虽然在发布会演讲中多次用网络视频连线场外嘉宾，却再也没有出现那样的失误。

演讲稿，自己写的更好

那些在著名大学毕业典礼上演讲的名人们，是自己写演讲稿？还是请人代笔？老实说，我只觉得J.K.罗琳（《哈利波特》的作者，2008年在哈佛毕业典礼上演讲）的演讲稿是自己写的。读《史蒂夫·乔布斯传》，我才敢相信乔布斯居然是自己写的演讲稿，而且写得那么好。

2005年，即将50岁的乔布斯接受了斯坦福的邀请，为毕业典礼演讲。乔布斯找到了杰出的编剧艾伦·索金，但是艾伦·索金没有出手相助。于是乔布斯自己撰写演讲稿。以前产品展示的脚本都是自己写的，但是他从来没有在毕业典礼上作过演讲。一天晚上，他开始撰写演讲稿，除了征求妻子的意见，没有其他任何人的帮助。他写出了一片非常亲切简洁的演讲稿，充满朴实的个人感受，是完美的乔布斯作品。

乔布斯的极简主义，令这场讲话简单、纯粹、充满魅力。无论文集里还是Youtube上，你都找不到更好的毕业演讲了。

禁止使用幻灯片！

幻灯片并不是先进的工具，用它来展示成果非常好，可是在研讨的会议上，它会成为沟通的障碍，所以不能盲目使用幻灯片。乔布斯对此分得非常清楚。这提醒着那些醉心于听取幻灯片汇报的高管们，你的下属完全可以利用幻灯片的视觉花招来会议流于浮泛、掩盖问题、好大喜功。这时需要你对幻灯片说不！

在产品评估过程中，乔布斯做的第一件事就是禁止使用Powerpoint。“我讨厌人们用幻灯片而不用脑子，每次遇到一个问题，他们就做幻灯片。我想让他们投入进去，当场拿出方案，而不是放一堆幻灯片。知道自己在做什么的人不需要Powerpoint。”

2001年4月乔布斯和核心团队确定iPod的基础问题，法尔德要向乔布斯讲解他的提案。法尔德只讲了4页PPT，乔布斯就叫停了……
法尔德学到了一课：“史蒂夫关注当下，说话直来直去。又一次他告诉我：‘如果你一定要用幻灯片来讲，那说明你不知道自己要什么。’ ”
法尔德甚至有些吃惊：“我曾经在飞利浦工作，如果要做出这样的决定，一定要经过很多轮的PPT演示会议和会下研究。”

对做不好幻灯片的人，零容忍

2011年5月发生了典型的一幕，乔布斯跟乔治·费希尔和其他斯坦福的医生、博徳研究所的基因排序分析师，以及她的外部顾问戴维·阿古斯一起开了个会。

…… 在3个小时的会议中，斯坦福和博徳的研究人员介绍了他们发现的他体内癌症基因特征的新信息。乔布斯情绪不安。博徳研究所的一个分析师误用了Powerpoint幻灯片作介绍。他训斥了他，解释为什么苹果的Keynote演示软件更好，甚至说要教他怎么用。

重病中的乔布斯，还有精力挑剔人家的幻灯片。还有比他更古怪的演讲家吗？这种对待商业演讲的态度是可爱还是讨厌，简直没法说。

PPT幻灯片设计不仅仅是看起来或感觉起来怎样，而是用起来怎样。

做幻灯片的时候，心里应该想着它会在什么场景（语境）下使用。这是一个想象力的考验吗？不是。我们不能凭空想象，而应该是对经验的回顾。如果你有演讲经验，回顾这些场景和语境就可以为PPT设计提供了更广阔的视角。

举个例子：不是阅读是浏览

我们是如何使用网页的？不是阅读，而是浏览。

“Don’t make me think”，史蒂夫·克鲁克

“Don’t make me think”（简体中文译为《点石成金》），作者用诙谐幽默的笔法写成的这本短小精悍的书，是Web可用性设计的经典之作。书中一个非常有启发性观点就是：人们只浏览网页，而不是阅读。对于PPT幻灯片来说，这条忠告仍然适用。

演讲者不应该让观众们去“阅读幻灯片”，而应该让他们“浏览幻灯片”。浏览是快速的扫上几眼，然后能心领神会。阅读投影幻灯片则不同，观众可能根本看不清投影也没耐心去阅读。

对此，Sally Tang也有过一段非常精彩的描述：

对文字的阅读和理解更多的是一个“个人行为”，读书，读杂志，读报纸，是一个更适合单独进行的活动。每个人的阅读速度不一样，对信息的处理和理解速度也不一样，把两个人，甚至更多的人凑到一起，让他们“读”同一段文字的过程是“极不人道” 的。

我记得以前中学上语文或者英语课的时候，有时候忘记带书了，要和同桌共读一本课本，每次读完想要翻页的时候，都非常纠结，她/他念完了吗，她/他念懂 了吗，我自己念懂了吗，他/她是不是也想翻页了…

看来，一个演讲者对着幻灯片带着全场的听众去“读”他的“重要内容”，尤其是密密麻麻的文字，这的确是“极不人道” 的。

这里需要注意一件事情，图片和文字并不构成“浏览”和“阅读”的界限。不要以为文字就是“阅读”，图片就构成“浏览”。对于只有两行文字的简单句子，观众是“浏览”的状态。但是对一个多张图片充满画面的PPT页面，观众就会进入“阅读”状态。

阅读还是浏览？这是把PPT设计置入使用场景中之后带来的发现之一。我们对实际应用的场景观察的越多，我们就越容易做出好用的幻灯片。同理，请思考以下各项。当你将它们放在演讲的场景中，会不会改变既往做法？

• 动画。尤其是那些飞来飞去还带声效的动画，在演讲现场给听众带来的是震撼还是讨厌？
• 转场。华丽的转场效果是不是真的那么重要？有多少演讲者都是在台上停下话语，看着它转完再接着讲下去？
• 背景底色。在那样的演讲厅里，应该用什么背景颜色更好？浅色还是深色？
• 页数。哪些页面应该去掉，而给讲者的话语留下空间？是不是相当一部分内容，更合适说给听众听，而根本没有必要打出幻灯来观看？
• 如果演讲是一场对话而不是单向宣讲。那么，你的PPT为这个对话做了什么安排？为鼓舞听众反馈和互动做了什么设计？

只要观察和思考，会得到更多新的发现。不论有没有完美的答案，这些发现都会改变PPT设计的思路，改变设计PPT的流程和方法。这可以让我们跳出原来狭窄的“创作意图”，不再强求PPT的美丽、炫和吸引眼球，而是去找它真正的沟通价值。

* * *

要让幻灯片演讲具有说服力，至少需要两种能力。

著名设计师Paula Scher说过：

“做一个设计和解释一个设计是两种不同的能力”。

我很认同这句话，也敬佩Paula Scher在这两方面融会贯通的成就。

从人体科学上也能找到相应的解释：基于视觉的设计活动和基于语言的沟通行为，分别由不同的脑部区域负责。并不是所有的人都能把两者都做的很好。所以就会有不善言辞的设计大师，也会有手脚拙笨没有美术天分的演讲家。即便这个能力同时具备，也不容易快速切换。所以，你专心写作或者绘画的时候，一般不能和别人聊天。

但是，商务环境的现状要求又是怎样呢？

商务和职场上的基本要求就是，你应该能自己做幻灯片，并且登台陈述演讲，兼具设计和演讲两方面的能力。这个职业性的要求越来越明显。也许几年以后，我们就见不到自己不会做幻灯片的CEO了。未来的商务人士都应该学会“自编自导自演”。

设计一个幻灯片，和拿这个幻灯片去演讲，是两种截然不同的能力。要打通二者的隔阂，幻灯片的设计者就需要拿着自己的幻灯片去登台演讲。只有这样的训练过程，才能启发出真正的好设计。

如果是两个人合作幻灯片，一个负责文案一个负责画面设计，这种分工不仅没有效率，要达成和谐也很难。我们很容易观察到那些PPT之中图文不贴切的现象。有时图不搭义，有时文不对图。两位作者在相互迁就着，结果还是一个平庸的作品。

至于一个人做幻灯片，然后另一个来讲，就更是一个费时费力的过程。要达到彼此心意相通，可不是一个很短时间的事情。销售员们死记硬背公司的“标准版PPT”之后，跑到客户那里宣讲，总会貌合神离。为什么？因为那不是他的想法，那个思路和结构他没有参与形成，叙事的顺序和逻辑也不是自己拟定的。

公司里的PPT高手们，大多都有被老板折磨的死去活来的经历。不是PPT高手能力不行，也不是老板笨。什么原因？你可能想到：沟通不畅、经验不同、心智模式不同、等等。但是不管怎么说，这是把一个人应该做完的事情，分成两个人来做带来的麻烦。

郭去疾先生这段话能一语中的：

创作不可分解，分解创作的企图是人类对拙劣创作工具的妥协。二十世纪工业设计与生产的过度细分让产品与品牌因缺乏统一性而渐失灵魂。二十一世纪最伟大的变革将是产品设计的文艺复兴。超级设计师们可以像达芬奇、米开朗基罗一样独立完整的创造，并可直达所有的关键细节。苹果与乔布斯就是这样一段序曲。

Steve Jobs出席Macworld盛会，要亲手反复修改幻灯片。这也在说明一个事实：要想做出好东西，最好是你一个人把它执行出来。所以，除非重大项目，一般的工作场合，幻灯片最好以一个人为主来担纲完成。

打通PPT设计和演讲之间通道的第一步，就是去积累演讲的经验。不要让自己成为一个平面设计师，而应该是个体验设计师。这样，你在设计PPT的时候，心里就会想着上台演讲。你的所有设计意图、视觉特点、内容取舍，都是为那个场景而做的，这也恰好是我的一门课程：“基于演讲任务的PPT设计”。

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后记：本文的标题

一个好天气里去逛书店，看到一本德国人写的小书，封面上有这样一行字：“别告诉我你只懂PPT”。这让我想到有一本书叫“别告诉我你懂PPT”，这语气很像一位爱撂狠话的女孩的表达，还挺带劲。但是如果由一位男士来说，就带着刻薄之意。

我买下这本书看了，感觉很失望，泛泛而谈，没有价值，翻译也错误连连。不过对封面上这句话：“别告诉我你只懂PPT”记得很深，一直挥之不去。

“别告诉我你只懂PPT”，这也不是我说话的风格啊，甚至曾经还一度反感这么说话。我的读者会不会觉得偏激？钻研PPT技术的同行们会不会觉得很刻薄？

想来想去，最后还是感觉这句的确是我想跟学生们说的话，如果我把文章写得客观一些就没问题。所以我冒险为这篇文章加上了这个警醒意味的名字：

“别告诉我你只懂PPT”。

再记：在刘万祥老师的建议下，我还是改了文章的标题，订为《为演讲而设计PPT》。顺便修改了文中一部分语句。希望文章对读者们有用。2011.11.08

设计不仅仅是看起来或感觉起来怎样，而是用起来怎样。

史蒂夫·乔布斯

如果在乔布斯这句话前面加上“幻灯片”一词也非常好，这句名言就变为：PPT幻灯片设计不仅仅是看起来或感觉起来怎样，而是用起来怎样。

* * *

如果要做一个优秀的PPT幻灯片，请务必检查：它为沟通带来了什么成效？

如果幻灯片只是Email给你的老板在电脑上看，不会当面讲给听众。那么，这是一个类似于制作和发布电子刊物的事情。也许你应该考虑去用Adobe Indesign来做这个事，而不是Powerpoint。因为这种沟通的形式主要是阅读，你要让你的读者（老板、客户、网友等等）来阅读你的东西，那么设计排版的功夫决定了这种沟通的质量和效率。

如果要带上幻灯片，面对客户、上司或者其他场合中的听众，需要讲解和陈述，那么，就必须要考量演讲的部分。演讲成为了最重要的部分，也是最具风险的部分。

本文的核心建议就是：你应该时刻想着沟通的场景，在制作幻灯片的阶段，就要把所有想法置入沟通和演讲的场景，然后为听众打造一个美好的体验。

辅导职场人士演讲的时候，我发现：如果只盯住幻灯片，用各种技巧和模板打造PPT幻灯片，这样来努力“创作”还远远不够，仍然会在真实的商务过程中“沟通乏力”。通常表现为：

• 准备演讲，就是做PPT。除此之外，几乎没有什么准备，也不知道怎么去准备。
• 登台演讲，只是给大家看了一堆“幻灯片”。陈述全都变成了“看图说话”。甚至是背对着听众“照读”一通幻灯片，沟通的质量很低，甚至都说不上是沟通。
• 把幻灯片当成了“拐杖”，严重依赖幻灯片。如果没有幻灯片，那几乎就没法讲了。照本宣科的习惯也因此而生。

这总让我想起这个比喻：

严重依赖PPT幻灯片的人，就像被一只雄壮的大狗牵引的小孩，所谓的遛狗，只不过是看着大狗往那里走，然后赶紧跟上而已。

网上流行的大部分“PPT技巧”，多数是初级的平面设计规则。并且那些技巧和作品中还存在着不少平面设计规则的误用，是缺乏设计基本功的粗糙实践，是个人审美情趣在没有专业指导的情况下的野蛮生长。

请原谅，我的职责绝对不是嘲讽和贬低。曾经作为职场中的普通一员，我经历过很多这样的场合，从那时开始到现在，我一直在努力想办法改善这些状况。

怎么改善这种情况？

请来回顾一下你的初衷，你要登台演讲，心里是不是想着要去说服听众？说服他们接受你的一些什么想法，买一些你的什么产品，同意你去做什么样的事情？总体上是这样。好，请尝试一下，换成听众的眼睛和心，以他们的视角去看待场上的人和演讲。然后再进一步，争取机会，带上自己的幻灯片上场演讲。

坚持这样做一段时间，一切都变得清晰起来。和最初相比，你会有很多新发现，你可以体会到什么是好的演讲沟通力，那些是无效的和没有必要的，会看到很多细节，看到以前没有注意到的事情。这样，你会重新审视幻灯片在实际沟通中的任务、角色和比重。

这样，你开始学会了评估和检查自己。对于怎么设计出好用的幻灯片，会产生全新的想法。之前所有关于”应该如何设计？”的问题，都会有新的答案。

* * *

内容不是王，语境才是王。

“内容为王”这句话，在某些领域和场合下是对的。但是它在演讲沟通中一点道理都没有。如果对于演讲这件事还说“内容为王”，就是在有意躲避除了内容之外还没有做好的其他事情，比如一上台就紧张得要命，或者举手投足一塌糊涂。那么，只好让观众去多多注意“内容”（多数情况下PPT就是内容）。

但是，让PPT幻灯片自己去说话的想法等同于掩耳盗铃。

我们都对学生时代还记忆犹新：一个令人喜爱的学科，因为一个糟糕老师的缘故，学生不仅不喜爱这个课程了，甚至还产生了极大的反感。一个糟糕的老师能把一门课变成了难捱的东西，同理，一个讲者可能把一个不错的主题讲得毫无吸引力，二者的道理是一样的。

到处都有“内容不是王”的案例：

• 为什么“人微言轻”？
• 同样一句话，饱经风霜的老人说出来，和乳臭未干的后生说出来，为什么会显得那么不一样？

如果内容不是王，只把PPT幻灯片做的漂亮还远远不够，PPT真正的用武之地在讲台上。

演讲、陈述、演示、呈现，汇报，不管你叫它什么，它的确是一个综合性的传播和沟通过程。除了幻灯片，语言声调、肢体语言、个性神态、穿着打扮，还有叙事方法、提问题的方法、与听众互动的方式，甚至还有现场的环境因素、设备条件，当然还有听众的特点和期望，等等，如果细数，你就会发现竟然有那么多的因素在影响着演讲！其中，用什么样的结构陈述？怎么讲故事？如何通过设问来引导听众？怎么样与听众互动？这些对演讲来说最重要的思路，应该远远走在PPT页面设计思路之前。

如果需要把这些事情统称起来，我们不妨使用“语境”这个词。演讲的语境，不仅是语言和文字方面的上下文语境，还包括更为重要的部分：演讲者与听众的预设立场和意图，以及对沟通产生影响的时间、环境、场合、设备，以及为这些沟通设计的方法和工具。

PPT是静态的，而演讲更有动态性。那些好用的演讲幻灯片，都是“强语境”的。

如果你从网上下载了一个PPT，从头到尾看下来，象看连环画一样能完整地看到叙事和说明，感觉还挺完整，那么这个PPT是不合适用来演讲的，它只为阅读而设计，没有为某个现场语境而设计。而好的演讲者和好教师授课的PPT，你仔细看，会发现它并不连贯，有很多跳跃，甚至有些还看不明白。这恰恰是一个为语境设计的幻灯片，它就是这个样子。最明显的，你会感觉到PPT幻灯片不会自己把事情说完，而会为讲者的语言留下了空间。

两者相比较，有语境的PPT才是能讲好的PPT，是真正发生沟通效用、不让人打瞌睡的PPT。如果强调逻辑、追逐说服力，却忽略了语境，PPT就成了资料性PPT，在面对面沟通的场景之下，这些逻辑和说服力也会失去施展的空间。

语境会形成体验。如果你已经把演讲的语境考虑并准备了，现在，你可以以体验的角度去描述你的演讲。你可以想想看，20分钟的演讲，你将为听众打造什么样的体验？

（未完待续）

这是一次来自大陆、香港、台湾、美国的TEDx组织者们的聚会。我是下午的第一个演讲人，Tony Yet请我讲讲“如何培训演讲者”这个话题。下面的文字，是我对着幻灯片凭对现场演讲的记忆整理出来的，也有一小段是我增补上来的，分享给大家。

* * *

各位好！我是Gary，一位演讲教练。我们都知道在TED上，演讲者最多只有18分钟。今天上午的讲者每人只有短短的5分钟，而下午我这个环节，Tony告诉我可以讲30分钟，太感谢了！（感觉真被抬举了，实际上我讲了大概28分钟）

让我们来谈谈演讲者。

我们来回忆一下，大家是如何爱上TED的？也许就是那么某一天，你在网上看到了一段精彩的TED视频，你突然发现某个讲者讲的内容太精彩了，很有趣、很有启发、很有触动，甚至他的说话方式你都喜欢极了。从那儿以后，你爱上了TED。嗯，直到今天，你已经是一个TED的Organizer。

今天的TEDxWorkshop会议，我们会探讨如何组织一场精彩的TEDx活动？如何去争取赞助？如何去传播TED？如何邀请好的演讲者？如何为TEDx活动弄到好的环境？那么，当所有这些都准备好了，我们接下来会怎么样呢？我们会把所有注意力放在讲者身上，对吧？嗯，接下来，演讲者的表现成为了关键。

作为演讲的教练，我的职责就是让讲者有更好的表现。但是，这真是不那么简单，为什么？因为中国的演讲者要在TED的讲台上讲好，他们大多数还要做很多努力。

中国的讲者有三方面的习惯不那么好，会严重影响他们在TED上的表现：

一、缺乏肢体语言

我们都见惯了讲者（通常也都是领导）坐在桌子后面讲话，也像是躲在桌子后面讲话。即使站立在讲台上，前面也有个摆上鲜花的演讲桌。但是TED要求他们要“全肢体的展示”，这会带来麻烦，很多人非常不适应，从头到脚，都暴露给观众，会感到很紧张，不自在。

二、照本宣科

不仅坐在或者站在台子后面讲话，他们还可能在照读一份稿子。他们偶尔才抬头望一眼听众，然后低头照读（即使这样还经常出错）。最不可思议的是，听众手上很可能拿着同样的稿子，他们要认真地听台上的人来朗读它。这让人很难理解，是吧？听众自己不会看吗？领导朗读起来声音特别好听吗？

三、居高临下的演讲

讲者很大牌，态度上居高临下。他们要求听众：你们尽管听就好了，这都是你们应该听的。那么，整个会场台上台下根本没有什么平等的沟通气氛可言。

居高临下的另一个表现就是：他们很少代表自己讲话（注：这点现场演讲时被漏掉了）。他们总是“我谨代表‘全体领导班子’、‘董事会’、其他什么组织和机构向大家讲几点……”。因此，他们的话语失去了个人色彩，很安全，但很沉闷。你不代表你自己来演讲？很难想象某个TED的演讲人这么演讲。

如果演讲沉闷，听众怎么办？听众也不傻，他们自然会自己打理好这段时间，别让它浪费掉。听众可以看报纸、玩手机、拿出iPad…… 实在没什么可做，最后一招，还可以睡觉。我们看看人们在会场上是如何睡觉的（幻灯片），这都是网上可以搜索到的图片，还有人因为睡觉丢掉了官职。当然，不仅仅中国人，遇到沉闷的讲话，外国人的反应是一样的。

作为演讲教练，我最怕遇到什么样的讲者呢？不是那些基础差的，而是那些自称是很有演讲经验的人。我提醒在座的你们，要特别注意，特别容易出问题的，就是那些觉得自己很有演讲经验的人。为什么呢？因为他们的既往经验中，一直在犯我以上提到的三方面问题：没有自如的肢体语言、照本宣科、居高临下。那么，这样的讲者上TED演讲，会遇到很大的问题。

好，那么我们怎么帮助讲者？怎么帮助他们克服这些问题？让他们能自如地做一场TED演讲？

我的经验是这样，“四步法”。我们来看一下，可以通过四个环节来帮助讲者。

第一步：一周前的辅导。

在TEDx活动之前的1个星期，我们最好把演讲者召集起来，做一次辅导。当然，把他们召集起来很难，但是很有价值。这里我会辅导他们这样一些内容：

• 我会给他们看TED的精彩演讲视频。
• 然后着重和他们强调“只有18分钟”，可以短一些，但不能超时。
• 提醒他们要熟悉自己的幻灯片。让幻灯片跟着人走，而不是人跟着幻灯片走。

  这方面真是很少人能做到，都是给PPT害的。因为他们把过多的精力放在了PPT上，如果做PPT成了他准备演讲的全部，那么，除了PPT之外，几乎就没做什么准备，甚至根本不知道除了PPT之外还要怎么准备！这样一来，难免会形成这样的效果：讲者需要看幻灯片才能讲下去，放一张，讲几句。手上翻动慢了，嘴巴也停住，等待。是的，这不行。

  

  你晚饭后带着家里的小狗出去溜达，应该你走在前，牵着狗走。那么糟糕的演讲者会有相反的情形：狗就像那PPT，变得很有力很强大，你变成了个小孩子。你能做的事情只不过是看看狗（PPT）往那里走，然后跟上，而且还被大狗扯得东倒西歪。

那么应该怎么解决这些问题？只有练习了，或者说排练。各位，你们是否知道？往往那些演讲能力不好的人，是最讨厌排练的。演讲很好的人，反而乐此不疲。今天，坐在前排的蔡修宇先生，在他的专业内拿了全国演讲第三名的好成绩。你们知道吗？他和我在一起，对演讲有问不完的问题，说不完的话题，不厌其烦，津津有味。

说到排练。讨厌排练的人认为它很无趣、很可笑、做作、别扭。多数人“用没有时间”这个理由推脱。最可怕的一种想法是：别人都不用这样！

所以，我在辅导讲者的时候，会跟他说到：所有的舞台工作者，包括舞蹈、歌唱、话剧、表演、语言曲艺类，都是要排练的，而且是大量的极其辛苦的排练。大家看看这张幻灯片，这是谁？嗯？有人说是Michael Jackson。不，是个中国人。他的口头禅是“下面，是见证奇迹的时刻！”

对！你们说对了。是刘谦。想想，魔术啊，多神奇的东西啊，神奇吗？魔术师不是一挥手就完成了吗？可是，台上真的没有魔法，你要排练。再好的魔术师也要排练！刘谦对着空空的剧场，连最后一个谢幕的动作都要排练。而我们这些人，来演讲，有什么理由不去好好排练？！

所以，我教给讲者一些基本的东西，就是这“台上表现6法”：眼法（眼神交流）、音法（声音、语速与停顿）、手法（手势）、身法（站姿）、步法（走动）、妆法（穿戴）。这里大家一看即明，我不细讲。

说到手法手势，我看到上午咱们上来演讲的朋友可能都需要改善一下，手插在裤兜里、单臂的“自我拥抱”最好都不要，我来教大家一个好用的手势……

对于这“肢体表现6法”，可能有人觉得这些太基本了，是不是显得有点幼稚？是的，我也曾经有同样的顾虑，这些幼儿园教都可以，咱们都怎么大人了还教这个。但是，当我看到那些讲者的真实表现的时候，我感到有点吃惊，觉得这些东西真的还不能省去。

当然，有的讲者这方面基本没问题了，我会和他讨论演讲的高级问题，比如：怎么把故事讲的精彩？为什么你这里讲一个故事就好而不是讲三个故事？怎么改善你语言的平淡？怎么开始？为演讲设计两个结尾——一个长结尾一个短结尾，这样有什么好处？……

在辅导阶段我还会做一件事情，因为前面讲者已经看了一两个TED视频，那么我会提醒他，现场我们的活动是要放这些视频的，这些全球最优秀的演讲者们有精彩表现，赢得雷鸣般的掌声，而你上台演讲的顺序，是要放在这些视频播放的中间的，你可别让观众太冷！

第二步：开场前30分钟的演练

TEDx活动即将开始前30分钟，对演讲者是个黄金时刻。我一定会把他们召集起来，趁着观众还未到场，带着他们来熟悉演讲的环境。

我会带着他们上台，让他们熟悉舞台，试着走动一下，并向台下观望，熟悉这里的光线、温度，试试麦克风、投影、遥控器，告诉他们应该看幻灯片要看前面下方的提示屏幕，而不要回头看大屏幕，注意倒计时电子钟。再把手举“还剩3分钟”牌子的女孩子叫到演讲者面前，让他们熟悉这块牌子，以免真正演讲的现场被这突然举起的东西给吓着。

以上的事情，做起来蛮简单的，是吧？可是它非常重要，甚至于我认为很神奇。半个小时后，演讲者正式上台，紧张程度会大为减少，活动整体上会更流畅。因为他们已经是第二次上场了，与登上一个陌生的舞台相比，差别太大。

为什么那些初学驾驶的人，不能够和旁边的人谈话？因为他的大脑忙着操纵车子和观察路况，旁边的任何话语都对他造成“干扰”而不受欢迎。但是，3个月后，这个驾驶者就不会那么拘谨，可以放松下来，可以交谈。与此相比，台上的演讲者也是一样。他们登上陌生的讲台，这舞台、麦克风声音、光线、空调、幻灯片、遥控器、观众，所有这些都对他的思绪造成负担，手忙脚乱的样子就像刚学会开车一样。

但是，如果半小时前他们把这一切（除了观众）都“过了一遍”，他们就会处理的更好。不会因为紧张而产生不必要的动作：检查话筒，本来开着反而去关掉，然后呼呼的吹话筒；用错遥控器，老是把幻灯片翻错了方向，然后只好不停地跟观众说Sorry。或者转身过去对着后面的投影拼命按遥控器，按了好几下才明白原来遥控器是要对着电脑按的，才想起电脑在前方。……

这张照片显示了我带领几个TEDx演讲者，在开场前上台演练。那场活动他们整体上显得流畅很多。

第三步：演讲中的鼓舞

好，TEDx演讲开始了，你辅导的演讲者陆续开始上台演讲了，你还是不能闲着。对我来说，我习惯坐在第一排。大家知道，奥运会那些运动员上场时，教练是要坐在旁边的。你对“选手”辅导得越多，他可能会越在情感上依赖你。这时，你坐在旁边看着就成了一种很好的支持。所以我坐在第一排看着他们，给予目光上的鼓励。

照片上我倾身向前，试图在听众中表现得更愿意倾听演讲，我相信他们看到我的眼神和微笑也会感到温暖一些。

我也会经常为我的演讲者来“引领掌声”。有时，他们已经为某一处设计了高潮、“包袱”和点睛之笔，可是运用的火候差了那么一点，观众也差那么一点就要鼓掌了，那么我会及时地带领一下，让现场的气氛更好些。

此外，我一定会当场记下演讲者的表现。很多表现很细小，我对此的记忆会在活动的气氛中稍纵即逝，所以必须当场快速记下。

好了，那么演讲结束了。演讲教练的任务是不是结束了？还有没有什么事情？想想看。给演讲者点评分析？不一定要做，只有演讲者很认真地要求，我才会做。我本子里记下的东西是对我自己有用的东西，不一定是为了演讲者才记录。大家想想看，是不是就结束了？

这里给大家一个建议。在TEDx结束后的一个星期之内，TEDx组织方应该向演讲者书面致谢。

我做过演讲者，我知道活动之前热情地把我请来的感觉，然后活动一结束，主办方就在庆祝工作胜利完成，可能忽略了演讲者。当然，这对于我这个讲者来说，也并没有什么大不了的，我回家去该干啥干啥。但是，当我收到主办方给我的感谢信时（有时还会送上我的现场照片），我感觉一切都发生了变化。这封感谢信是在感谢我，其实我会因此感谢主办方。这场活动也因这个感谢信而显得值得怀念了。

总体说来，这四个步骤都在这里了。大家能看出来，我们能做和需要做的事情，越到后面越少。是的，我们总是要把事前提前做好。我特别不希望看到，演讲明天要开始了，今天才确定了最后一个演讲者。演讲马上开始了，演讲者才急匆匆地赶到现场。这样风险太大了！

演讲的环节处理不好，TEDx将成为一个讲者受伤的地方。

我的职责是让演讲者别在TED这里受伤。当他们不愿意、没时间、忽视接受我辅导的时候，我更担心他们会不会在TEDx的讲台上受伤。当他们发现18分钟根本没讲清楚什么东西，感到很尴尬，众目睽睽之下的全肢体表现是一种煎熬，幻灯片反复出错，台上又紧张又晕眩，还被举着倒计时牌子的女孩子催促，然后自己还是被夹在两段掌声雷动的视频中登场的，自己的演讲没什么掌声，观众仿佛还冰冻着，旁边实时播放微博的投影幕上，不客气的观众在发微博批评 ……

我不想这样的事情发生。这种伤害对任何一个讲者来说都太残酷，如果是这样，TED对他，将是一个黑暗和难受的记忆。

但是，当他能接受适当的辅导和训练，做了一个让听众和自己都觉得很好的演讲，他对TED则是另外不同的感觉，他就会变成TED美名的传播者，他会逢人便说：TED是个好东西！

让我们一起，把TED演讲做成演讲、听众、组织者都感到高兴的体验！

史蒂夫·乔布斯先生去世了。

我一般不会失眠，但昨晚在床上翻来覆去到2点钟才慢慢睡去。今早一起来就到书房开了电脑。在微博上，除了几条提示有人@我之外，我发现有人开始谈论乔布斯。匆匆扫一眼，还没看清楚那些字的时候，我感到一丝不祥气氛。等看清楚了，还不太信，就去苹果官方网站看。

我对着苹果网站首页巨大的黑白照片，静顿了好一会儿。再点击，转到讣告的文字页面。我已经没心思细看那些文字。因为这些年来，总结和悼念乔布斯先生的文字和用词已经被反复考量过了。虽然没人说天天盼着他死，但是，乔布斯成了一个活着就被人们反复讨论他何时将死的人。

有些事，你可以说你早已有了心理准备。但是，当它来时，你措手不及。

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2004年，乔布斯先生患上胰腺癌，似乎命垂一线。而那时我已经使用苹果产品好几年了，成为了一个苹果粉丝。而且因为在互联网部门工作，我想出了个“好点子”。我当时想为乔布斯建立一个“赠送挽联”和“寄托哀思”的网站。

亲爱的读者们，你们不要误以为我有多么好的慈善之心，其实那种行为更象是一个狡诈的小商贩。当时我就想：自己手上已经做了好些大大小小的网站，可是没几个产生巨大影响力的。如果能在乔布斯逝世的时候马上推出一个网站，至少可以让中国的网民和粉丝去“献花”、“留言”、“送挽联”，那得产生多大的流量啊！我为自己的念头感到兴奋不已。况且，你知道，这个网站做起来要比那些电子商务网站可容易得多，简直是个省事又出彩的绝活。网站流量一大，我自然会在业界出名，然后我可以在这个网站上卖网络广告，还可以邀请联想这类大公司来进行“团体拜祭”，当然要收费，豪华版VIP个人拜祭也收费。中国人爱面子，谁站在祭祀的队伍的前面，那可是身份和地位的象征…… 就这样，我在脑子里设计好了一切，包括网站的界面。

当想好了一切的时候，我发现心里还有一个小小的声音。起先不知道它是什么，也没怎么太在意。可是它就在那里，若有若无地，好像要提醒我点什么。它弄的我不得不停下来，不得不仔细想想，是不是我的想法有什么问题？

认真下来想，那个声音越来越大，越来越清晰。后来它成了主角，颠覆了我之前的一切想法，让我放弃了为乔布斯去世建立网站的想法。

那是2004年。

其实非常容易理解。做一个那样的网站，和一个真正热爱苹果的粉丝，二者之间，没有什么必然关系。尤其是，如果那一天来了，Steve离开了，当他的家人、朋友和粉丝们正在悲痛之时，你却想着利用他们的悲痛来获利。这个想法太不地道！

如果你是偶然为之，自发地临时地做了一个网站，反而成了名，那无可厚非。如果一个媒体料到乔布斯先生可能时间不长了，为了有序的安排后续报道，提前做了什么，也说的过去。但是，你蓄意做了网站，好像等着那一天到来，等着坐收渔利，这完全是一种让商业利益泯灭了良心的作为。

一个偶然的机会，我看到有个网站是让网友为乔布斯先生祈福健康的。与悼念网站相比，这一正一反，境界立分高下。

乔布斯先生创建并发展了苹果公司，让很多人有活干有饭吃。中国的苹果外围设备厂商做iPhone手机套发了财，我也可以讲授一门《向乔布斯学演讲》的课程混饭吃。我们应该感谢他老人家。

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自从8月份乔布斯先生病退之后，我感觉我们真的不需要再谈论他的健康问题了，因为那明显是一个略显残忍的话题。

10月4日，在Tim Cook主持下的苹果发布会略显平淡。深圳的朋友窦凯先生一大早就发来短信问我：“你怎么看昨晚苹果的发布会？”

我对着这条短信想了很久，想回复，打几个字，删掉，再打几个，再删掉，最后啥也没回。不是我遣词造句的能力差。我吞吞吐吐，欲言又止，只因为我不想说那个话题。但是我真的感到，乔布斯在深深影响着这场发布会，不过这次，是以一种那么特殊的方式在影响着。

我憋着不提。iPhone 4S发布，把人们的注意力，稍稍从他病退的议论中转移开来。可是，紧接而来的10月5日，乔布斯先生逝世。

关于他的评价太多了，我写不出别样的东西。仅以此文来送别史蒂夫·乔布斯，在我心里，他真是一个特带劲的人。

史蒂夫·乔布斯提出辞呈之后，他再次成为媒体和公众热议的话题。粉丝们突然意识到：刚刚过去不久的2011年6月7日，在旧金山的Moscone West会议中心的WWDC大会上，乔布斯的那场演讲竟然成了他职业演讲的告别场！

这来得有点突然。

每年的WWDC、MacWorld，和一些特别的Event开场之际，苹果的粉丝们就如同要看一场精彩大戏，嘴里一边谈论着网上的各种预言或爆料，说乔布斯要发布什么好东西。一边带着无限的渴望观看乔布斯的演讲视频。那情形很像是孩子们盯着外出归来的父母打开鼓胀的行包，看那些礼物被一件件拿出来。好多年了，苹果粉丝都习惯了这个仪式般的场景。

而现在，这个仪式不再有了。苹果粉丝们感到万分失落。对孩子们来说，如果父母回家来突然不再带回礼物，那是多么让人难受的事情。

两年来，我陆续为一些企业讲授名为：《向乔布斯学演讲》（Presenting Like Steve Jobs）的讲座。每年的Macworld和WWDC大会之后，我都要忙上两天，把最新的乔布斯的演讲看一遍，然后把一些精彩的片段增补到我的讲座中去。长期以来，这好像成了必须要做的例行公事。但是突然间这件事情停止了，乔布斯归隐了，这意味着，我们再也看不到这位伟大的CEO的演讲了。一想起在沉静简洁的宝蓝色舞台之上，我们再也见不到史蒂夫·乔布斯的身影了，我心里就充满了惋惜和惆怅。

乔布斯成就了“演讲美学”

演讲，历史上一直是宗教领袖和政治领袖独享的技艺。在商业世界总是缺乏让人欢欣鼓舞的演讲。我们常常听到的是自夸和推销的喧闹之音，浅薄又无趣的销售说辞。这些缺乏诚意的鼓噪，经由气如洪钟的销售员叫喊出来，充斥了商务酒店的会议厅、电台、电视购物频道，只会引起人们的拒绝和反感。

真诚的热情、迷人的产品、高超的演讲技巧、美观的幻灯片，乔布斯将这些要素完美结合，形成了一种高贵的品味。在乔布斯之前，这种品味仿佛与商务世界遥不可及。间或有个别企业和领导者有精彩表现，其影响力也只在局部的小圈子之内，演讲者也没有机会坚持并形成风格，更不能产生持续的影响。他们要么有好口才，却没有什么好东西拿出来讲；要么也有几件宝贝产品，却因为自己的台上表现极为不争气而作罢。商业中的芸芸众生，包括那些充满了营销智慧的人士和公司，在此方面都鲜有建树。能成为商务演讲典范的，更寥寥无几。

是乔布斯，从牧师和政治家那里夺取了演讲的光环，让这种形式在商业中绽放魅力。从1983年，款款正装、意气风发的乔布斯发布革命性的Mactintosh，一直到2011年初夏，旧金山Moscone West会议中心里，瘦如螳螂般的乔帮主向世人展示iPad 2。二十多年来，无数场演讲，他善始善终，坚持自己来演绎和阐述心爱的产品和理念。

乔布斯让演讲不再是单纯的语言智慧和机巧，也不会表现为大权在握之人居高临下的滔滔宣讲。从着装到口头禅，还有为演讲设计的特别环节—— One more thing，处处个性鲜明；从舞台设计到幻灯片设计，处处有美学品味。所以说：

乔布斯把商务演讲提升到了一个新高度，让它成为了一种展示科技和精湛物品的完美仪式，成为了一种分享生命灵感和激情的感人体验。

只有被模仿，从未被超越

自从乔布斯的演讲美名传播开之后，大公司们就发现，请广告公司创作炫目的产品广告，或者让公关公司发布赞美产品的软文，这些传统的做法根本无法比拟CEO现身说法的力量。

乔布斯发布iPhone之后，这个世界上所有做手机和电脑的人，在考虑如何发布自己的新产品之际，无一不要参照甚至模仿乔布斯的做法。那些生产汽车、电子设备、高科技产品的CEO们，无不私下里对着乔布斯的录像一遍遍观摩和学习。乔布斯，已经是指导他们登台表现的榜样和偶像。

2009年1月，iPod的发明者，从苹果退休的鲁宾斯坦，为Palm公司打造出了新一代产品：Palm Pre和WebOS。在发布Palm Pre和WebOS的时候，舞台的设施部署完全参考了在乔布斯和苹果的做法（参见“跟大腕学习如何发布明星产品”）。摄像机与投影的布置和呈现方法与乔布斯发布iPhone时一样。这使得Palm Pre这款产品在现场得以完美展示。无论现场还是媒体的播报，都可以把握产品细节和特征，整场发布会的体验非同一般的细致、充分、有亲和力。

正是有了这场发布会，在一夜之间，Palm Pre让业界沸腾了，刁钻的评论家们也不再吝惜赞誉，纷纷说Palm Pre是一款“伟大”的产品。人们都给予Palm Pre高度评价和热盼，期待它的上市。不过，我们现在知道，Palm Pre是个多难英雄，生不逢时，又没遇到好东家。但是，当我们以商务演讲的标准回顾一下，Palm Pre这场发布会太好了，给人们的印象太强烈了。如果没有这场发布会和精彩的商务演讲，后来HP收购并最终不得已放弃这款产品时，可能就不会遭到业界那么强烈的抱怨和叹息。

2011年8月16日，雷军发布小米手机。圈子里的人们觉得这太眼熟了，舞台、幻灯片、甚至还有雷军的穿着，怎么这么象乔布斯？！人们纷纷以“山寨版乔布斯……”为题在网上发表见解。

“山寨乔布斯”这个称谓究竟是好还是坏，真是变得难说了。在中国，能跟苹果和乔布斯沾上边，至少是个宣传的噱头。不过，“小米”的市场部大概没有什么时间和精力，以求在短时间内让这个发布会“更象点样子”，所以就搬来乔布斯的做法。因为即使有山寨的痕迹，总比毫无特色的沉闷要好。模仿乔布斯这位世界上最会演讲的CEO，不算掉价。

我看了视频录像，也觉得模仿得有些粗糙和生硬，整体上感觉是为雷军先生撑起了临时的一个虚假面目和情感，这可能会严重抑制和抹杀了雷军先生的真性情和真情感。有趣的是，现场的掌声和欢呼明显是导演出来的，雷军先生没有经过专业的演讲训练，强调变成了喊话，还总说“可能大家对这个还不了解……”这样的负面语言。还有，就是录像水平太糟糕了。总体上看，这场商务演讲好像是一篇抄袭的作文，比起由自己认真写的作文高不了几分。

自信与狂妄的区别

商业演讲的舞台上，与乔布斯同时代的商业精英之中，从不缺少一心想要惊世骇俗的同辈。可惜的是，乔布斯拥有的是一种深沉和深思熟路的自信，而有人却把自信解读成张扬，把自信表现为狂妄。

1999年7月7日，处于鼎盛时期的CA公司的华裔CEO王嘉廉，骑着带有自家Unicenter商标的摩托车一飞冲天，先撞破IBM的蓝白色商标，再落在舞台上，在来宾的笑声和欢呼声中开始了CA World 99大会。

王嘉廉不羁的个性和高调的表现赢得一片欢呼。而相比之下，当时的乔布斯，在挽救风雨飘摇的苹果公司的道路上稍有起色，正在为苹果的长远未来苦苦思考。30岁之后的乔布斯不再用嬉皮士的做派去耍派头和出风头，我们看到的是一个头脑冷静说话严谨的乔布斯。

商业演讲是生意的Show Time，它由背后的一盘生意支撑。可惜的是，CA公司还没来得及让业界充分产生崇敬之意的时候就衰落了。2002年11月，骑摩托车登台的短短3年之后，王嘉廉辞职，阔别了自己创立并相伴了26年的公司。那天CA的股价还涨了4.3%。他的继任者说了一句富有特别意味的话：“我们要努力把CA建成一个更和蔼的巨人”。

现在，不知道现在还能有几个人记得王嘉廉的演讲？即使他还曾来到中国中央党校做过演讲？

一切始于身神合一

我们可以找到不少分析乔布斯演讲魅力的文章和书籍。肢体语言、修辞、语调和表情、幻灯片设计、舞台设计、酷产品、精心排练 ……，如果我们只是沉醉于这些技术性分析，就漏掉了最为核心和精彩的部分——乔布斯的精神。

乔布斯为什么坚持亲自上台演讲？而且多年一直坚持这样？因为乔布斯深知产品的核心精神。

从外在看，苹果的产品具有鲜明的美学特征和高度可用性。再往深看，它背后是一种简单又纯粹的哲学和精神。这种哲学和精神贯穿了苹果的一切，从产品设计生产到营销和交付的全过程。甚至公司中人的言行，都贯穿着这种哲学和精神。这样一来，如果没有一个具备强大定力的人来把持，这些东西就根本执行不出来，公司也会变成一台散架的车子，跑的越快，散的越快。

苹果的哲学和精神是乔布斯一手定义的，在几十年的生涯中又不断的修正和完善。那么，我们就容易理解，在为苹果产品“接生”的仪式上，仍然是由乔布斯来向世界宣布最为合适。他的话语和展示的方法，同苹果的产品一道，有着一脉相承的哲学、精神和美学特征。这就是为什么乔布斯坚持上台演讲发布产品的原因！

我想告诫企业的高管们，如果现在你仍对“商务演讲”的能力不屑一顾，那说明你还没有发现“商务演讲”的价值，没有领略过“商务演讲”爆发出来的力量。你可能把“商务演讲”当成了“口才大比拼”，当成了“出风头”或者“开Party”的行政事务。如果你现在还这么认为，只能说明你对新时代商业世界中的规则和方法还很陌生。

作为商务演讲的教练，我愿意把“商务演讲”水平作为检验企业是否可以做到“身神合一”的绝佳工具。反过来说，对于企业家，它也是用来塑造并绽放企业精神的最佳工具。

大项目销售或者大客户销售的销售员们，往往要面临更严峻的考验。其中最具挑战的一项工作就是：向高管销售。

通常，要从客户的低级职位开始，一步步努力和向上推销。在说服多重“守门员”之后，才能争取到向客户高管陈述的机会。大家都知道，只有获得这些大权在握人士的认可，生意才可能谈成。那么，向客户高管陈述的机会来临之际，你是怎么准备的？或者说……

球终于被传到了球门前，你最后一脚怎么踢？

向高管做陈述和演示值得精心准备，除了要保持镇定和轻松，准备一份好幻灯片、一份报告书之外，你需要特别留意一些事情。这些位居高处的管理者在看问题的视角、聆听兴致、关注点、对话习惯方面，往往不同于那些中层管理者和基层的员工。

1. 不要对新状况感到吃惊

在销售的过程中，无论你一路上与客户的各级人员相处多么融洽，请记得，他们都不能代表老板的态度。基层对你的承诺、对需求的描述，到高管那里也可能完全变了样。总之，在见到高管之前，你不可能知道这个生意能否谈成，甚至根本都不知道有没有生意可谈！

并不是基层人员有意欺骗你，实际上这是他们所在职位的视野决定的。高级管理者一定会站在宏观的视角看问题，在他们的任务列表中，会有很多任务与你的项目争夺资源，而那些任务很有可能是基层人员根本不知道的。

比如：一个管理信息化项目对于一个基层人员的重要性是第一位的，最重要的工作。但是在高管的清单里可能排在“为办公室装修”的任务之后，这个逻辑自有其原因。如果是这样，这个信息化项目被推迟再议（等装修完成）就不足为奇。

此外，如果客户方上下级的沟通不畅顺，也会严重影响你对这桩生意的判断。比如，基层并没有向上做以完整的汇报，或者汇报了，但却扭曲了你的信息。

不管如何，不要对此感到吃惊。因为有句话：“吃惊的人，已经被打倒了一半”。销售职业生涯当中，就是充斥着无数这样的不确定。谁也不会随随便便成功，大项目销售更是如此。

2. 进行一次全新的陈述。

在陈述过程中，如果高管向你问起你早已说过多遍的问题，请不要惊讶，也不要轻视他对事情了解太浅显。因为你对基层曾陈述过的事情，很可能传达不到高层那里，或者传达过程中被扭曲变形了。企业越大，层级越多，这点越明显。所以，不要想当然的认为对方高管已经很了解了你，在拜见高管之前说过的要点，都可能要求再次陈述。

此外，你一定会从客户高管那里听到全新的信息，这些信息很可能是你在之前拜访基层客户时闻所未闻的。甚至，高管还表达了与基层人员完全相悖的观点。很多销售员还发现，之前对这笔生意即将成功的判断太过乐观了，突然一下子所有的希望都落空了！

也请不要惊慌。要承认这个无奈的客观事实，但仍要积极行事。想想看，你已经获得了和客户高管的对话机会，他答应听你的陈述和看你的PPT演示，那就把他当成一次全新的销售机会来看待吧。虽然看似销售线索又回到了起点，但他的确是一个非常高的起点，你面对的终于是那个真正能拍板的人了。

同时，如果客户基层人员曾对你产品提出过某些赞美和批评，不要继承这个观点拿来应对高管，要重新评估陈述的利弊要点，因为高管的判断可能与基层截然不同。前面说过，高管的任务清单是更高级的任务列表，有更多元化的因素相互左右，你面对基层成功陈述的“利弊分析”，拿到高管那里可能不再适用。

总之，把对高管的推销当成一次全新的销售线索，你需要做一次全新的陈述。

3. 识别高管“管理仪表盘”上的问题

从客户高管的口中，你可以判断这里是否有生意可做。然后，你决定向他销售！

要注意的是，不论是热衷细节管理的领导，还是做“甩手掌柜”的老板，在谈及整个企业的运营，他们头脑中都有一个管理的“仪表盘”。之所以比喻为“仪表盘”，因为它简洁又重要，常常是数据和图表。

高管“管理仪表盘”上的问题将迥异于基层管理者的问题，高管有着更为宏观的视角：“未来6个月的现金流”、“最新的客户满意度”、“市场占有率的变化”、“董事会的意见”…… 有些话，有些说法，你可能从中层管理者那里根本就听不到。

那么，我们就要会识别高管仪表板上的业务问题，然后将自己公司的能力、推销产品的价值翻译成与这些问题相关的语言，加以陈述。这样才是使用听众的语言，会获得很好的效果。同时，必须保证你给高管的方案包含了“人、流程、预算”。这要求你要懂得管理知识，并事先做足功课，了解客户的背景，并把自己销售的产品、公司的能力与这些管理问题关联起来。不能再向对基层部门陈述那样，谈论太多的工具特征和功能的细节。

4. 更加要保持简洁

销售人员在向客户高管做报告时，“多多宜善”的想法绝对要去掉。必须将客户问题的各种指示因素、起因、后果和成本浓缩在一张纸上，进行简洁的汇报。

无数失败的教训就是，提案人把宝贵的时间用于啰嗦且没有条理的铺排，信息量少得可怜，或者说些和高管决策无关的东西，活生生地把时间耗掉。其结果必然是客户高管无法下决心拍板，项目至少会被拖延，甚至中断了销售线索。

日常演练做好的讲解，要有时间弹性。不能说你只可以讲20分钟，客户可不会按照你定的规则出牌。如果给你1个小时，你还是要把20分钟展开来而且不枯燥，如果只给你5分钟，你也要抓住要点简洁讲解。实战多数的情况是客户给我们的时间远远少于我们的预期，所以简洁的陈述版本特别重要，不仅客户喜欢，也是考察自己是否足够了解陈述的内容。

5. 以双向沟通取代单向沟通。

差劲的销售员总是带上公司的PPT，气如洪钟的给客户上课，或者自卖自夸地吹嘘一通。这种沟通方法糟糕透了，它完全破坏了卖方和客户的宾主关系。许多公司有顶好的产品，却被这种自大而不懂沟通的销售员给毁了。

“顾问式销售”需要精准把握的环节之一，就是要给顾客带来改变和价值，还要以不破坏客户自我价值感的方式。

年轻的销售员和售前顾问要注意，面对客户高管，你自来就是晚辈后生，所以不能好为人师；不论你的公司和产品多么厉害，也不能说教。毕竟你是乙方，不能居高临下的语气说话。要通过设问摆出问题，让听众参与形成和推导结论，再给出自己的看法。要学会提问，在自己的陈述中设置好提问和对话，把陈述变成一个更为开放对话，这样听众更容易听得进去。

单向的陈述最容易陷入一个困境：自我感觉良好，听众毫不买账。自卖自夸，导致客户挑毛病。听众在喜欢你之前是听不进去什么的。没人喜欢被教训，没人喜欢被当成无知的聆听者，尤其当听众还是那些身经百战、自信爆棚的高管们。

6. 以故事取代一般说明

有个有趣的现象，年轻的销售员和售前顾问，费尽气力才能流畅的甩出商务说辞和职场套话，可是那些高管听众却没有聆听。的确，高层管理者的精力集中程度低，对常规的说辞和套话也有了“免疫力”。如果你没有讲述的技巧，谈不上沟通和说服。

而讲故事是非常有用的技巧。销售必须学会在讲解过程中适当的穿插故事和趣闻。这对于年长的高级管理人员更为显著。如果你面对的是董事会，有一个比方，你可以想像他们年龄只有10岁，你的语言和肢体语言都要调整，以适应这些“10岁”的听众。

不妨试试看，把你的信息用一个故事以不经意的方式讲出来，说说同业某个公司的新闻，讲讲某个客户的八卦，只要不是编造和拼凑，他们一定会屏息聆听。

本质上看，这些故事并非是哗众取宠的东西，它反应了你对行业和产品的了解程度，代表着你的细心程度，蕴含着你的观点和看法，又伴随着你轻松活泼的气质。如果生意给谁都差不多，当然愿意给你一个有趣的家伙了。

* * *

在夏天的长假里，抽空参加了包益民先生的广州演讲。

我向学习设计的同学推荐过包益民的书——《天下没有怀才不遇这回事》。这本书有很少的图，更多是文字。不仅谈了设计，更多地谈了学习、成长和生命中的种种抉择。受这本好书的影响，我参加包先生的演讲，并写此篇文章。

包先生讲了他给创意人的10个建议。可能主办方认为，如果以“包益民先生的10个建议”为标题，显得不够招摇，就另拟了一个新颖的标题：“神啊，请赐我一个IDEA吧”，其实演讲的主题并不是这个。

一个创意人、设计师，如何演讲？

包先生的此次是巡回演讲中的一次例行演讲，虽然不是一次特别卖力的演讲，但也自然亲切。我们可以得到这样几条教益：

1. 使用“要点式”结构

事先准备好N个要点，定好顺序，然后在演讲中明示出来，遵循此结构，逐个谈到，这会是一个清晰的演讲。这种结构适合写文章也适合演讲，常使用的是：3个心得、5个方法、7个步骤等等。

创意人头脑灵活，一不小心就会把演讲弄得很玄乎，穿插了太多的感悟和思辨，太多的启示和玄思。让听众抓不住要点，看着如烟似雾的东西一番搅动之后消失无踪，只剩下一头雾水。

相比之下，包先生在演讲中讲了“给创意人的10个建议”，虽然要点有略多之嫌，但仍是获得清晰安全稳妥的做法。对于一个常常发表演讲的人来说，不可能每次演讲都获得轰动的效果，那是不现实的。那么拿出一个稳妥的结构和充分的内容即可，即使内容并无多少新意。

“要点式”这种结构也可以富有弹性。你可以灵活地把一个有5个要点的演讲扩展成为有8个要点的一大型演讲。也可以定制一个只有3个要点的精简谈话。

2. 简洁有力的幻灯片

毕竟是做创意出身，而且经历了无数次创意提案，包先生的幻灯片符合我心目中的“大师级的幻灯片”标准。简洁有力，不啰嗦，不做作，与演讲配合起来也轻松容易。

简洁有太多的好处，即使那些复杂的幻灯片的主人，也想把它做的简洁有力。但是，他们通常会有一个顾虑，那样岂不是太单调了？听众能接受吗？

有一次，一个公司经理跟我说：他对简洁的幻灯片感到喜欢又担心。简洁，虽然看起来挺好，但真的难以下定决心在自己的演讲中应用。他担心，听众如果不接受怎么办？老板不接受怎么办？

我说我很理解你。在一群充满了文字和图表的PPT当中，唯有你的简洁 —— 每页只有很少的字和图。你担心你的领导认为你不够努力，担心你的客户认为你准备不充分，担心他们“缺乏可以看的东西”。

“但是这没什么好害羞的，”我跟他说：“你没有体验过。你还没有在一个真实的商务场景中，亲眼见到一个简洁的幻灯片发挥强大沟通效果的经历。如果你亲自见到了，那么就知道怎么回事了，就再也不会为这种事感到担心。”

我真希望，那位经理能有机会亲自来看一下包先生的演讲，使用的幻灯片是何等的简洁，效果出众。

3. 朴实的语言

有人抱怨创意人“不说人话”，这已经不是什么新鲜事了。

有些创意人好像是在人类的脑力劳动中走到了最前沿，简直都无法用人类的语言来描述了，所以说出来的话都不是正常人的语言。不仅要甩出很多专业词汇，还要旁征博引，从老子到量子，从冥想到宗教，无所不为其谈，显得非常啰嗦和炫耀，故作深沉。其实就是那么大点儿事，完全不必这么大动干戈的去论述。

那些好的创意人是非常善于说话的。他们从不使用修辞上的骗招，坚持使用平实的语言表达富有强度的观点，不高高在上，让对方感觉可以轻松对话。

包先生说话很平实。其实，很多从香港和台湾来的创意人这方面都比较好，他们不仅说的话大家都可以听懂的话，表达上还略显平实甚至是有点乡土。下文提及的包先生回答问题就可见一斑。

4. 提问

我向包先生提问：创意人如何增强沟通表达能力？下面把包先生的回答总结一下：

a. 沟通能力很重要

他认为沟通的能力对创意人真的很重要，也是特别有感触的个人成长经历。

“年轻的时候，认为设计只要对着电脑就好了，不用费劲和人打交道，所以就学了设计。20年后发现，这个职业完完全全就是一个和人打交道沟通的职业。”

b. 自我训练

要学会不停的说，面皮太薄不行。逢人便说，说给朋友的朋友就是很好的办法。不停的说，最后甚至说到自己都感觉无法忍受。

c. 简单明了

说给自己的外婆听，让外婆也听得懂。

* * *

附上更多的照片：

有效的说服涉及逻辑、情感和道德。

以此来看，很多人在追逐“说服力”的道路上丢掉了2/3的力量。他们只考虑了逻辑。

逻辑代表了内容

逻辑，用来保证观点可靠性和叙述的条理性。如果你用了“因为……所以……”的句式，或者为自己的观点准备了论据，那么可以说你的讲话是有逻辑的。虽然这只是应用了逻辑的一小方面，但这很基本很重要。如果论据恰到好处，会有很好的效果。

但是很遗憾，有逻辑的东西并不总是行得通。人的想法很复杂，有时其行为反应甚至是难以理解的，对“正确的观点”可能表现得视而不见。哲人甚至还要编写“真理和谎言是一对姐妹……”这样的寓言故事，来警告人们错过了“赤裸裸的真理”。

从来没有哪位男士吹嘘，说他可以通过“富有逻辑性”的表达“说服”了心目中的女孩子和他约会。但是他们在商务场景中却经常这么表扬自己，说是自己“说服”了上司和客户。事实不是这样的。

即使在逻辑上拿了满分，也可能严重缺乏说服力。所以，逻辑不能等同于说服力。如果把逻辑当成了说服力，就会遇到这样的疑惑：

我把道理说的再清楚不过了，为什么他们不听我的话？

情感，既是内容，也是内容的表达方法。

一位叫Bin的工程师跟我说，和他同台演讲的另位先生得到的掌声更为热烈，会后很多听众还围着询问。而事实上，他比那个人讲得更专业、更有含金量，却只得到了礼貌性的掌声，自己的名片也没发出去几张。

我跟他说，如果能作为你的演讲听众，我可能会给你一点具体的建议。但是现在我只能在这里猜测。嗯，那好吧，我说问题可能出在了“你的演讲没有情感”。

因为没有情感，你的说话可能完全没有魅力。就无法得到听众欣赏和信任的态度。

演讲缺少情感，大致来自于两个方面。一方面是器质上的问题。有人说话的语调很生硬，声线不好听，象电脑自动朗读产生的“话语”。缺乏弹性和韵律，又象是在背诵。另一方面是态度问题。如果你居高临下的说教，或者自吹自擂的推销，或者事不关己的讲讲大道理，这都是演讲的情感缺失。

为演讲赋予情感，有很多技巧。如果只选择最重要的一条，我认为那就是：自然的表达。

没有必要为台上说话打造另一番别样的气质和面貌。你平时怎么说话，上台就怎么说，稍为加重并注意语速，就可以说的挺好了。如果对自己在台上说话感到不满意，请从改善台下平时的讲话做起。

上台说话，如果违背了自己平时说话的习惯，那是非常别扭的感觉，常常会卡得很厉害，甚至出现用抑扬顿挫的优美语调说一些书面语的现象，显得一点也不自然甚至好笑。

Bin又跟说：“你知道吗？那个家伙（和Bin同场演讲的先生）就是在“忽悠”嘛！唉，我就是不善于“忽悠”……

我说我不同意这个说法：如果一个演讲是善意和道德的，即使把现场弄得沸腾起来，也不能叫“忽悠”。

有效的说服涉及道德

撒旦为了达到自己的目的，它说话时可能引用圣经。

自古以来，骗子都会很努力地在语言上下功夫，让它更有诱惑和唆使的力量。欺骗的语言可以包装得很有条理，很有道理，很有力量，很有感情，很有魅力。真是有情有理有数据，还有若干人士的佐证和推荐。但是，它唯一没有的，就是道德。

我们一般不会说被骗的人们是“被说服”了，而是说他“被蒙骗”了。但是在骗子没有被揭露之前，人们可能会艳羡那骗子的口才和说服力，并觉得自己也应该向他学习。

看来，语言和讲话的技术就是这么中立，就看你用在什么地方，用于什么目的。但是真正的说服不是，它必然是有道德的。

欲说不服

不要在心里装上一定要说服听众的目标来演讲，那只不过是一厢情愿的想法。事实上，很多讲者只是在说，听众并不服。如果滔滔不绝气吞山河地说，反而形成了一种“语言暴力”。也有人把这种压制性的说话当成说服力，那显然是他不知道什么是真正的说服。

书店里一直在销售各种“说服术”，因为有人喜欢“说服”这个词，因为它有征服之意。但是把这种征服欲和“摆平人家”的想法带上讲台是愚蠢的。有人无比向往和追逐这个“征服”的力量，可惜这个宇宙运转的力量却不是由征服力构成的。

从拥抱听众的现状出发开始讲话，告知他们一些确凿的事实，把问题摆明并与他们一道去思考和解析，询问他们，引导他们，并共同得出答案，于是他们自然愿意遵循此理有所行动，这是说服。

* * *

一边是创意灵感的启发和激荡，一边是客户和商业价值的要求，中间是创意人和设计师。他们是带枷锁的舞者。

创意工作者在创作出优秀的作品之后，还必须借助沟通和陈述的技巧，向客户做清晰陈述和提案，以推动客户下决心购买这个创意。很可惜的是，很多优秀的创意，因为缺乏好的陈述和提案而被轻视和埋没，最后仅成为创意团队自家作品集中的一页资料而已，没产生商业价值，辛苦地创作却没有得到相应的回报。

做出一个优秀的设计，和向别人阐述这个设计，这是截然不同的两种能力。如果一位创意者兼具这两种能力，那是很幸运的。的确，这两种能力很难同时拥有并发挥效用，因为形象思维和语言能力是由完全不同的脑部区域负责的事情，创意的价值和商业的成功之间还需要有互通转换和操作运营的能力。

如果说创意设计的本身都是为了帮客户达成沟通，那么我们怎么能达成沟通让客户接受这个创意设计方案呢？所以每个创意人都应该学习如何把创意卖给客户。

展示你的热情

那些糟糕的创意提案的通病就是“没有热情”。

肢体僵硬，没有笑容，整个人显得毫无情感，让人感觉提案是一件很痛苦的事。这样的陈述和提案往往不是提案的主题本身有多么沉重，而是陈述的人无法唤起正常状态下应有的情感。这会让听众怀疑他们自己到底喜不喜欢自己的作品，是否对自己创作的东西有信心，或者干脆认为你是不是一个新手。这样一来，无论这个设计团队多么辛苦的完成了这个作品，即使这个作品很优秀，这一刻都可能被这个糟糕的提案给毁掉了。

那么，提案者的热情跑哪里去了？

• 被紧张情绪淹没。这是因为缺乏商务演示的经验，没有足够的学习和训练。
• 没有见过好的提案。如果自出道以来，从自己的导师到同行，见到的全都是以一种不咸不淡的方法来做提案，那么你会误以为：不过如此嘛，大家都是这样的，这样也够用了，我又何必别出心裁呢？这会导致创意人员在提案陈述方面毫无志向，甘为平庸。
• 惧怕风险。错误地以为不要加入个人化的东西，认为那样风险很大，难以控制。于是把说服力转交给作品本身，想让创意作品自己说话，尽量让听众多看幻灯片和建议书。他们不知道，如果作品能自己说话，就寄送给客户好了，为什么要亲自讲给客户听呢？创意作品和陈述者一定是个整体，我们不妨可以进一步认为：“对创意的陈述实际上也是创意的一部分”。
• 内部沟通障碍。如果陈述者不是创作者，并与幕后的创意人员和设计师的沟通不利，甚至私下的意见还相左，那么陈述的表现和陈述的内容之间就会变得貌合神离，演示的人会缺乏激情，或者不得不假装出一种热情。创意人员如果恰好一同出席并在下面聆听，难免会感到很惊讶，因为他没有料到自己的创作遭到如此南辕北辙的解读。

人们都知道乔布斯是苹果的“首席产品演示官”，不过我倒是建议做创意提案的人去看看苹果公司负责设计的副总裁Jony Ive，几乎每个苹果的酷产品都会发布视频，Jony Ive都会在其中打头阵阐述他的创新想法和理念。

如果你仔细观察就能看到，Jony这位出身英伦的优雅的绅士，内心充满了兴奋之情，他甚至需要克制一下这种激动的心情，明亮的眼神和嘴角的笑容表明他似乎要憋着，否则一不小心就会大笑起来的样子。每一位创意工作者都能从这种表情中感觉到：他发自内心的喜爱自己的产品，并对它抱以无限的憧憬。Jony是如此陶醉于自己陈述的事物，以至于听众会被打动，进而喜爱他的产品。这的确是最好的产品陈述，是创意陈述者的榜样。

当创意工作者用真正的热情、兴趣和体贴精神与客户共享工作，合作通常会更为成功。如果客户可以感受到这一点，他们就会轻松起来。

用客户的语言来沟通

了解客户的生意，并以客户的语言来陈述和沟通，是对创意人员的基本要求。如果背诵着幻灯片上的文案，或者用客户听不懂的术语行话玄而又玄地乱说一通，这种“鸡同鸭讲”的局面一旦形成，客户就很难下决心把项目交给你这样的人了。

对于客户来说，无论创意成果多么难得和优秀，它最终目的都要服务于自己的生意。所以，与其拿耐克和宝洁的成功案例来引证和说服客户，还不如拿客户生意中的真实故事来说理。用客户的语言来沟通，让客户感到熟悉和亲切，并由此感觉可知和可控，不迷失方向，可以轻松驾驭。这对客户来说是好感觉。

有创意人想通过制造强大的“气场”来说服客户。胡子、长发、术语、苹果电脑，这些特殊的标志和符号就被派上用场。其实现在的客户对这种气氛不仅不会感到惊艳，还会产生距离感和疏远感。形成“气场”不能依赖这些外在的东西，创意人要在语言说辞和肢体语言的表现力方面下下功夫。

学会倾听

由于提案者对提案技能的理解不足，导致很多人仅仅是把自己的想法和做出来的东西讲一遍而已。他们说的太多，单向宣讲，自说自话，没有倾听。或者好像是在听了，其实没有听懂客户的意思。

倾听伴随着观察。我们要在陈述过程中适当停下来提问，加以倾听，同时观察客户的反应。如果客户对创意设计表现得过于凝重，或者过于平淡，这是不是反应出他对我们的创意工作缺乏足够的了解？客户的每一句表达和每一个表情，都在提示，让我们有机会对与其合作的路途做判断和调整。

好的倾听者，不仅是在客户提问和发言的环节仔细聆听，还会在自己陈述的过程中，为听众安排适当表达的机会，从而听取他们真正的心声。这样做好处很多：

• 在陈述的过程中让听众参与进来，他们就不会走神。
• 鼓励听众随时表达问题，避免他们拖到最后忘掉。
• 如果陈述的时候客户一声不出，你有可能会在客户不认可的方向上越走越远。
• 别让客户的问题留到最后的结案陈词。因为一旦客户在结案陈词中提出质疑和否定意向，会非常沉重不可动摇。提前表达有利于双方以轻松的心态探讨。

学会说不

对客户说不，是获得客户青睐的方法之一。你永远对他说是，他总有一天会感到失望。

当你在解决诸多创意和设计问题时，有着自己的基本立场，那么你既能阐述自己的设计构思，又能为自己的设计解决方案进行辩护。你的立场肯定是有风险的，但它是你的安身立命之本，是以从事创意设计为使命发展而来的思想。除非你没有做足功课，缺乏思考和实践，否则你不会由客户来代替你来主导创意和设计。

相反，没有立场，比有立场具有更大的风险。你会逐渐沦为客户的附庸和生意中可有可无的部分，你的团队也会因此将客户定义为愚蠢的、顽固的和难缠的。双方都在诋毁对方的价值，原因都在于当初一味的取悦客户。为了取悦客户而精疲力竭，这种现象在设计行业中很常见。但是有专业精神的创意人，都不会成为客户的仆人。

保持清醒的客观立场，保持尊敬和优雅。诚恳的提出批评意见，简明地提出建设性的战略评述。这也是一个创意团队在提案和陈述中表现出来的最具价值的部分。

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一位男士写Email跟我说：他为老板做PPT很辛苦。其中最痛苦的部分就是把满页的文字提炼为一两句话。他和老板是有个共识，就是不能往幻灯片塞大段的文字。但是，当他把费尽力气提炼出来的PPT交给老板的时候，老板却觉得丢失了“中心思想”，只能再把文字加回去。这样一来一回，PPT又差不多变成了老样子。这真是一个挨累又不讨好的差事！

如今，把一堆文字塞到PPT幻灯片里的做法，已经是公认的懒惰行为。那么，如何让幻灯片里的文字清晰简练呢？有人说要提炼。可是有多少人在这样的建议下成功了？他们是否真的从一堆文字里“提炼”出了言简意赅的句子呢？

没有。

绝句都不是从散文里提炼出来的。简炼的文字也不是从一堆文字里提炼出来的。

我们先看看，为什么Powerpoint里会出现大段的文字呢？

很明显，就是因为找不到“言简意赅”的那一句，人们才不得不把一堆文字放在Powerpoint里。懒惰，加上“Copy/Paste”的便捷性，让这种情况更加严重。这样一堆文字，罗哩罗嗦，里面通常是找不到点明要旨的那一句的。既然这样，我们怎么可能在这里面“提炼”出什么呢？这就像往井里撒网捞鱼一样荒谬，因为这里根本就没有鱼！

如果文字已经大段大段地塞进了Powerpoint，就别对这样一堆文字抱有期望。这完全不同于中学作文里的“缩写”，因为那些需要缩写的都是范文，绝对不是空洞无物的东西。为了给学生做练习，文章里面已经藏好了要点和主旨句，所以可以成功“缩写”。而职场Powerpoint里出现的大段文字则完全不同，它们常常是“贫瘠”的文字，缺乏“营养”。

那我们怎么办？

其实，简明的文字不是“提炼”出来的，它的诞生几乎是个完整的创作过程。所以答案就是：重新写！

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1、先扔掉那堆糟糕的文字

最好的裁缝，也不愿意改衣服，而更愿意重做一件。

请务必先扔掉那堆文字，不要多看它一眼。多看一眼的风险就是，你的想法可能都会被带到沟里去。尤其当这些文字是你的老板和经理写的，你多看它几遍，尝试理解它之后，就会发现，除了挑点语病和错字之外，你真拿它没有任何办法。如果你是copy过来的文字，它一定是别人的思想，情景也是类似的。面对这样的一堆文字，你甚至无法判断哪句有用那句没用。

所以，先扔掉这些文字。

2、探寻本义

我们只能写好自己了解的故事。

我们开始动笔之前，要追溯事情的本义，要问问为什么要写这些文字？去了解和熟悉一下事情的动机和根本目标是什么，并考察为此目标准备的论据和素材。只有从头考察要陈述事情的背景、缘由、对象，我们才能写出“言简意赅”的那句。同时，正因为事情的背景、缘由、对象没有一次是相同的，所以我们撰写出来的文字也绝对不会千篇一律。

这样看来，我们要避免去缩写一篇糟糕的文本，而是在摸清了事情的脉络之后，来一个全新的创作。

3、写在方寸之间

为了把握简洁的原则，不论你有多少想法，最后请务必把它们都写在“便利贴”上。

这种到处可以找到的淡黄色小帖纸实在是好工具。它足够小，所以也只能写上一句话了。这样一来，你不得不把想法和观点用一句话表达。当你写了多个小贴纸之后，也可以方便地将它们粘在白板上或者墙壁上。这时，你可以退后两步，对这些想法做个“全景式”的检视，你可以随时调整顺序和增删。请注意，这个做法一定会比对着电脑里的Mindmap软件要好，更为方便。更难能可贵的是，你还可以邀请其他人过来参观和讨论。

若干个小贴纸被贴上去、删减、调整顺序 … … 最后，如果你对墙上的小贴纸感到满意，请想象，每一张小贴纸都对应着一页PPT幻灯片。这时，你的脑海里已经呈现出了一个很棒的PPT幻灯片了。

4、妙手偶得也靠积累

“妙手偶得”是让古典诗人最欢喜的境界。可是再好的诗才也离不开平时的积累，他们不仅要熟读和背诵大量的诗歌，还要每字每句的认真“推敲”，甚至是要“吟安一个字，捻断数茎须”。

我们在创作出好文字之前，也少不了积累和认真“推敲”的过程。在一定的语文水平和修辞能力的基础之上，随着我们写作的增多，也会越写越快，越写越好。

为了炼就PPT文字撰写的功夫，我们也可以参考广告业创作文案的方法。好广告往往有一种了不起的技能 ── 找到准确的语言。只有合适的语言去撰写创意，以具有说服力的语言去讲解创意，才会打造成功的广告。

我们要创作出优秀PPT幻灯片，不也是一样的道理吗？

PechaKucha是典型的短演讲。20张幻灯片匀速播放，每张20秒钟，讲者要在6分20秒之内讲完。刚刚参加了Pecha Kucha Night @Guangzhou的活动。照例，我给讲者们一些建议：短演讲要注意什么？

1、让你的演讲聚焦

没有聚焦的照片也许还能以“朦胧感”派上用场。而没有聚焦的演讲，那几乎没什么效用。

Pecha Kucha只有6分20秒时间。你该怎么讲呢？记得，拿出一个观点，或者是一个要点，而不是很多观点和要点，然后把它讲得透彻一些，让它聚焦。

把所思所行都拿出来讲不行，也不要讲流水帐，那样会失去焦点，显得铺天盖地，让听众没有头绪。每个人都有很多想法，想法与想法之间，相互关联，相互激发，相辅相成，它们在你的思想中交织成为一张复杂的大网。但是，当你走上台来，你只拿出你思想大网中的一根绳，就足够了。用一则小故事作为演讲的骨架是个好办法。

2、自然的肢体语言

如果你还没有“刻意练习”过，那么做一个“全肢体展示”的演讲，就很难做到轻松自然。年轻的讲者通常出现这样几个问题：

• 不停的晃动。我们常说肢体的动作是“肢体语言”，这种不停的晃动和走动其实是“肢体语言”中的“废话”，它没有明确的意义，显得“唠叨和啰嗦”。
• 手无处可放。还好一只手负责抓住麦克风，另一只手呢？背在后面？插在裤兜里？如果有天上台给你带上领夹式麦克风，那你居然有了两只空闲的手！该怎么办？其实，手并不是无处可放的多余东西，好手势是引导听众聆听理解、引导讲者自然讲话的好工具。
• 眼神漂移。在台上掂量说词的那刻，我们的眼睛容易出现“疏于管理”的现象，变得飘忽不定。女孩子在台上一边说一边想下一句，眼睛常会翻上去看天花板。如果观众得不到你眼神的“眷顾”，你的话语就难以有感人的力量。

3、论点的强度

在Pecha Kucha这样的短演讲中，时间已经限制了讲者不能以信息的“量”来取胜，那么就应该在质上想办法。如果讲一个大家都已知的东西，或者普普通通、毫无特色的观点，那么就是一个平庸乏味的演讲。

所以我们要增强论点的强度。如果能找到令人惊叹的观点最好，也可以对人们的常识做个小小挑战，或者以人们忽视的视角来阐明问题也不错。新颖的观点或者视角，几乎就是听众认真聆听的意义所在。

有时，我们仅仅通过改变叙述语句的格式，也能激活听众思维和情感。比较下面两段话，说相同的内容：“演讲的准备”，可以采用完全不同的叙述方式。

演讲前的准备非常重要。常言道：有备无患。如果不好好准备，我们上台演讲多数就不会成功，所以我们真的要做足准备。

有人还没上台演讲就已经失败了，为什么？因为他根本没有做好准备。大家是否知道吗？失败的演讲当中，有3/4是因为没有做好准备！各位，你会不会就在这3/4之中呢？！

我们看后一段话，它能从演讲者的角色出发，运用了反问和一个数据，情况就大不相同了。

* * *

以上的建议不仅适用Pecha Kucha，也许能用在任何一个当众讲话的场合。多数演讲策略和技巧，都是站在听众的立场上看问题得到的结论。为什么？简而言之就是：

重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么。

两个小东西究竟是什么呢？一个沙漏和一个铃铛。

上完课后，他们发现我的计时小工具更好用。那是在宜家购买的一个计时器，本来是用于提醒爱分心的主妇别烧糊了菜肴，拿到课堂上也挺好。

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你有多少年没有动笔画画了？是不是幼儿园毕业之后就没再画过？那今天咱们来试试好不好？

有一位学员画的不错，却不肯给大家看。他趴在桌子上，将自己的画作紧紧地压在胳膊下面不肯给人看。下课后我私下请求他允许我为他的画作拍张照片，他勉强同意了。其实，他画的很不错，要比课室里多数人都好。可是他很害羞，不肯拿出来给大家看。

我的这门《商务演讲训练课》一上来就要求“初学者心态”是有必要的。画一张画嘛，为什么成年人不如幼儿园的小朋友大方自然呢？如果丢掉了“初学者心态”，我们又怎么能学好演讲呢？

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“苏格拉底反诘法”，是质问的辩证法，用于验证道德观念。Michael Sandel是运用此法最为精湛的老师，他的《公正》课如此富有魅力正是如此。

对于《商务演讲》课程，我也认为最好使用“苏格拉底”的方式讲课。不断的诘问、应答、反驳、再追问。我愿意看到学员在这种方式授课下，有闪亮的目光、开心的笑容、争论，然后若有所思地记笔记。我不能把答案直接抛给大家，即使那些显而易见的答案。我期待着台下有不同的声音，有对标准答案的挑战和颠覆。无论如何，我都尽量让听众感觉这个答案是大家一起努力得到的。这验证了那句话：

人们总是珍惜自己得到的答案。

我不喜欢躲在讲桌后面单向宣讲，而是走到学员中来讨论。

一个星期前，我参加了科技博客36Kr的活动。这是一场半天时间的精彩活动，一次创业团队与VC、业内人士的交流。

作为活动的主持人，我有机会近距离接触创业团队，观察他们如何对项目做陈述展示、问题应答、提问互动。结合之前对创业团队的了解和观察，就产生了这样一篇文章。我想给创业团队一些建议，让他们的陈述和展示更好一些。

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从产生一个好想法，到成为一门好生意，一直到成就一家好公司，这其间必不可少的一件事情，就是你要到处去宣讲、陈述，或者说是推介。作为创业者，你要日复一日地向人们陈述宣讲，由于讲的很多，有时你可能都忘记了自己在推介：挑剔的投资者、热心的业内前辈、爱说话的网友粉丝、前来打探消息的媒体、办理执照要讨好的主管部门、不请自来的顾问、亦敌亦友的同行、为你兴奋又担心的朋友家人、租用办公室的房东 … … 甚至包括劝你早点回家休息的清洁工阿姨，你都会跟他们说你在做的是怎么样一件事情。

在所有陈述和推介的对象中，你可能最重视那些投资机构了。因为他们可能会为你生意注资，往往这刚好是你生意能否做起来的决定性力量。除此之外，投资机构也能从生意的大视角和过往的经验中为你的事业提出指导和建议，这也显得难能可贵。

那么，我们怎么样做好创业项目的陈述和展示呢？

开宗明义

如果说只能提一个建议，我会建议创业者陈述自己的项目能做到“开宗明义”。

寻找开宗明义的那句话有时真的很难。但在这个事情上花的所有精力，都将得到丰厚的回报。

我们知道，即使象IBM、Intel、Sumsung、Philips这样的大公司，在提出新理念或者换一个新口号的时候，都是一件非常既费神又昂贵的任务。本质上说，他们也在为自己找一句“开宗明义”的一句话。这句话能为整个生意带来不同凡响的效果。做这个事的成本当然不低，多数还会演变成一场公司内部声势浩大的运动。公司还会寻求外部支持，所以，寻找“开宗明义”那句话也是很多营销顾问的谋生手段，是很多广告公司的赚钱业务。

一般说来，好生意都有简明的逻辑。把事情的逻辑和因果关系弄的错综复杂也是有的，不过那通常是阴谋和诈骗，不是生意，至少不是个好生意。

所以创业者应该能在开场的2分钟之内，就把自己的项目说清楚。找到言简意赅的一两句话，把自己项目说明白。现在，“请用一句话来描述一下你的项目”，这几乎是一个众所周知的要求了。但是我发现，创业者们虽然也能用一两句话说了，但是一点也不明白，听众在那两句话里面抓不到什么实质性的信息。

这是个问题，很明显，这还不是“开宗明义”的那句话。那怎么办？回家继续想继续找呗。跟语文能力好的师友对话并探讨，我相信你一定能为自己的项目找到一个好说法。

简洁明了

简洁明了是人人都赞同的优点，但知易行难。创业者为自己的陈述多做准备，加之临场经验的积累，会越来越好。

如果我们去观察两个怀抱婴儿的妈妈会聊些什么，就会发现“语句散漫”的现象。通常那是一种极为琐碎和零散的对话。几乎见不到概括、提要、小结，全都是细节，而且话题随性又漂移不定。这种常见于社区的草地边和公园的长椅上的对话，可以让两个新任妈妈在午后的闲适时光里享受好一阵温馨情调。但是把这种说话方式拿到商务场合就不行了。

不难理解，新任妈妈太爱自己的宝贝了，也许就是这种强烈的爱，导致了“语句散漫”。那么对于创业团队来说，会不会因为太爱自己的项目，而导致陈述演示的时候也“语句散漫”呢？嗯！这还是一个很普遍的现象呢。

当创业者的陈述演示不够利落，铺排了很多才进入正题，然后又让听众左等又盼，才能听到对项目实质性的陈述，很明显，这就是进入了“语句散漫”的状态。

这样不仅会把有限的陈述时间耗掉，而且也在挑战投资者聆听耐心的极限。同时，这会让人怀疑你对项目的理解是否足够深入，甚至干脆认为你是在努力把一个简单想法编造为一个神奇的故事，在忽悠人。

其实我们在陈述演示的准备阶段，就应该自问：是不是由于太喜爱自己的项目 ── 这个自己的“亲骨肉”，而一头扎进了细节里去了？说的最多最细的部分，是不是仅仅因为自己对它最熟悉最热爱？

简洁，是“用心割舍”的结果。而“用心割舍”，代表着良好的判断力。

每一位讲者都认为自己的说话听众是喜欢聆听的。不幸的是，这只是一厢情愿的想法。只有让自己对项目的爱保持警惕和克制，才能把听众放在心上，认真考虑听众要听的是什么。这样，你的陈述才可能保持简洁。

除此之外，说一些大家已知的东西，或者拿些网上的通用数据资料来讲些大道理，都是对听众缺乏了解，也是造成不够简洁的原因。

不能叫卖

陈述演示（Presentation）总体上说都是一种行销行为。但是不同类型Presentation的差异还是很大。比如：

• 销售演示 （Sales presentation）
• 向投资演示 （Investor presentation）

我们通常会缺乏向投资者演示的经验，但是很熟悉销售演示。但是两者不能简单等同，这是两种截然不同的演示。

销售演示就是要卖东西，难免有鼓吹和自夸的成份。而鼓吹和自夸是在向投资演示中应该避免的。面对一个创业阶段的项目，你总体上要保持诚恳和客观的态度。

一般来说，如果凭借吹嘘和引诱的花招来向顾客推销点什么东西，大家还能勉强接受（也可能是我们见怪不怪了）。但是面对经验老道的投资者做陈述和演示，创业者的诚意和项目的真实面貌是打动他们的力量。

叫卖的方式行不通，所以我们无需为项目进行不必要的包装，无需为项目起个名不副实的华丽名称。也不要在演示过程中为自己的产品“上大词”，这都是为沟通设置了障碍。

有些词汇很常见，但是它们的份量很重，尤其是真正的生意人都觉得它们的份量很重，比如：“平台”、“解决方案”、“一站式服务”等等。要仔细掂量一下你的项目是不是能用得上这样的词汇。

如果投资者用浅白的语言来解释项目的时候，比如，他说：“你的项目本质上就是… …嘛！” 听起来项目好像“被贬低”了。如果是这样，我们应该检查一下，是不是在描述项目的时候“用词过猛”了。

没有胜负

投资者可以为创业者的项目做点评，给与或高或低的评价，投资或不投资，但他们仍然不是创业者的裁判。你真正的裁判是市场。

36Kr这样的创业交流会，不是项目评审会，也不是大专辩论会。创业团队和投资者以及各方来宾，会就某一个问题产生异议和争论，通常这也是难免的事情。争论来源于对问题的认知程度的不同，或者仅仅是因为他们的角色不一样。这样的争论有助于对事实的理解，本身并没有胜负的结果，而且多数争论的话题可能根本就没有标准的答案。

所以，没有裁判，不是辩论会，没有标准答案，更没有胜负输赢。

当然，从我们的本性上看，人家在指出自己“宝贝项目”的不足和缺陷，可能还带着质疑和挑剔的语气，这让人不爽。于是，反驳甚至强有力的反击语言就会脱口而出。这让讨论会变成了辩论会。

我们都知道大专辩论会已经演变成为一场游戏了，一场纯粹的口舌之争。谁又会把他们的辩论结果拿来成为自己的观念和行事准则呢？

那么，我们就不要为此争口头胜负。

虽然大家都说创业交流会是一个平等的对话交流。但是客观上看，创业的年轻人对投资者，社会地位、经验、资源都处于下风，创业者与投资者两方的博弈也是普遍而不争的事实。那么我们怎么能做到平等对话呢？

我的建议是可以把这种交流当成一次相亲，或者仅仅是一次“出来喝一杯”的约会。婚礼和洞房之类的事还很遥远，那就保持一种不求不败的心境，把这次见面当成你认识一个朋友的机会吧。

如果你想通了这是一次约会。那么现场你就不会显得“太紧”。如果你的项目还达不到令人震惊和肃然起敬的标准，那么就拿出欢乐的心态来和大家对话。

与此对应的是，一个创业投资者，如果不能从内心里理解和喜爱创业者的青涩和的个性，不能理解项目的不足和欠缺，那么他一定不是个好的创业投资者。那么我们有理由相信他的视野太狭窄，急功近利，缺乏放眼未来的胸怀和眼光。

如果你哪天遇到了这样的一位创业投资人，就好比你的约会对象根本就不是一位美女，而是一只恐龙。那么，请专心品尝完那杯咖啡，然后走人。

真实应答

你一定要知道，这世界上的问题太多，不必什么都有答案。你的项目也是。

你再聪明也不可能回答得了所有的问题。尤其是你还在做一件未来某个时间才能成功的项目。所以不必为不能回答某些问题而感到羞涩。也不要为自己根本不知道答案的问题编造答案，或者仅仅嘴里嘟囔着一些自己也不理解的话语。

勇敢的说我不知道，这完全是一种得体的应答，并无损于自身。

总体上讲，在演示项目时要注意应答的多样性。建议如下：

• 有些问题是有答案的，如果知道就简短有力的回答。
• 有些问题根本就没有答案。那么直接说你不知道。
• 有些问题的确很难，你也不可能瞬间给提问者制造一个答案出来，直接说你要再想想。
• 有些问题被提出来，提问者自己也不认为会有好答案，他只是问问而已。那你就向他请教，问问他是怎么想的。
• 有问必答一定是失败的。听众会感觉场上来了一个万事通，对万事皆有答案。结果导致陈述中本来有说服力的那部分，也因为这种的态度给损掉，甚至连场面也输掉。

值得注意的是，有时投资人故意语意尖锐严厉，你也不要乱了阵脚，不要以为人家故意来折磨你。其实，他们很可能是在试探创业年轻人的“抗压能力”。也许他有点把这个测试提前了一些，但这恰恰说明了他可能“喜欢”上了你。

英雄也要问出处

我常常问那些准备去提案、投标、做项目陈述的人：“我们把所有资料寄送给客户就行了，为什么客户一定要见见我们？” 这是个好问题，因为你只有理解了客户要见你的原因，你才知道如何去做有针对性的准备。

如果创业团队把完整的项目资料送给投资方，资料袋里包含了一切，甚至也把难懂的软件操作录成视频刻成光盘一同送过来。那么，是不是就不用亲自来演示自己的项目了？

所有人都知道这不可以。为什么？

有人说看资料很累，还可能会看不懂，有问题又没人即时解答，等等。但是这些都不是最重要的原因。最重要的是：人家要看看你是什么样的人！

有人说，人（团队）的相关情况是项目的重要部分。我说不对。人的因素不是项目资料的一部分，它是所有部分的根。

就像Gerald M. Weinberg说的那样：

无论问题最初看起来怎样，它始终是人的问题。

所以创业者少不了要对自己和团队的背景加以介绍，即使你的专业、履历和背景与这个项目无太大关联，你的思想、个性、价值观等等也会从过去经历中体现出来。

介绍自己是一项既简单又困难的事情。听众对你的印象，一半来自你自我介绍的信息，另一半来自你自我介绍的态度。陈述者也不用费心去拿捏姿态，不用去想是保持高傲一些好，还是谦卑一些更有利，真实最为好。这不涉及攀比资历，有光鲜资历有更好，没有也无妨。

“自我介绍”环节是值得去精心准备的。选择一个好的角度，完全可以把平凡的人生经历说得有趣而吸引人。还可以把自己的思考和体验融入进去，提升沟通的质量。

* * *

以上是我给出的几条建议。对于如何向投资者做陈述演示，我非常愿意听到这方面的意见和建议。

PPT的爱与恨

作为商务演讲教练，我在网络上和邮箱里收到了很多人对PPT的热爱之情。老实说，我为这种热情感到担心。

对某些事情，在深入学习之后，我们的看法就会永远告别当初的幼稚状态，就会变得客观和深刻。

我担心这些“PPT爱好者”，当他们进入一个整天加班加点和PPT打交道的职业，他的态度一定会发生变化。当他以切身体会感受到Powerpoint其实也是一个蛮折磨人的东西，然后在工作繁重、时间紧迫、客户挑剔的多重压力下，他之前对PPT的爱好可能被厌烦所代替。还有一种可能，就是他开始向这种困难发起挑战，进而成为一位商务Presentation的内行和专家。嗯，一旦成为专家，就很难说他对那件东西的感觉是爱还是恨了。

与那种热爱之情相反，我愿意听反对的声音，热情欢迎那些对Powerpoint持有审慎甚至厌烦观点的人。总体来说，他们的反对理由，他们反对PPT的故事，对我非常有价值。他们每每向我揭示的，全都是鼓吹PPT有各种好处的人所忽视的东西。甚至他们提出的问题，都是对商务沟通和商务演讲的强有力的质问和质疑。我甚至喜欢他们那种咄咄逼人的气势，那种把Powerpoint和Presentation逼到墙角、想把它们批得毫无价值的力量。

值得注意的是，这些“PPT厌恶者”不仅仅是被逼着加班熬夜赶PPT的基层员工，还有很多居然是企业高级管理人员。那么，前者是工作压力产生的“PPT厌烦症”，这个简单且好理解。而后者呢？则是站在管理的角度看事情。这就会涉及到很多问题了，非常值得倾听。

真有高管很讨厌PPT！

1993年，IBM的新任董事长郭士纳走马上任。在一次高管会议上，正当一名与会者对着幻灯片做陈述的时候，郭士纳从长条桌的一头绕过来，亲手关掉了幻灯机，平静地说：“我们来谈谈你的业务吧！”

众所周知，郭士纳深刻地改变了IBM的文化，其中就包括它的会议文化。郭士纳拿IBM的幻灯片习惯开刀不无道理，因为即使今天，幻灯片的恶习，仍然是很多公司里空洞的会议文化的一部分。在很多公司里，人们言必有PPT，如果开会没带笔记本电脑和投影，就象是忘带了脑髓。不仅神态上没了自信，甚至连话都说不利索了。空降IBM的郭士纳希望更为直接碰撞和沟通，这和许多高管的感受都很相似，他们对下属铺天盖地的PPT汇报感到十分厌烦。

我向一些高管们请教他们关于PPT汇报的看法，他们向我表明：越来越感觉幻灯片形式的会议缺乏效率。

• “一直以来，我们的很多员工都是PPT高手，我们招人的时候也这么要求。现在发现，大家已经对PPT形成了依赖…”
• “他们很努力，但是有时整个下午也谈不出多少实质性的东西。”
• “这些同事很精明，猜透了老板的喜好，知道老板更爱看图表和数字，于是PPT文件里就有很多图表和数字。可是，里面有价值的东西不多。”
• “… 如果你硬是要我给出一个比例，嗯，他们的汇报篇幅至少能压缩70%。”

在华为公司内部，“胶片文化”（胶片是华为人对PPT幻灯片的称谓）已经饱受诟病。华为的高管已经对“胶片文化”深恶痛绝，并强制要求下属扔掉PPT，直接口头汇报和演讲。看来，真有高管很讨厌PPT！

PPT罪出何处？

造成这种情况，PPT是罪魁祸首？还是因为职场人士的商务沟通能力欠佳？还是其他什么原因？我尝试和很多人讨论这个问题，尤其是那些“会务繁重”的产品经理、市场经理、策划总监、顾问和咨询师。

他们有一种观点认为：视觉沟通的适用性有限。就像大前研一曾对Powerpoint持有批判的观点：

以说话为主的沟通传达，比视觉道具更有说服力。尤其对许多高级经理人来说，言语沟通反而比眩目的Powerpoint“视觉花招”更容易了解。

大前研一先生这个说法显然是对“一图抵千言”的否定。其实它恰恰道明了事情真实又被人忽视的那部分。实际上，的确有相当一部分人，他们重视语言表达胜过视觉传达。且不论这是他们的天性还是后天形成的习惯，或许还可能是组织和角色的意识形态和价值观的影响，但这情况的确存在，而且还不是个别现象。

如果我们去了解一下“高语境与低语境文化”，看看在一个高语境环境里沟通是如何进行的，我们就不难理解：在一个直来直去说话都被认为是缺乏语言艺术和政治素养的环境里，一切语言都可能话里有话、逗逗转转，那么，如此情形之下，有人投出个PPT幻灯片，一厢情愿地力求信息传达地又快又好，不是自讨没趣吗？

“PPT灾难”因何发生？

1、大公司沟通文化上的积习

大公司的沟通文化决定了他们是否能高效的使用PPT。在一些公司里，打开笔记本电脑，投射幻灯片，是一种神圣的仪式，是智慧和权威的象征，它代表了工作和思考的最高级形式。这样的公司里，从老板到员工都对PPT饱含热爱，如果一个会议没有PPT，会被认为缺乏准备和不认真。这种工作习惯，不出多久，公司的管理层就会发现，PPT成了谋杀“效率”的主凶，员工都掉进了“PPT的泥潭”。

2、客户导致的偏执

在IT和咨询领域，如果客户一方重视PPT汇报，很可能会引起提案的乙方对PPT产生偏好和偏执。因为Powerpoint几乎就是吃饭的工具，最为宝贵的销售工具和“弹药库”都是PPT格式的，那么必须严阵以待。那么，“PPT高手”必然会成为组织中的重要人物，甚至PPT素材和模板也会成为公司的重要智力资产。这种情况也很容易陷入对Powerpoint无休止的追求，进而抑制了其他沟通的方法和思路。

3、从众心态的结果

有些小公司也存在PPT泛滥的现象。它不是自己既有的文化现象，也不一定是来自客户方的要求，而是一种“从众心态”。这样的公司在气质和性格上还不稳定，在沟通方法上没有形成自己的方法和信心，还在相互适应和学习阶段，那么就愿意向业界的著名公司看齐。至少从外观和形式上要做到，所以，就会有各种文档的模板、商务礼仪的规范、汇报和沟通的程序。我们很希望以灵活和创新为动力的小公司和初创公司，在PPT这个问题上，有必要突破形式的束缚，建立有自己特色的实效沟通方法。

拿PPT开会，为什么会失败？

PPT幻灯片最大的特点是：它关注的是答案，代表的是成果。它的使命用来陈述和演示某一个结果的，而不是用于开放性讨论和演绎性思考的。

当你处于思考和讨论的状态，当你还没有结果的时候，当老板把人叫到会议室商量事情的时候，你把PPT搬出来，就是一件南辕北辙的做法。你真的那么确定你的投影里的东西就是正确答案吗？如果你是来参与讨论的，那为什么要用打PPT出来？用白板不是更好吗？PPT里的东西你能随时改来改去吗？你能马上按照刚才这位先生的意思调一下吗？

我个人提倡在白板上涂抹勾画，把一个模糊的、未经实现的目标逐渐描绘清晰。由于白板上所有的笔触和线条的不确定性，又可随时修改，它大大地增强了思路和观点的灵活交融和碰撞，这是PPT做不到的。

此外，PPT幻灯片陈述难免成为独白，每个人都被迫傻对着投影屏幕。会议本应该是有对话的，有PPT会议会抑制讨论和对话。

如果你仔细观察那些会议，一个对着PPT宣讲的人讲完之后，会议室里就经常是一片沉默。人们好不容易才能从九霄云外把精神拉回来，然后就会有人建议关掉投影，大家才开始一句一句聊起来。如果你有这样的经历，你会很清楚那个PPT根本就不该出现，不论你使用了什么模板和配色、用了什么插图和表格 … …

所以，PPT饱受质疑的原因之一，就是把它用错了场合。

为什么一个平庸的想法会获得人们的青睐？而一个充满智慧的创意却无人问津？这里有多少取决于陈述和呈现的技能？

你一定相信，即使同样的食材和佐料，由不同的厨师来烹饪，出来的味道是截然不同的。那么你也会同意，同样的故事和思想，由不同的人来表述，听众感受到的也可能是截然不同的东西。每个人都有精彩的故事，但不是人人都能把它讲好。

演讲很象烹饪。

我们对佳肴美味的好评是：色香味俱全。这和优秀的演讲完全一致。“外在感官佳”、“声线音色美”、“气场氛围好”，也是成功演讲的特征。烹饪是炊具里面的化学反应，演讲是听众大脑里的反应。我们尝试去分解一下，它们居然有着极为相似的参数。

1、温度和火候

炉火的温度对菜肴的味道起着至关重要的作用，而演讲也同样讲究火候。讲者登上讲台释放的热情，就象是点燃燃气阀的第一道热量。如果一个讲者绷着脸走上台，没有笑容没有热情，就活象一个早该拿去沖气的煤气罐，无论炒菜和炖汤都不会给力。

台下等同于锅里，菜肴能否发出美妙的滋滋声，和观众是否给出掌声是一回事，多数取决于你的热量（热情）。半生不熟的菜肴和感到沉闷迷惑的听众有惊人的一致性，他们都是热量不足的产物。顺便说一句，邀请没激情的讲者上台的机构，就像不想给煤气罐换气的抠门儿火锅店老板。

我们都明白炒菜忘记关火意味着什么。那么对于演讲呢，就是不能适时结束见好就收。它虽然不至于象忘记关火那样有引起火灾的危险，但是啰嗦个没完的讲话，绝对是葬送好氛围的绝招。当有讲者没心没肺地把听众从“有热情”拖到“有病情”，他一定是看不到下面听众心烦意乱地看手表的暗示动作，听众当然会假装有事走掉。当听众劈里啪啦的走人，讲者才发现不妙，就对电脑的空格键下了狠手，一直拍拍拍，拍到幻灯片写有“Thank you”的那一页。这不仅会把讲者前面有效用的部分全都损掉，还会惹得听众一肚子不高兴。

俗话说：过犹不及：这种“晚节不保”的演讲者很像粗心的厨师忘了关火直到把菜炒糊，即使没糊，也是落得了“把粥不小心煮成了干饭”的窘境。

2、原料与佐料

原料和佐料相辅相成。主料一定是菜肴最富价值的部分，是你菜篮子消费的主体。同时越是好食材，对配料和佐料的要求越高。山珍海味是好东西，可是必须用相应的佐料去掉它们的腥膻之气，否则根本无法下咽。我们品尝美食，绝不会武断地认为好味道仅仅来自其中的肉类，或者是酱料，或者是那点小葱花。美味是它们共同“合作”的结果。

在演讲中也是相似的情形。原料就是讲者的内容，它是成为立论的主体，它要么来自坚实的思考和研究，要么来自细致的观察和体验。而演讲现场的仪表、声音、表情、肢体语言、互动形式，对内容来说像是佐料，但是它们非常重要。

各位都有做听众的体验，如果细心辨别我们会发现，很难把一个精彩演讲的“精彩”之处归功与内在和内涵呢还是外在的表现手段，它们成为了不可分开的一体。或许，尝试把演讲分解为内容与形式的努力也是徒劳。甚至用原料和佐料的类比也有损于成为“佐料”的那部分的重要性。

设想一下，如果奥巴马一心想着回家歇着，而把他要做演讲的内容印成报告发给选民“认真学习”，或者由“美国新闻联播”的播音员朗读一遍。如果他敢这样，那么对于是否让这个家伙来领导国家的问题，人们又怎么会有信心？事实上，美国人民的要求更高，奥巴马必须亲自上台演讲，很多时候还不能去念一篇准备好的稿子。他必须让人们听得到个人的内心的声音，让人感知到他的灵魂；不仅让人们知道他的能力，也要人们了解他的弱点；他不仅要面对他的支持者演讲享受掌声，也必须面对反对者承受嘘声甚至辱骂。这样的演讲，内在和外在已经融合在一起，是最好的境界。

3、顺序和结构

没有大厨会把一堆食材胡乱的倒进锅里就开火煮，即使看起来最不讲究的“东北乱炖”，原料也是有顺序地下锅。炒鸡蛋锅里是先放油还是先放蛋？盐是撒在锅里还是先打入鸡蛋浆中？这是不是很重要？

对于演讲，顺序就是结构。这是一个按照时间向前推进并且无法回头的结构。演讲如何开始？如何呈现要点？又如何结束？它们的顺序很微妙，尤其是那些有因果、递进、归纳特征的内容。人们常说台上的人说话“没逻辑”，其实多半说的是那个家伙的演讲的结构没有安排好，或者跳来跳去地根本没有结构。制造悬念、甩包袱，这些高级的演讲手段并不是每个人都合适。那么，就老老实实的把要点呈现清楚，最后做以小结，就是很好的演讲。

我们都会在聆听音乐的时候感知到顺序和结构的美妙之处。最为明显的是在古典的交响音乐中，我们稍加注意就不难明白为什么这一乐章是“呈现”，而之前的那会儿大概是什么意思。古典音乐发烧友会为当晚的演奏整体上呈现的结构感到幸福和满意。而作曲家更要琢磨的是，这个音符为什么是“不可避免”地跟着那个音符。

事物都有内在的逻辑和因由，演讲也会因具有了好的顺序和结构而，更符合听众的认知模式和习惯，因而更成功。

4、搅拌：

如果还对中学化学实验有印象，就记得烧瓶和烧杯里的化学物一定要有摇动和搅拌才能充分产生“化学反应”。烹饪也是化学反应，一定需要搅拌。演讲是更高级的“化学反应”，需要互动。大厨必须有掂炒和抛锅的基本功。演讲者需要有设问、应答和互动的技巧。

有人说为什么我在上面讲台下的听众总是走神？其实原因就在于你没有要求他们做点什么。试试看，无论明示还是暗示地提出一个要求，听众的注意力就会被吸引。比如一个讲者这样说话，他的意图就是很明显了：

• “我想你一定已经注意到了，这里…”（示意听众看）；
• “好，这句我建议大家记下来…”（示意听众写）；
• “为什么会这样呢？”（示意听众想）；
• “谁能告诉我为什么… ”（要求他们站出来一个回答）

即使“我们必将取得伟大的胜利！（“胜利”二字加重音量）”这句话，都能引发听众礼节性掌声，虽然大家都不把这句话当真。有演讲者们一上台就对着听众大喊“给我一些掌声好吗？！”，然后真的掌声四起，虽然他是一位自大的掌声乞讨者。一些培训师要求学员和旁边的人握握手，屋子里也能产生欢乐的气氛，即使这个举动的意义被讲师有意夸大了。所以我们不要以为听众总是那么理智和聪明，同时他们对互动也有一定的渴求。

当然，巧妙的互动需要技巧。为了让听众以舒适的方式积极参与进来，你需要想想办法。初学者不能把互动停留在稚嫩的阶段，也不能迁就于粗暴和无聊的“搅拌”，虽然听众很少或者不好意思对直接表达反感和异议，但它难免沦为演讲的无聊部分。如果互动的部分浅薄和无聊，那么听众对演讲的主题部分又能寄予多少期望呢？

象烹饪那样演讲。

要充满热情，讲者要象一个红彤彤的炉火；原料和佐料相辅相成，形式和内容都很重要，不能偏废一方；象烹饪那样，为演讲整理一个清晰流畅的顺序；象大厨掂炒搅拌那样，在演讲中加入巧妙的互动。

象烹饪那样演讲，给大家来到色香味俱全的大餐。

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又：以烹饪和演讲做比，还能找出一打的对应条目。由于篇幅的关系，我们以后再谈。

出色的表现并不是天生的，它需要长时间的努力练习以提高技能。

如果一个演讲教练这样对学员说话，会不会把人吓走？还真有点难说。因为市面上有不少机构在大胆承诺：可以轻松提升口才，并有秘诀可以快速让人们拥有领袖般的风采。

实际上，故意把一件事情说得很简单或者很困难，都可能打的是营销上的算盘，他们在诱惑人心，希望人们带着向往马上就来买些什么，或者让他们因恐惧而不得不就范。

并不是所有人都认为，整天倚在红木椅子上喝功夫茶才是享有人生的幸福。与此相反，有人愿意冒着性命危险去徒手攀岩，有人在想办法给贫困的农村人一些帮助，还有人不辞劳苦到喜马拉雅山角去捡一些垃圾背下山。他们做这些事情没人给他们发薪水，甚至也不图什么回报。人们的价值观并不一样。

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学习演讲的过程，并不是日复一日的劳累和难受，别把它当成去掉身上那堆肥肉似的任务（其实，即使减肥的过程，也有人能从中发现乐趣，并从此乐此不疲）。学习演讲的过程，是自我成长的过程。这点，我们每个人都可以从自己身上找到充分的例证：现在，请你回忆和描述一下，你从儿童到成年的成长过程。试试看，你绝对不会只盯着“成长的烦恼”的那部分，你会想起它的快乐、它的惊奇、它的浪漫、它的“萌”，而且还会感慨光阴似箭，流年似水。这就是“成长”给人的感觉。

学习演讲让我们也得以成长，每个人都可以有自己的感受。

1、客观地看待并改善自己

Jack Canfeild说：你必须要有正视缺点的勇气，才会有享受优点的福气。

这句话并等同于我们常听到的那句功利主义色彩的话──“要想人前显贵，就得背后受罪”。我们避开功利的因素，只来谈谈成长的感受。

教练和他的工具合起来就是个放大镜，你将发现自己大量的不足，和很多需要改善的细节。为什么你的姿势在录像里看起来这么别扭？你还发现自己的表现离平均水准有不少距离？你为自己的表现感到蒙羞甚至厌恶。

真实，会让你自由。但首先它将彻底刺痛你。

如果这些事情让你感到了痛楚，不是坏事，它指出你需要成长之处。我们去看看那些获奖的运动员是如何感谢他的教练，就能不难体会这种感受。

2、学会沟通而幸福满足

真正的演讲家，并不是“说服力”的追逐者，并不是“用语言武装自己”然后四处征服别人，否则他自己会把自己的一辈子弄得很愤青很不愉快。那些强调“说服力”的人，一心想着通过“说”来让人“服”，这种对抗的意识让人多少感到不舒服，也不会成为他自身长期安身立命的本分，顶多让他成为一个牙尖嘴利的斗士，在他的思想里难以找到“平和”二字。

当你放弃红木椅子上喝功夫茶的那种“安全”的状态，寻求清晰的思想和动机，你展现真我，走进与人们的真实对话。那么，你在消解原来的自我，培养出更健康和高效的品质和行为能力。当有一天，你想控制别人的愿望已经与他人自愿服从相一致的时候，你发现这是一种生机勃勃的自由体验。

3、即使不去学习演讲也不会失去什么。

能说会道，真的不是所有人都应该拥有的能力。我想象不出让一个图书管理员去学习演讲有什么用？让一个科学家打开话匣子，会不会是有害于他的本性和价值？

人类应该将这种能力投放在某些安身立命的工作和职业上。它也不应该成为人们羡慕和仰视的能力，如果这种能力不能安安份份的服务于职业和工作，它就超出了自己应有的范围，它越狱了，成为了出风头和赢得虚荣的道具。

我们绝不能让它越狱。

课堂上的一部分同学，常常会觉得用Powerpoint做个“动画大片”是挺感人的事。当我说很不赞成这么做，他们问我为什么？我说你可以这么玩玩，但不要超过一个星期。

工具上的两个分野

个人电脑上有很多内容创作和展示的工具，行业称之为“多媒体工具”。总体上可以分为：基于“页面”的工具和基于“帧动画”的工具。

基于“页面”的内容创作和展示工具，曾经在“多媒体工业”时代涌现了一大批。在多媒体产业红火的九十时代初，Authorware、HyperCard、Illuminatus Opus（我的偏爱）、ToolBook、Multimedia Builder … 等等一批此类工具有很大的市场。中国并没有象北美那样有一个“多媒体（光盘）工业”时代，而是从单机电脑一下子跨越到互联网时代。

当进入以浏览器为王的互联网时代，基于“页面”的创作工具就慢慢退缩到教学课件领域里，有些甚至都被遗忘了。Flash这个基于矢量的帧动画工具成为默认的行业标准，它是发布在线内容的好工具，能在低带宽条件下也有较好的表现，所以把自己的大哥Director也挤出了市场。

Powerpoint是个特例，从多媒体效能上看，它几乎是最弱的，它没有内置的脚本语言，无法构建较为复杂的互动内容。但它借助微软Office强大的普及力量，又因其简单，得以在普通用户中被广泛使用。

基于“页面”的工具，要比基于“帧动画”的工具更直观更容易学习。在使用的侧重上，基于“页面”的工具更注重展现丰富的内容，甚至是海量的资料性内容，更强调效率和现场力。而基于“帧动画”的工具更倾向于呈现精彩的视觉效果和互动特征，更强调效果和表现力。

避免工具选择的误区

从本质上讲，Powerpoint是用来做Presentation的，迅速组织内容并向观众现场呈现内容的工具。由于这工具普及的很好，所以每部电脑上几乎都有播放PPT的客户端（这是很多其他工具羡慕的地方），所以它的用途不断的在扩展。在Facebook上有一个调查：“除了做Presentation，你还用Powerpoint来做什么？” 答案涉及：小动画、广告、海报、证书、报告、平面排版、脑力激荡 … … 总体看来，除了Presentation，人们会用Powerpoint来做动画和平面设计。

不过，我经常告诫“PPT爱好者们”不要浪费时间拿Powerpoint去做“动画大片”，因为那根本不能成为“动画大片”，它不可能有“毫秒级的音画同步”，没有高效的资源管理，没有多音轨多视频轨道，从效率和效果上看都无法企及专业的品质。

往简单里说，Powerpoint动画是播放时才渲染的，这点和Flash矢量动画一样。这样很难保证不同终端的播放效果的一致性。在CPU强健的电脑上，你漫天飞舞的动画物件和震耳欲聋的声音好像不错，但是当它拿到一个移动设备上播放，可能就卡得死去活来。

自娱自乐玩一下可以，但是我们不能期望能做出一个Powerpoint动画的事业来。我不认为拿着一部PPT动画大片去找一份工作会成功，因为这不是动画公司需要的工具技能，做Presentation的公司需要的也不是这样的技能。如果做动画，在一定的美术功底之上，工具上建议从Adobe After Effects开始最为好。有机会请业内人士介绍一下After Effects这个好东西，它一定会让你感觉之前用Powerpoint做动画投入的精力很不值得。

之所以拿After Effects来说，是因为它是做类似Powerpoint想做的“片头”最好的工具。After Effects是动态的Photoshop，它几乎能将Photoshop中我们熟悉的任何参数（比如图片的Hue、Size、Location、Distortion、Layer叠加、Channel叠加、滤镜 … …）都关联到时间线上去，也就是意味着这些参数都是随时间变化的，并且各轨道和各物体的参数彼此之间可以建立关联，这样可以产生更高级的动画。

举个例子，一个忽明忽暗的蜡烛（一段Video），旁边你在放置一个人的脸（静态图片和动态Video都可以），你把人脸的亮度值与蜡烛火焰的亮度值关联起来，人脸就会象蜡烛照到的那样忽明忽暗了，再没有比这更直观和简单的方法了，方法很贴近人的基本感知。象文字沿任意路径的动画更不比说，比如，贴合了某个路径的一行文字，其行首的”缩进值“如果被赋予了变量，这个变量来自与画面上的另一个物体的某个变量，想想看，那将产生什么样的动画？如果视觉上物件的动态和音乐轨道关联起来（最简单的是做一个真正的音乐波形），那你的动画获得的声音节奏感将是什么样的？这些特性是Powerpoint不敢想的，方便的是，这些操作仅通过拖拽就可以做到了。如果需要更好的动画，你也可以在参数传递的过程里写上一些函数。

此外，一个人只对着电脑，用素材和自己的想象力去做动画，这也不能说是好的做法。你应该尝试去摄影和拍摄，试试绿幕，试试布光，同时再学学3D软件，知道骨骼系统、场景、角色建模、渲染等技术。因为很难就凭一个软件工具就打遍天下了，当一个团队一起工作，你至少也要看得懂旁边的3D动画师傅做的事情。

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写这些内容是给我的学生们一些建议。找对工具，知道哪些工具是用来做什么的，以及它不能做什么。或者要知道，勉强用不合适的工具来干活，是件费力不讨好的事。这样，你才能避免一头扎进工具里，浪费了时间和青春。

面对好的工具，你的精力会更多的放在考虑创意和想法，不会为工具而感到纠结和耗掉时间。网上有些东西是误导人的，用CorelDRAW去绘制一个矢量的却非常逼真的头像，用GoogleDoc里面的幻灯片工具做一个震撼的动画。这些作法，一方面是高手们在打发业余时间并在炫技，一方面是在测试这个工具的极限表现，顺道推广这些工具。真正拿这些工具干活的人，不能走到这个陷阱里去。

1994年，我开始使用刚发布不久的Photoshop 3.0，万分惊艳。有个美国人写了本书叫：Photoshop Bible。当时他高兴地说：如果学会了Photoshop这东西，人人都可以在美国找到一份相当棒的工作。是的，那是数码艺术刚刚起步的年代，是可以的。但是现在学会了Photoshop，就像学会了使用铅笔一样基本。行业进步很快，我们再也不能赖在某一个“宝贝工具”上了。

一直以来，我都在努力为我的课程再增添点什么内容，为学员的职场生涯再增添一些技能，再加入一些有用的技巧，再讲一些他们喜欢的东西。

从常理上看，我增添和加入的这些东西，会成为他们的收获，会成为他们可以带走的东西。是的，这的确是我相当长时间里的想法，也是这么做的。比如：我会在课堂的前几分钟之内，向听众自问自答一个问题：“听我讲课，你会得到什么？”

同学们的兴致会被这个问题激活。的确，来上课不就是为了学到一些东西吗？谁说不是这样呢？

这个做法挺好，至少比那些讲了半天，听众仍然对“今天会讲什么、今天可能讲到什么”不清楚强多了。

但是，这样做就足够好了吗？绝对不是。

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在看哈佛大学TalBen Shahar博士的“积极心理学”资料的时候，我想起了学生们离开我课堂时的情景。突然感觉自己真象个搬运工一样，把一些知识从课本、互联网、我的老师那里收集起来，打包整理，然后搬到课堂上来，再运送给我的学生们，让他们带上。本质上说，他们每遇到我这样一位老师，就会背多一点东西再上路，越背越多。这样对劲儿吗？这让我想起为什么人们总是爱说一句老话，其实那只不过是一句常被误读的老话：活到老，学到老。

我强烈感觉到：只是往人们的头脑里装载东西是不对的。智慧不是海量知识累计的结果，万事通的家伙在拼命积累知识，求得通过知识的“量变”慧悟的“质变”，可是这行不通。我改变了想法，想反其道而行之，想做做减法，想要帮学生去掉一些东西！

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当米开朗基罗完成了“大卫”这座杰作的时候，人们惊叹万分的问他是如何做到的，米开朗基罗说：

我只是去掉了多余的石头，让大卫从里面释放了出来。

演讲训练课程也像是雕塑的过程：

• 当我们的言行表现得不自然，是不是日久的毛病和小习惯在束缚着我们？我们要去掉它。
• 当我们为演说感到紧张和顾虑，是不是那一刻对失败的恐惧占了上风？我们要去掉它。
• 当我们最缺乏说服力的时候，是不是光想着自己要说赢的私心在作怪？我们要去掉它。
• 当我们审视那些垃圾PPT，是不是多数都是因为加入了过多的不必要的内容？我们要去掉它。
• 当我们遭遇一个漫长的演讲，是不是漫长和乏味都是因为融入了讲者过多的欲望？我们要去掉它。
• 甚至学习演讲的目的，多少人都是带着登台风光一回和虚荣一把的念头？我们要去掉它。
• 甚至“演讲学习班”也向你承诺，要打造“领袖口才”，这是一个不切实际的妄念吧？我们要去掉它。

在演讲中犯错或者失败，多数不是缺乏知识造成的，而是对常识的误解，所以说它是个“陷阱”的原因。那么去掉这些曲解、误解、误读，把心思归正，我们不就是个顶好的讲者了吗？

“为学日益，为道日损”。老子这话说的真高明。

如果上完一个课程，同学们对老师说：“谢谢老师，我学到了很多东西！” 老师会很高兴。如果同学对老师说：“谢谢老师，你提醒了我很多东西！”那么，老师应该更高兴。因为学生这样说，就说明他在去掉身上多余的石头，在释放出更好的真实自我。

去掉多余的石头，因为做减法比做加法让灵魂成长的更快。

如果你喜欢TED，观看了TED的演讲视频，感到激动不已，甚至梦想，有一天自己也站在TEDx的舞台上做一个演讲，分享你的精彩创意想法和精彩故事！这太好了，这种热情的向往，是通往TED讲台之路的最大动力。

有了最好的热情和动力，下面我来说说你会遇到什么阻力。在你正式成为TED演讲者之前，我建议你阅读这篇文章，忍受我这一番唠叨，它对你登台演讲一定大有裨益。

演讲教练都是胆小鬼，还是个唠叨虫。他们眼里到处是陷阱和失误，他们谨小慎微，他们总是站在听众的一方向你提出要求，而且总是用怀疑的目光来推敲你的演讲，甚至他们更像一个来找毛病的，即使他有笑容和温柔的语气，也可能是伪装出来的，只是为了让你接受他们的辅导。你要是表现得特别慷慨好学，那么教练真会从鸡蛋里挑出一堆骨头。如果你决心邀请一位演讲教练做些辅导，那需要有心理准备，你要忍受他们这些缺点。

这篇文章是针对中国大陆地区的TED演讲者和准演讲者写的，尽量贴近国情和民情。也许我们应该反过来说：正是因为国情和民情，我们中国的演讲者才遇到了一些特别的难度。

1、从头到脚的全身体肢体语言

如果在TED舞台上感到特别紧张，你的真情和好内容都会被它淹没。所以我绝对不把“展示真我”和“言之有物”放在第一条。冒着被演讲好手当成小儿科的风险，我坚持来说点实在的，说“全身体的肢体语言”。

我敢打赌，如果你经常出席会议、做报告、做汇报、大会小会上发言，你一定有依赖桌子和演讲台的习惯。但是TED的演讲绝对不可以坐在主席台后面来读一个稿子给同志们听，也没有插满鲜花的演讲台让你躲在它的后面只露出脑袋。请相信TED的讲台下面不会飞来鞋子，那么请走到舞台前面来，和听众有足够的目光交流，把身体从头到脚都让观众看到（只有那些坐在轮椅上的讲者才有特权不站起来）。

全身体的肢体语言，你可能一下子不那么适应。它实际上就是让很多很会讲话的演讲好手也感到不自在的原因。你必须练习而适应。

由于全身体的展示，随之而来的就是手势和走动步法的协调性。别把手藏到裤兜里，这暗示你想隐瞒什么，或者对听众没那么你热情；别把手背到后面去，这会让听众认为你在摆官架子；手一直垂在那里也不行，很象做体检在量身高；两手一直搭前面是肚子疼；抬起前臂的做法是好的，但是手心朝下的话你是想控制观众的意思。那么，好像没剩下什么选择了。是的，所以你见到最多的手势就是：用手掌来切西瓜状，或者是手心向上的抒发状（如图）。

如果你不走动，两侧的听众觉得有点被冷落。而且你的双脚僵在一个地方18分钟，难免会发麻。如果你一走起来就无法停下，可能让观众头晕，负责摄制近景画面的录像师更会感到吃不消。那么说来，走走停停最为好。

当然，你也不必被这些细节的要求吓着，我们都能够自然地达到这个状态，只要练习。

2、熟悉舞台、遥控器和提示屏幕

TED的舞台，尺寸没有特别的规定，因地制宜。现在人们越来越倾向于使用一个大而宽阔的舞台，舞台背景都是设计和布置过的，舞台本身会显得简洁和空旷，加上聚集型的灯光，这和教师的讲台相比大有不同，而更象一个话剧的舞台。舞台上最和演讲者相关的是大的投影幕。在你上台演讲之前和之后，都会在投影上播放全球各地的TED演讲，都是组织者为听众准备的盛筵。这会为讲者带来一些难度，如果你的音量和气场不足，演讲不够精彩，那么夹在两段精彩视频中就显得很逊色。所以你真需要好好准备一番。

如果你做的是一个无幻灯片演讲，那么我猜你的故事会特别紧凑有吸引力，你本人叙事能力很强，所以你决定不玩视觉花招。这也很好，TED上有作家和思想家就这么干的，也很有范儿。

如果使用幻灯片，你就要使用遥控器。它可以让你一直保持和听众有眼神接触。俯身按键盘的翻页动作不可能在TED上发生了，因为电脑很可能不会在你的范围出现，它可能被一个坐在老远的一个酷酷的师傅控制着，你只有一个遥控器。与遥控器为伴的设备是你脚下前方设置的提示屏幕，它显示的是你的幻灯片，其作用就是让你别回头看投影，否则观众就只能看你的背影，你的演讲也容易变成对一只投影幕的倾诉。

因为对遥控器不熟悉而搞砸演讲的示例不胜枚举。我在自己的经验之内统计了下，中国TED讲台上的“对不起”一词的产生，接近80%都来自这只可恶的遥控器。那么，我们值得在演讲前花2分钟熟悉一下它，以保证演讲顺畅。

3、十八分钟。没有更长，只有更短

18分钟，对于有会议发言经验的人来说太短，对于没有经验的人，它显得很长。

如果TED是2个小时的演讲会不会更好？我说那只会对松弛散漫的语言有好处，对听众没好处。对成人听众来说，20分钟是个临界点，超过20分钟注意力衰减的厉害。

事实上，TED对18分钟演讲的坚持已经成为它的特色。外在的形式感经由反复的坚持和执行，已经演变为一种内在特质。如果你的演讲超时了，TED听众和粉丝将有权质疑这是不是一个TED演讲。还会认为你高估了自己演讲的重要性，甚至觉得自己可以胜过比尔·盖茨的TED演讲。

如果你注意到了，台前有另一块倒计时屏幕，那还不够。如果我在场，我会拉着前排的一个靓丽的小姑娘向你介绍，介绍她手上的那些写着3分钟、1分钟、Over的大牌子。让你提前熟悉这些牌子，就是防止待会儿你上台讲着讲着，突然发现有人对你举这个东西，那时你难免受刺激，甚至紧张得花容失色。

为了保证18分钟的从容表现，你需要排练，甚至排练多次。急匆匆的赶完演讲很不爽，为多出来的2分钟掂量着扯点什么话也让人难受。

如果你言简意赅，或者讲个小故事以小见大给听众一个启发，那么你可以选择8分钟甚至是3分钟的版本。TED演讲不会以时长来计工钱，观众对短演讲也都是特别的感激。

4、你最好仅代表你自己

所有的TED演讲者都应该代表自己说话，说自己的观点、自己的感受、自己的经历。即使说起什么组织和机构，也是以个人的视角来说。如果你反复用某个组织和机构的名字来代替“我”，那么听众会质疑你的演讲动机。

公益的话题总是更受欢迎，商业目的的演讲则相反。即使有人能找出一百个理由，说公益和商业很难分得清清楚楚，但是TED粉丝的心中它很容易衡量。如果出现一个广告性质的TED演讲，演讲者会和组织者们一起，被粉丝的口水淹没。即使想往这18分钟里巧妙地植入广告暗度陈仓，也是枉费心机，我很相信TED粉丝这方面的挑剔能力不是一般的强。TED和TEDx都是非盈利组织，它永远不会象春晚那样厚脸皮地追逐钱财。TED的策展人多少都会为自己拥有这样的风骨感到自豪，粉丝们也恰好喜欢他们这一点。

大公司出来的演讲者，风险可能更大一些，这需要我们留意。比尔盖茨如果不是以“美琳达盖茨基金会”的身份出席TED演讲，而是微软董事长的身份，他也许根本就不会被邀请。TED一点也没有藐视商业的意思，反而赞成通过商业的力量让人们拥有更美好的世界。但是，即使你没有赞助TEDx一分钱（TEDx也不会因为你有赞助，就允许你上台做广告），我们仍然没有办法控制听众的联想能力。所以，你应该好好想想怎么讲，避开“广告演说”和“公关演讲”的陷阱。

5、热情拥抱TED

TED逐渐被大众尤其是知识分子所认识和熟悉。我很喜欢TED没有用精英文化和草根文化这个维度来把人们区隔开来，TED有宽泛和包容的特征。如果你是来自某个领域的专家、学者、名流、大师和领袖人物，我有必要提醒你一个事情，就是请你热情拥抱TED，拥抱它的活力和热情，也拥抱它的规则和局限。

拥抱TED，就会为听众着想，为他们认真准备深入浅出的内容，让他们都能有所启发有所领悟。拥抱TED，就会为它反复的排练和准备。作为教练，我最害怕那些自称特别有经验的演讲人。只要你没做过TED演讲，你的既往经验随时都会成为你的负担甚至是陷阱。

我绝对不会采用“你试试就知道什么滋味了”这种方法来和演讲者对赌一次。这不仅对TED活动不负责，还有一个重要原因就是：在你的TED演讲效果不佳之后，它会成为你的一个心理阴影，这阴影一旦形成，你就和我以及TED结下了梁子，你我可能就永远不会有机会商量怎么做一个TED演讲了。学习演讲是一个难忘的经历，我热情邀请你来和我一起练习和准备，当我们克服困境获得胜利之后，你自然会把我当成朋友。

在TED这里，精英将和草根演讲人得到一样的待遇，和听众粉丝也是平等的对话机会。如果TED组织者总是向你提起比尔·盖茨和阿尔·戈尔这些人，就是想让你这位精英人物也能发现TED的价值；如果向你播放了名不见经传、草根一族的TED演讲视频，意思就是告诉你，TED它是多么贴近普通人的心灵。

* * *

如何做好TED的演讲，有很多人给出了很好的建议。以上列举了一些障碍和陷阱，因为有这样一个道理：

不要期望自己的演讲一下子获得轰动效应。即使演讲高手们出的问题也很低级。那么，只要我们能避开那些障碍和陷阱，就已经是演讲的高手了。

演讲不仅传达内容，也传递信心。 演讲者将自己决定讲什么内容。而怎么样讲，是我的教学责任。以上建议全都关乎听众对演讲者的信心。听众对你这位演讲者充满信心，就会更加认同你的内容，他们才会按照你的建议有所行动。

* * *

附：著名的The TED Commandments（TED演讲十个黄金法则），为TED演讲者提供了建议和指南。Tony Yet已经把它翻译成中文：

1. 可别用你惯常使用的玩意忽悠听众。
2. 你应当描绘一个伟大的梦想，或者展示某个新鲜的东西，或者分享某样从未曾公开展示过的东西。
3. 你应当充分的展示你的好奇心与热情。
4. 你应该给听众讲一个故事。
5. 你应当积极的回应其他讲者的演说，以此增进友谊。
6. 你不应夸大自我。或者假如你是失败者，也应当适当的分享你的成功经历。
7. 你不能在台上作任何形式的推销：不管是您的公司、产品、书刊或者是你的筹款需求，否则你将被大会冷落。
8. 你应当时刻记住：微笑是最美的。
9. 你不应看着讲稿来讲。
10. 你应当在规定的时间之内完成你的演讲。

人生总是离不开在别人面前说明事理，发表见解，这就是演讲和演说。

学习演讲是一个自我塑造的过程，还有什么能比自我塑造的过程更难忘呢？这也正是为什么《国王的演讲》这部电影的故事中，乔治六世和他的教练──语言训练师莱诺·罗格先生，可以成为终生的好朋友。

我想为喜欢以“大视角”来看待演讲学习的人们，绘制一个“全景图”。今天，就来说说演讲学习的四个阶段吧。这个想法是受到了“Look out，Looking in”这本书中内容的启发。我也把演示演说的学习分为四个阶段：觉醒期、笨拙期、熟练期、整合期。

演讲的觉醒期：

任何的新技巧的初始阶段必定都是“开始觉醒”。可能你有了一次演讲受窘的经历，或许是职位升迁后的需要，总之你需要有一个机会和动力，才会对对“演讲”产生注意和兴趣。这个阶段你可能开始自学“Know-How”的部分，学习那些可以观察到的技巧。但是，可以看得见的部分并不是演讲技能的全部。

这个阶段，因为你无法正确又连续地观察自己，所以对自己的表现还缺乏客观的评价。除了教练和老师，以前也没有人能够给你全面的客观评价。

演讲的笨拙期：

就像一个刚学会开车的人一样，你这个阶段是在教练和老师的指导下，使用新方法和新技巧进行演讲，但总是会显得笨拙。不是因为这些方法不好，而是因为你需要更多的练习。看着别人容易，自己做起来就未必那么容易上手，这种眼高手低的现象也很正常。

这个阶段需要持续的练习，对一些人来说，也许要有教练或老师的鼓励。否则单凭自己的兴趣行事，可能会浅尝则止，或者对自己的表现感到灰心从而放弃和逃离。

演讲的熟练期：

如果你能不懈地练习，就会较快地克服拙笨感，进入熟练的阶段。这个阶段能够熟练的掌握自己，虽然还是会意识到自己的动作和套路。但是你兴致高昂，也许你的水平已经比身边的大多数人都好了。但是，对于一些有效的演讲方法，你未必理解得很好，也很少能成功运用，比如：为什么这样说更让听众明白？为什么这么安排顺序更恰当？为什么这句话会是听众的笑点？那么你需要做一些更为深入的思考和练习了。好的结果一定是好的思考和好的计划达成的。所以说，演讲不单是口才，这时你知道了，演讲考验的是动脑的能力。

演讲的整合期：

这个阶段你发现你可以自然流畅的演讲了，沟通行为有点自动化的感觉，你的外在表现和你的个性和心灵融为一体。虽然也需要准备和排练，但是已经大大缩短了时间。加之你对演讲的内容涉及的专业和背景已经有了更好的认知，一切都变得顺理成章。

这时你对演讲的技巧开始不再那么关注，兴趣和注意力也开始由自身的表现转移到听众和主题。你更愿意并且也可以拿出更多精力去关注听众的反应，与之互动，喜欢有挑战性的提问。你会更深入地研究演讲的主题。然后，你也知道在演讲台上表现出来的只是冰山一角，你可以控制演讲的说服力度、内容的边界，你收放自如。

* * *

虽然以上分了四个阶段，但是演讲的能力提升曲线却是很平滑的。演讲的能力，并不是有人具备而有人欠缺的东西。更准确的说，它是一种程度多寡的状态。

此外，我们知道，演讲的技能包括好多个方面：语言、肢体语言、内容的研究和主题的驾驭、现场互动、由个性发展而来的特征、还有幻灯片的水平等等。一个人在这多个方面的能力，极有可能各自分别处于四个阶段的不同阶段，很可能这方面强一些，那方面弱一些。

以上的分析，有助于帮助职场的演讲学习者建立一种认识：不要浅尝则止，从而产生片面的想法，认为演讲也没什么可学的。也不要觉得它是一个难以企及的、依赖神秘的天生才华才能做到的事情。

演讲是一种可习得的技能。演讲学习的成果是令人兴奋的，学习过程的本身，也具有非同寻常的价值。

一条线路若与乘客失去了某种内在的联系，失去了灵魂，便真的只是一条普通得不能再普通的线路。只有当地铁拥有其人文内涵，才能成为羊城一条活生生的地龙。

─── 质疑广州地铁全线翻新的高中生陈逸华

广州市十六中高一学生陈逸华，反对广州地铁一号线全线翻新，并网络发帖、街头举牌呼吁市民联名反对，此事已成为广州市民热谈。陈逸华迅速被网络传为“举牌哥”和“少年公民”。

* * *

如果我们来把“举牌哥”陈逸华的行为，比作一次Presentation，比作一次说服性的商务演示和演说。那会有什么启发呢？

陈逸华的目标是说服广州地铁停止全面翻新，这个情形很接近商务活动中的说服性演示。陈逸华，一个文质彬彬的学生哥，非常有勇气和胆识，非常值得敬佩。但是我们也能看出他缺乏技术要领的部分。

1、为什么不做事前准备？

[事件] 5月8日下午，广州市地铁公司终于约见了陈逸华。不过双方沟通到最后，分歧依然没有解决，地铁公司坚持认为一号线改造完全有必要，而陈逸华则仍觉得花这么多钱改造实属浪费。事后，南方日报报道了陈逸华的感想：

地铁公司约见前我并没太多准备，我自以为有理由驳倒他们。谈的时候他们对我不断地笑，表现出很关心我的样子。但他们都是高高在上的姿态，我说什么，他们总是找理由来反驳。我都蒙了，无言以对。那天晚上回家后，我查了很多资料，发现他们的回复有很多缺漏和以偏概全的地方。

[分析]

在所有失败的Presentation当中，75%的人是没上台就已经失败了，因为他们没有准备好。

要为Presentation“做好准备”，这是我向演讲学习者反复提出的要求。“如何以好的方法去为演讲做充分的准备”，这是我最为关心的部分，也是Presentation技术中最有技术含量的部分。

一定不要因为自己知道的很多了，而想当然地认为自己很了解听众。在你没调查过听众之前，你几乎无法决定“你要说什么”，更不知道“你要如何去说”。一定要弄清楚：坐在你面前的听众，他们是什么样的人？是什么样的背景？他们是带着什么样的想法和目的来听你讲的？他们的态度是什么？他们的立场和思考现状是怎样的？然后，你再去衡量一下：你把自己一番说话的目标定在哪里了？它距离听众的现状有多远？你是否有足够的力量把对方从他们的现状A点推或拉到你的目标B点？

对陈逸华来说，对方的理由、态度、对话方式，全都是陌生的，甚至是与自己的想法对立的，最厉害的是，对方还拥有将这些对抗的力道暗藏起来的技巧。一个没有准备的学生哥，面对如此对手，能不蒙吗？！

2、你无法叫醒那些装睡的人

如果一个人是在装睡，就很难叫醒。即使被叫醒，他也会装糊涂。相反，一个真正睡觉的人，尤其是那些不小心睡着的人，会被一点点噪音吵醒。

从地铁公司的公开反应来看，他们非常欢迎和感谢陈逸华能“提出宝贵意见”。那么陈逸华是不是把自己也当成了一位叫醒别人的好心人呢？感觉自己是在叫醒一位“不小心睡着的人”呢？这个大家去想象。有媒体劝慰市民：不要把“市政工程”和“贪污腐败”之间做必然的想象。他们管得太宽了，居然在管理众人的想象。人类的“胡思乱想”它是一种很自发的东西，也是象野草一样不需要施肥和呵护的东西。虽然它可能在一滴朝露里就自生，但是没有土壤就会自灭。为什么有人要瞎操心这等东西呢？

一个商务演说Presentation，请选对你的听众。选错了听众则是“对牛弹琴”。“牛儿们”一定会在你的Presentation现场打瞌睡、看报纸、玩手机、跑出去抽烟 …。 因为你讲的东西对他没有用！陈同学在街头举牌获得了关注，人们或惊讶、或议论、或支持、或反对。街头行人百姓，的确是他做Presentation的好听众。但是把陈同学邀请至“相关部门”来做Presentation，情形自然迥异。

对牛弹琴，是沟通中最失败的情形吗？不是。更极端的是“与虎谋皮”。不过这已经属于“谈判学”要研究的范畴，我这里只说商务Presentation，就忍住吧。

3、视觉展示的技巧

陈逸华成为“举牌哥”，这个牌子出了风头。如果拿到商务Presentation场景中来，这个牌子，它就是一页PPT嘛。那么我们看看这个PPT有什么问题？怎么改进？

• 我看到了“这个PPT”里有不正确的文字折行。这会降低观众辨识和理解的速度。
• 我看到了繁体中文。如果不是给港台人士观看，用繁体中文的理由就不充分。很可能是陈同学自己很喜欢繁体字，但对广州街头市民来说是有阅读障碍的。沟通嘛，要考虑对方。
• “或致识辨难”太文言文，大叔大婶们未必理解。
• 我看到的是手写字。这是非常好的，这比做一个喷画、码上电脑黑体字强一万倍而不止。手写的个性化、写实感、现场感、平民化，都非常有利于传达陈同学的信息和理念。这个做的好。

各位读者和PPT高手，现在我邀请大家在下面的模板上做练习。请认真依照商务演示的基本规律，来为陈同学做一块更有说服力、更易看易明的“PPT”。

4、所有的技巧都比不过一颗真心

陈同学勇气可嘉、真心可鉴，这是做Presentation最宝贵的东西。没有什么技巧能比得上一颗真心。

不要对你的听众说谎，不要花言巧语。不要口蜜腹剑，不要虚张声势。不为掌声而去说话，不为出名而去演讲。老子说“信言不美，美言不信”。孔子也说“巧辞令色，鲜矣仁”。

在提出上面一些Presentation的技巧之后，我要说：那些技巧都将在一颗真心面前拱手称臣。

如今，各行各业的教授、学者、大师和名师，各种的利益和企图心，都被华丽包装一番，辅之以视听传播的技巧之后，走进讲堂、课室、会议厅，去博得欢呼、掌声和笑声。可是，它们的实质和力量未必可以赶得上广州街头的这个高中生。

陈逸华，青涩、文弱、没有技巧、见识也有限。但是，他的Presentation之力量可以直指人心。

课程10分钟后开始，我打开Macbook开启Keynote，发现鼠标光标的彩虹小球一直在转。我有一种不祥之感，彩虹小球转一会好一会，好一会又转一会，我的手好象在一片糖浆里拖动着鼠标，几分钟后，我勉强投出了幻灯片，讲课的时间差不多到了，我提心吊胆走上讲台。

我一边讲课一边想，一直忠诚可靠的Macbook为什么今天显得如此孱弱？突然想起，在来的路上，在直通列车上开过它，然后只合上屏幕休眠，就一路颠簸着来到了要讲课的城市。我并不很担心电脑当场坏掉，那天听课的公司刚好是苹果经销商，我随时可以拿一个Macbook讲课。此外，我一直觉得我的Macbook很讲义气，忠诚可靠，与我风雨相伴走南闯北的，感情甚笃。甚至觉得就算它将来寿终正寝，它也会体面地安安静静地安排自己“阵亡“，绝不会在我讲课的时候为我添乱。

令我紧张的原因不是电脑，而是自己坏了规矩弄出风险 ─── 我没有备份那份Keynote文件！也就是说，在那一刻，全世界就只有一份合适我讲课的幻灯片文件，那是一个500M、内嵌多个视频的Keynote文件，可它却运行在一部出状况的电脑之上！如果电脑完蛋，幻灯片文件也无法拯救，这堂课我就根本讲不下去了，这真是要命了！

* * *

一直以来，我都会在课堂上跟学员们分享“墨菲法则”：

有可能出错的事情，就会出错（Anything that can go wrong will go wrong）。

墨菲法则告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。

我一直都以为“墨菲法则”可以用来嘲讽盲目的乐观主义精神，没想到，它也适用于给那些百密一疏的人一个凶狠的教训。那天“墨菲法则”的一堆念头就萦绕在我的脑子里，我甚至想到了最坏的结果：学员和听众怒吼着把我赶到大街上，然后到处去宣传我这个该死的老师。

我感到冤枉，一直以来都是做好一切准备的，Keynote文件，会导出PDF和PPT格式，三个格式打成一个压缩包，然后电脑里一份，U盘里一份，网络空间里一份，至少三份，外地出差移动硬盘里还有一份。就这次疏忽了。也许，在内心深处，我觉得这次讲课是手到擒来的事，就轻率了。这次出事故，也许是对我不认真践行的惩罚。

无独有偶。我这几天陆续看到我的2个同行竟然有与我类似的遭遇，其情景跌宕让我感同身受，让我们一起来看看他们的故事，很巧他们都是台湾人：

王永福先生，人称福哥，台湾培训讲师，和我讲授同一门课程“商务简报”。他最近的博客写了“简报危机处理─电脑挂掉”，场面极为惊心动魄。

蔡志浩先生，台湾高雄的认知心理学家、程序员、演讲人、撰稿人。最近写了文章描写切身经历：“10年一遇的简报灾难”，那情节起伏激扬也不亚于电影故事。

* * *

还好，那天我的Macbook最终挺下来了，没有挂掉。我也顺利讲完了我的课。当晚，我坐在书房再次打开电脑，看着它悠然自得、若无其事的样子，我明白了，它一定是借这场小事故来警醒我的。

在此告诫所有登台演讲、讲课、做报告的同仁朋友，也许最近正是“讲台状况多发期”，请各位务必认真准备、严肃对待，记住讲台上的“墨菲法则”。在讲台上，你的演讲或是讲课，通常只有一次机会，一旦出错就无法弥补。“墨菲法则”并不是让我们去做谨小慎微、走路都怕踩死蚂蚁的君子，而是为重要的机遇和机会做充分的准备。另外，也欢迎发生同类状况的朋友留言，分享你的故事。

PPT也许是最浪费生命的东西。

对于很多职场人士来说，制作PPT幻灯片是最耗时费力的工作。在咨询行业、软件行业，以及那些我们通常成为“乙方”的行业，人们要频繁使用PPT来向客户介绍他们的产品和服务。在公司的市场部、销售部、培训部，PPT也是每天要一定要面对的东西。制作PPT占用了他们大量精力，加班、开夜车。PPT对他们来说简直成了枯燥乏味的代名词，甚至是迅速浪费生命的手段。

为什么有技巧却没效率？

在面对以上这些行业和专业的PPT教学中，我愿意把“提升效率”作为首要问题来对待，其重要性要高于美观，仅次于信息传达的质量。在分析了职场中PPT的完成效率之后，我发现：PPT制作效率低下的人群中，往往不是最缺乏PPT技巧的那部分人。恰恰相反，那些自认懂得不少PPT方法和技巧的人效率却很低！

为什么会这样呢？

原因之一，就是他们的PPT技巧很多，多得有些杂乱。这些技巧可能来自于一些书本经验，或者干脆来自于一些不可靠的PPT高手的指南。网上流传的各类PPT教程，初学者是不容易鉴别的，有用的没有用的，好的坏的都跟着学了。而有些经验都凭个别的感觉而产生，缺乏严谨的依据，多数呈现出的“似是而非”的面貌，但因为它对初学者具有诱惑力而被广泛传播。那么，如果深究起来这些技巧很难站得住脚。正是这些“好像有用”和“好像很对”的技巧，让人们消耗了大量的时间和精力。

那些“似是而非”的经验和技巧导致PPT误区！

下面就来看看，为什么一些PPT的经验之谈，“好像有用”和“好像很对”的技巧，其实只是“似是而非”的误区：

误区1： 面子工程 ── 过度设计PPT封面

如果你用很多心思和精力，只求把PPT的第一页设计得非常好看，这是一个误区。

一个用于演讲的PPT，封面的设计水平和内页保持一致即可。因为第一页幻灯片（封面）停留在听众视线里的时间不会很久，哪个演讲者都不可能对着封面就大讲特讲。演讲者需要尽快进入演说的开场白部分、然后是演讲的实质内容部分。PPT封面仅仅是告知听众你的某个演讲开始了，题目是什么。所以封面不是PPT要呈现的重点。

如果在封面上浓墨重彩，也许一定程度上能达到一鸣惊人的效果。可是这种做法并不聪明。精彩封面翻过去之后的后续PPT页面呈现平庸之态，会让人很失望。这种金玉其外的PPT，我们上网随时可以找到一大把。

相比之下，宁愿在略显低调的封面之下，暗藏精彩的内页，在演讲过程中不断提升听众的满意度；也不要快闪过一个虚张声势的封面之后，露出平凡的内页，让听众的希望落空。

对于非演讲类PPT，即那些我们相互传送和分享并仅在电脑屏幕上阅读的PPT，情况又是如何呢？

同样也不需要为封面那么操心。

封面过度设计的趋势，是非演讲类PPT带来的坏风气。这种风气，起源于印刷品读物，比如，书籍的装帧和封面设计是很重要的。不过，我们不应该把书籍设计的做法都照搬的PPT上。载体的性质不同，应用的场合不同。

正是因为书籍的封面设计很重要，那些伪书和平庸粗糙之作就有了投机取巧的机会。它们在封面上下了特别的功夫，用一个华丽的外表去包装了一个平庸的内在。这样短时间内会拉动销量，书店柜台前那些匆忙的读者，在来不及细看的情形之下，会被封面的设计吸引，又被腰封上的赞美和推荐诱惑，于是就买了。但是回家看了之后当然就知道自己买错了书，这是很多爱书之人都犯过的毛病。

所以说，不论你是一位认真写书的作者，还是一位对读者负责的PPT作者，都应该远离这种骗招。

侥幸使用这种骗招对PPT来说没什么用。因为翻完一个PPT只需要几分钟的时间，里面的内容是否充实、是否有用不会那么难以判断，至少比判断一本书容易得多。一个封面花枝招展的PPT并不会赢得什么喝彩。最多放在网上展示，骗取一些点击量和下载量。所以，对于PPT来说，绝对不存在“一俊遮百丑”的规律。

给大家的建议是：PPT的每一页都应该得到重视，甚至有些内页，那些关键要点的页面，比封面更为重要。

（笔者深知：设计一个好看的PPT封面，仍然是每一位PPT作者的心理需要，那么适可而止就可以了。不要占用过多的精力，要保证封面和内页的一致性。）

误区2： 品牌工程 ── 把logo放到每一页

没有任何证据表明，在每页PPT都放上公司的logo，会让观众或读者对此品牌更加喜欢或者更加记忆深刻，没有这样的结论，这是个一厢情愿的想法。由于这种做法由来已久，所以几乎变成了一种默认的做法。很少有人去追究：这样做有用吗？

据观察，那些注重公共形象的大公司，其CEO和高管的主题演讲幻灯片，已经很少有人再于页脚放置公司logo了。越来越多的高品质PPT，仅在干净纯粹的背景上放上关键的内容，其他干扰视觉的小东西都被清除掉了。如果我们从听众的角度来看，更不需要这些logo。听众们当然很清楚台上讲话的人是来自哪家公司，主持人介绍过，会议清单里也列出了，会场边的展架上也印出来了，那你还需要每页PPT都打出来么？

不过，公司或者组织的视觉形象仍然是重要信息，值得传播。那么，你应该在PPT开始部分和结束部分以专门的页面大大方方地呈现出来，在上场和退场致谢的掌声中，投影出这个页面。并且，这个页面上你的logo不再小小的躲在角落里，而是页面的中心，是唯一的内容，这样的做法更为充分，足够好。我们看到在苹果的产品发布会上，乔布斯就是这么做的。

误区3： 版权工程 ── 为PPT打上底纹水印

PPT作者出于对自己原创内容强烈的保护心理，在通篇的PPT上打上底纹水印。这种完全漠视视觉传播效果而强调保护版权的做法没有什么用，简直傻的有点可爱。

PPT已经投影出去了，或者email给对方了，你怎么还奢望别人无法抄袭你的东西呢？打上水印只不过为抄袭者制造一点点手工上的麻烦而已。而对那些想“借鉴”你的成果的聪明人，瞄上一眼就够了，怎么还会为去掉你的水印而发愁呢？

正确的做法是在PPT最后一页，以正确格式做版权声明。同时你也要知道，即使这样也是“防君子不防小人”。

误区4： 进度管理 ── 为PPT加上页码

页码来自书籍和出版物，它一方面提醒读者阅读的进度、当下的位置，同时也便于翻阅查找。如果在PPT里使用页码，只是在提醒读者：本PPT欢迎被打印并装订！除此之外没有什么作用。如果是一个演讲PPT，页码也无法表明演讲的进度，因为演讲者在每一页上花费的时间是不尽相同的，即使还剩2页PPT，演讲者要讲多长时间谁又能说得准呢？

去掉页码，让你的PPT更简洁一些。

误区5： 装饰工程 ── 为显专业而坚决避开“项目符号”（Bullet Points）

所有关于PPT的书籍和著作都会反对滥用“项目符号”，有一本算一本。Cliff Atkinson把这种想法大张旗鼓地做了自己的书名：“Beyond Bullet Points”（简体中文版：《PPT演绎──故事化设计》）。

于是，在职场实际应用中，有人坚决避开“项目符号”，并视之为猛虎野兽，很怕自己使用了“项目符号”而被认为不够专业。当无法不使用项目符号的时候，就把它乔妆打扮一番。比如：有4个或6个要点短句，明明可以是一口气列下来，却硬要做成两列，然后用一些些小线条把文字框起来，再用圆圈把前面的数字圈起来，再或者，前面用小图标替换掉小原点。他们以为这样就避免了“项目符号”，就成了一个“更专业”的PPT！（其实这一类的做法是把“装饰”当成了“设计”，是“最常见”而又是“最没用”的PPT技能）。

这么做大可不必，还不如直接使用“项目符号”把要点列出来，只要不是通篇都这样就可以了。那些美工上的小花招全都是“时间杀手”，它对“项目符号”乔妆打扮的意义不大，又特别浪费时间。

也有人仍旧在使用“项目符号”，即使他知道书里都在说“项目符号”多么枯燥乏味，但是并没有为此感到有什么不妥，坚持使用。以我看，只要不是通篇的“项目符号”，这种做法非常值得推荐。

把要点以文字的方式列出来，这是一个最为基本和自然的举动，它本身没有任何不合理的成份。它让人感到平庸和乏味的原因是：一、列出来的条目太多了；二、每页都是这样的做法。其实这两种做法本质上是PPT要点太多太拥挤，从而导致缺乏了要点，这需要作者简化一下内容。

在某些情况下，“项目符号”是必须的。我在帮助软件工程师和技术工程师改进他们的PPT的时候，发现他们的PPT一定要使用“项目符号”：在列出一个产品的参数的时候，在列出一个技术的特征的时候，最自然而直接的方式是用“项目符号”。不仅作者喜欢“项目符号”，他的读者或者听众，也很喜欢看“项目符号”！这个结果可能会让“PPT专家”们失望了。

如果有机会观察一个程序员，你会发现，他们可以对着成百上千行的代码，自由自在地阅读，能不停地在屏幕里上下翻动多页而不迷失。一会儿找到一段代码，编辑一下，一会儿又咔咔地写一段。那些代码行，简直就是无数的“项目符号”！对这样的人来说，PPT里的“项目符号”超过10条也不会有什么阅读障碍。如果你这个“PPT高手”要把它们“改造并包装”一番，那简直就是在和这些人闹别扭。

Slideshare网站上有很多带“项目符号”的PPT，并且都非常受欢迎。

误区6： 把PPT做成多媒体点播 ── 为PPT加入热链接和选择菜单

无论是卡拉OK房里的点播屏幕，还是光盘出版物的多媒体演示，都有一个精美的甚至是多重的选择菜单，点进去之后仍会有相互链接和跳转的按钮。

PPT绝对可以做成这个样子，但是非常没有必要。

我们说PPT最本质的功能是辅助台上演说。演说是线性的，是随时间不断向前推进的陈述和交流活动。即使往PPT里加了菜单和链接，听众也绝对不可能控制你的演讲，那又何必呢？

如果不是做软件Demo，我向来不建议PPT演讲人守着电脑，抱着键盘和鼠标，好像离不开母亲怀抱的胆小孩子。你应该自信的走上前去和听众说话，用一个遥控器来翻动PPT画面，保持和听众的目光交流。对于一个充满链接跳转和菜单的PPT，你就守着电脑走不开，就和演讲的基本要求背道而驰了。

误区7：审美疲劳 ── 老是觉得自家的PPT应该有个新样子

我常常遇到这种情况，某个公司对自己的PPT外观设计及模板感到不满意，提出要设计更好的。其实那个模板蛮不错，精心考量过各种用户的角色在各种情况下的应用场景，外观和功能都没有什么问题，只不过是公司的老板或者高管觉得有些“审美疲劳”了，结果就再花精力设计一套新的PPT模板。但是再出来“新形象”可能一点也不比之前的高明，甚至还不如之前的。不过因为它让人感觉“耳目一新”了，所以大家都很开心很满意。

这是一种误区。对于一套PPT模板，感到乏味和审美疲劳的，通常是自己的员工和同事。他们每天对着它，产生这种想法不奇怪。但是，PPT的演示目的是给听众看的，听众是客户，是和公司相关的公众、媒体、商业伙伴等等。听众有“审美疲劳”吗？

我们应该从听众的角度考察自己的PPT。也许，你的多数客户仅仅见识过你们一两次PPT提案，还没有给你们机会第三次展示自己，又怎么会对你的PPT感到审美疲劳呢？麦肯锡多年使用黑色模板，奥美使用红色模板，难道他们的顾客被腻死了吗？

公司PPT也如公司视觉形象一样，需要保持风格相对的稳定，品牌形象是一个较长时间的积累过程。既然是品牌形象，就不能老是求新求异，不需要频频变换花样。

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以上观点纯属一家之谈，如有雷同，实属巧合。同样，我们这里暂不谈美工设计部分，仅仅谈大家最常见的方法上的问题。至于谈谈“PPT中‘似是而非’的设计误区”，那是另一篇文章了，我们另文再说。

本周这篇文章是我翻译John Watkis的文章：“41 reasons why good speakers give bad speeches” John Watkis是一位自由职业者、演说撰稿人、公众演说教练和演讲人。 41种原因？为什么是41个？只因为这老兄今年41岁，他在生日的时候写了这篇文章。写的挺好，包含了演讲很多方面的问题。这样蜻蜓点水般的写文章真的又轻松又自在，不用费事和读者解释来解释去，点到即止，有心人也能受益。此外，我倒是想看看，明年他能写什么，居然要写出个42点来，那他100岁的时候呢？

* * *

演讲好手搞砸演讲的41种原因

── 演讲要避开的诸多陷阱

1.依赖天赋

对某些有天赋的演讲者来说，成也天赋，败也天赋。不认真做功课，有天赋的人也会把演讲搞砸。

2.缺乏高质量的反馈

每位演讲者都应该找个人做他的镜子，为他的演讲内容和台上表现给与适当的反馈。缺了这面镜子，你对自己的表现可能存在着很大的盲点。

3.不顾听众的接受水平说话

要么说些听众搞不明白的术语，要么解释听众早已熟知的概念，这是差劲演讲的两个极端。你的演讲应该切合听众的理解能力才好。

4.演讲材料杂乱无章

演讲者的说话没有章法和逻辑，从一个地方跳到另一个地方，这会让听众很痛苦。

5.自我标榜

有些演讲人喜欢把演讲当成炫耀自身的机会，喜欢告诉听众他如何如何能耐。演讲应该从听众出发，听众至上，而不是讲者至上。

6.一稿走天涯

到处讲来讲去都是一个东西，这绝对是个平庸的演讲。你讲的再好，如果听众没匹配，也算不合格。

7.故事太多

好的演讲者都爱讲故事。不幸的是，一个接一个不停的讲故事谁爱听啊？！

8.缺乏可信度

很多好听的故事里面都缺乏足够的数据支持和案例分析。好的演讲内容必须有足够的可信度。

9.玩噱头

魔术、扑克牌，还有其他五花八门的打着“互动”旗号的噱头，弄了太多这些东西，一定会削弱讲者要传达给听众的实质内容。

10.太多细节

絮絮叨叨的长篇大论是演讲的死穴。

11.刻意模仿著名的演讲家

有很多客户跟我说，他们很想好似某某演讲牛人那样就行了。他们一旦投入精力去这么干了，立马就没了真实感，显得虚假。

12.内容信息过于情绪化

有激情是好事，热情过分适得其反。如果你以无比强烈热情宣讲，听众就不好意思违你的意，反而失去思辨和提问的气氛。

13.观点一边倒

很好的演讲者都会犯这样的错误：仅仅以一己之见得出个结论，完全不理会这个主题还有相反的观点。

14.咆哮盖过内容

抑扬顿挫的腔调、指手画脚的手势、咆哮般的音量，想用这些东西来充当演讲内容吗？！

15.只想留下好印象

演讲者如果只想着给听众留下好印象，而不是通过演讲给听众带来的一些实质性的改善，那么只能流于平庸。

16.缺乏叙述衔接

听众也许能明白你讲的东西，但是他们搞不明白你为什么要跟大家说这些。应该把内容以及缘由紧密联系起来，听众才能跟随你的思想前进。

17.事前没做功课

不仅仅是有天赋的演讲者，对所有人来说这都是一个坏习惯。

18.家庭小电影

如果和演讲有关，放一两个家庭小电影也无伤大雅。但是如果演讲的内容跟你的家庭生活根本扯不上啥关联，听众感觉就是被你逼着看你这些东西。

19.贬损别人

我自己也是老犯这个毛病。演讲里老是对某人或者某单位来一顿损，其实挺不好的。

20.跑题

演讲一旦跑题，再拉回来得九牛二虎。

21.泛泛之谈

有些具有娱乐感或者煽情的演讲，也就是些老生常谈罢了。对演讲的话题没有深入研究剖析，对听众来说也就是平淡无奇了。

22.资料连篇累牍

在有限的时间里，听众只能记住一点点，太多材料对听众反倒没啥意义。

23.超时

有些演讲很不错，但是讲者老是为了搞笑而占用了太多时间，最后超时了。

24.太快

听众需要时间消化信息。有些讲者太快了，听众来不及消化。很多时候是因为讲者紧张，或者是急于求成。

25.一厢情愿地认为听众想要听

如果听众不是很情愿来听演讲，就不要自以为会很好运，不要以为可以从容地指挥听众们起身、坐下、鼓掌、还相互间热情致意。

26.没有目标

有些能力不错的人，演讲的目的仅仅就是帮大家打发时间。遇上这种演讲，听众也会不客气地离席而去，还会觉得自己傻坐这20分钟挺不靠谱的。

27.没有材料可留做回顾

如果为演讲配个讲义之类的东西，就会让听众印象更为深刻一些，讲义可以留作以后阅读。每个演讲都应该让听众带走一点东西，用以回顾。

28.案例没有量身定制

泛泛的事例只能说明演讲者对听众的了解不够，更不熟悉他们的切身环境和遭遇的挑战。也许你是偷懒，没有根据听众的情况去调整和定制你的事例，不管什么原因，这都谈不上什么好演讲。

29.使用过时的、老掉牙的材料

一上台就开讲，讲林肯成为总统之前失败连连，讲爱迪生发明灯泡之前失败屡屡… 这些故事没什么错误，可也没什么用。最好讲点听众没听过的东西。

30.匆忙掠过

这条不用解释了吧。

31.不了解听众

如果不了解听众，你就不可能知道什么内容和他们密切相关，不知道什么内容可以感染他们，更不晓得哪些话可能让人感到不舒服或是受到了冒犯。

32.不理解主题

针对一个主题，讲者仅仅知道自己的观点，却不知道世界上居然还有其他不同的观点，那也不行。如果不是吃透所有的立场和观点，都不算理解了这个主题。

33.表演？… 太糟糕了

如果是去看一场戏，演技不佳，也没什么大不了的。但是去听一场演讲，却看到了很差劲的演技，那一定会难受死。动作和手势一定程度上是有用的，但是一个整场手舞足蹈的演讲鲜有能成功的。

34.藐视听众的过往经验

告诉听众他们过去的经验全都没用，这耳旁风吹的并不高明，激怒听众又树敌。

35.瞎吹

当一个演讲者自吹自擂的时候，听众的脑海里就会响起80年代Tina Turner的那首老歌：“我们不再需要英雄！”。算了，你还是把“当年之勇”写到简介里吧。

36.自贬身价

开玩笑自嘲是一回事，不停的自谦则是另一回事了。我很难理解，有些讲者明明说的不错，却一转眼开始跟听众道歉了。

37.缺乏必要“路标”

组织得通顺的演讲中，讲者会不断地告诉听众讲到了哪里，接下来会讲什么，这样容易让人跟得上。如果听众很清楚讲到了哪里，他们就能整场跟得上演讲的步伐。

38.没调整好“火力”

对着10个人讲和对着100人讲，需要的力量截然不同。我曾见过演讲者在小会议室里张牙舞爪，在演讲大厅里蔫不唧唧。演讲火候掌握不对也会导致失败。

39.过度依赖Powerpoint

这个也不用解释了。

40.没排练过，只好照本宣科

有些情况下，你来个读稿演讲问题也不大。但是你读稿演讲没排练就上，一旦出错就不可原谅。

41.过去的事就让它过去吧

谁没失败过呢，如果你搞砸了一场演讲，就要从中吸取教训。然后让它过去吧，着眼于未来吧。

远在Cupertino的苹果工程师们怎么也想象不到，中国农历的清明节前后，中国人用纸张糊出了iPhone和iPad，这些叫做“纸扎”的祭品，连同纸人、纸车、纸房、还有纸二奶，一起被焚烧，献给逝去的先人。

这些标明了容量为888G的iPhone和iPad绝不是玩笑，它代表着苹果的产品确实受到了欢迎。我们在这些纸扎里还找不到Android手机，更找不到乐Phone和乐Pad。也许，我们不需要看华尔街和投资银行的分析报告，在中国人对冥界地府敬送祭品的这个市场中，居然有为阳间产品打分和排行的标准。

* * *

当你深入了解一件事情的时候，它总是显现出出乎意料的面貌。

当我开始筹备《苹果的创新》这门讲座和培训课的时候，感觉有点象考古学。我需要厘清不同年代、各种产品、纷繁的人物，并猜测种种事件背后的缘由和人们的想法。我对数字和年代的记忆力不好，此外，还要滤掉市面上各种牵强附会、胡编乱造的文章。我在《苹果树大招风》一文中写了，很多人都以能说点苹果的事情感到自豪。总的来说，这个课虽然是由个人爱好出发开发的，但其间的辛苦一点也不好玩。

什么事情都不可能只有“一边倒”的观点。即使那些观众叫好的大戏，台下也会站着不满意的观众。苹果也是这样。那些喜欢把事物总结为一两条干巴巴规律的家伙，如果不是头脑简单和幼稚，就是一个神经粗大、盲目乐观的人。在课堂上，我总要问大家：有谁喜欢苹果？又有谁不喜欢？为什么？这个问题总是引来不断的争论，然后我建议搁置到课后的自由讨论时间。嗯，这总是个特别费口水的话题，会把其他议题都推搡到角落里去。令我不满意的是，争执双方显然都站在个人的情绪化的基点上，刨根问底之后，似乎都成了“反正我就是（不）喜欢！”。

这样看来，我这个课倒是真有必要讲了，算是知识普及也行。我的《商务演示演说课》是属于Know-How的课程，而《苹果的创新》里面会有大量的故事，从1976年乔布斯养父的车库里一直到成为全球市值第二的公司。不过还是需要在课程里融入自己的观点，为此，就围绕“创新-Innovation”这个主线，说5个方面：

• 创新的胆识：苹果如何向那些不可能说了不？又如何勇于向过去的成功说再见？
• 创新的代价：没有被失败打到的苹果和乔布斯；创新为何要拒绝抄袭和山寨的诱惑？
• 创新的维度：细节和体验是怎样决定成败的？商业中简洁的力量──集中精力和资源。
• 什么人来做创新：苹果的精英人才观；保持小型团队；重视设计的力量。
• 为什么创新：苹果的核心价值观和愿景；改变世界的梦想；海盗精神是什么精神？

要做好演讲，我推荐学员在自我练习的过程中，可以用摄影工具把自己录下来，然后再回看自己的演讲，看一看真实的自己。“录像回看”，是提升演说能力有效的好方法。

我们每天都照镜子，难道看到的不是自己吗？不是，与别人眼中的你相比，刚好是镜面翻转的图像，你的右耳变成了镜中人的左耳，你的形象被镜子水平方向翻转了一次。不仅如此，我们面对镜子的时候，往往不由自主地表现出自己好的一面，我们微笑，整理头发，两眼炯炯有神。当你走上台演讲的时候，你的举止言行究竟是什么样子，你很可能并不知道，通常来说，跟你照镜子时候的样子相比会大相径庭。

正因为这样，人们在头几次观看自己的录像的时候，通常会感到非常惊讶。如果你从来没上过镜，那你一定会大吃一惊，惊讶自己居然是那个样子的！除了神情和举动，连那个声音都让自己感到陌生。的确，你的真实表现通常会让你有点失望，甚至感觉很糟糕，和你想象中的自己差得挺远。这样一来，心理上会产生很大的落差。于是，那个录像你可能都看不下去了，你无法忍受录像中的自己。

为什么会这样呢？绝不是录像机在丑化你，别抱怨录像机不够好。我们不妨这样来回溯一下这个事情的缘由：

我们学习言行举止的过程多起始于模仿。这个模仿的过程也是学习的初级阶段。我们模仿某个人，或是电影电视里面的人，还可能通过根据对文学作品的理解来模仿，甚至按照自己的想象力来模仿，比如有人认为自己可以模仿林黛玉，有人在按照心目中的偶像来塑造自己的表情。

而任何的模仿都是有偏差的，你的真实表现和模仿对象之间会有一定差距，你不可能模仿得很像。有多象？这因人而异，有表演天赋的人会好一些，即使好一些，也要经过大量的排练才能很像。如果没有这方面的特殊天赋，可能根本就不象。另外，还有一种可能，就是不管好和坏都模仿了，东施效颦就是这样，是一种模仿的误区。

所以，我们脑子里想要做的和实际表现出来的，很可能就是不一样的。通常是：想的挺好，做出来的不行。正所谓“眼高手低”了。

“录像然后回看”，这好像是一件很小的事，值得写这么多文字来推广吗？嗯，非常必要，因为有人打死都不相信自己的台上表现会很差，甚至还在为自己骄傲着。当他坚持看完自己的全部录像之后，他就会变得很虚心很上进。

为了知道台上演讲的真实面貌，我们需要回看自己的录像。就像足球教练带这队员看比赛录像一样，回顾并分析场上表现。我们要有一点耐心，不能因为不满意镜中的自己就逃离了。其实，看上一两次之后，就能比较坦然的接受自己了，然后就可以投入到分析和改进自己的研究中去了。

由于这个方法可以自行练习，所以我在这里就提醒一下学员：不要因为羞怯和不满就中途放弃这个练习。知人者智，自知者明。演讲的练习过程也可以用来培养自己的品性。

也许你和其他职场人士一样，只有在很少数的时间里，才会因为当众演说的技能不够好而感到焦虑。平时里大家都过着正常的过日子，悠哉悠哉。但是，演说的任务有时会凭空而降，焦虑就突然袭来，人会感到巨大的压力。如此情形，走上讲台的那一刻，有些人就有一种“灭顶之灾”的感觉。冷汗、颤抖、脸色惨白、脑子空白，如受刑一般痛苦。

很多演说的场合都是非常重要的，越重要的演说就越紧张。述职报告、向重要客户推销重要项目、面试、重要会议发言… … 这些场合我们称为：High Stakes Presentation（高风险的演示或演说），其结果的重要性不言而喻。

那么，能不能用几天时间来提升一下演说能力呢？能不能恶补一下来度过难关呢？嗯，想得很美，但多半会来不及。

如果你有一位专业的老师和教练，那么他可以为你梳理信息和逻辑，也可以帮你放松。但是你真正台上的表现如何，或许只能听天由命。在学习和练习的时间非常短暂的情形下，经验告诉我：也只能是“死马当做活马医”了。

如果是帮助学员“临阵磨枪”，我通常不再给出有用的招法，而是首先让讲者放松下来，尤其是要坦然接受现状，知道自己缺乏准备，降低自己的预期，心情坦然一些。然后我们用一点点技巧试着讲得简单一些。最后再以厚脸皮的姿态，装作自信满满的样子走上台去。

一般在这个时候，我也不会闲着，我会在心里呼唤这个世界上关心他的人们，让大家一起为他祈祷，快快度过这一难受的时辰。

但愿我们都不会落到这个境地。

差劲的演讲还不如不演讲。我们一定一定不要让自己的演讲成为一种听天由命的赌博行为。

* * *

那我们应该什么时候开始学习演讲呢？

我建议：能早就早一些。不要推迟到非学不可的地步再来寻找恶补的方法。尤其不能这样：

• 不要等到老板开口叫你去学演讲。

  那样就不是很妙了。老板提出来了，你的演说能力有可能真的很糟糕，以至于你都不能胜任你的职位了！老板给了你这个任务，他一定是已经很不满意你的表现了。然后，你必须得完成这个任务，这是多么被动的局面呢，我不希望你是这样的被动。如果背着一个非常沉重的负担来学习，你很难在我的“演说课程”中享受乐趣，只是在猴急的寻找技巧。你要知道，多数方法和技巧后面，都有一些心理和生理上的机制和道理。你知其然不知所以然的匆忙练习，怎么能有扎实的收效呢？

• 不要等到升迁之后再来学习演讲。

  当你升职之后，做了经理，做了总监，你突然想起需要在众人场合下讲话了，这时候你来“补习”。如果学习能力好，很可能这方面的能力很快得到大幅提升。但你想过没有，随之而来它会有负面的影响。下属会感到异样甚至反感。本来“新官上任三把火”，同事们都在猜测你：是否升官之后变了另一个人？这时，你果然，开始变成了一个领导，突然可以当众说话，并喜欢上了当众说话，如果不小心，甚至会变成一个爱发号司令、控制感很强的人。在升职之前，如果你是一个平易近人、人缘不错的人，那么就形成了巨大的反差。你居然一下子可以居高临下的演讲了！这对你和团队之间的关系来说可不全是好事。你自己也会发现，这个阶段你的说服力和鼓舞团队的能力不会很强。

• 不要等到自己有重要的事情要说的时候，才来学习演讲。

  如果为了公司里一个重要场合的演讲，你做了无数艰辛的准备，那么多数情况下你会比较顺利的完成演讲，你会得到一个不错的场面，听众给了你掌声、有人对你刮目相看。可是，请你等一等，别高兴太早。我给你提个醒，请问，你的目的是要跟听众说一件重要的事情对吗？你要传达一个你认为很重要的信息、介绍一个很重要的东西是吗？可是，你有没有发现？所有的人都在惊讶你居然会演说了，他们的注意力完全被吸引到你的变化上来了，人们注意你的新样子、新形象、新的语气，他们发现了一个全新的你，于是他们会忽略了你讲的内容！他们会惊讶于你的转变，于是惊讶之情冲淡了你讲的内容。那么，你能说你的目的达到了吗？

这是在职场中常可以见到的现象。所以我提醒大家：

提升演讲是一个渐进的过程。这种渐进，不仅仅为你的进步过程提供了相当的时间和空间，从而使它很扎实很细致，同时也为你的听众熟悉你、理解你、信服你提供了一个过程。

我们不能期望突然一下子来感染别人，说服力和影响力都不是一次半次演讲搞定的。这就是为什么我们纵观历史，可以看到很多很有名的演讲，却很少见到这些有名的演讲出自一个名不见经传的新人。

演讲能力，要未雨绸缪。

布局精巧的办公环境是创新型企业文化不可或缺的一部分。 … 每个员工的表现好坏，都受到办公环境布局、设计和管理的影响。

那么，人们聚在一起开会和演讲，需要什么样的环境呢？作为商务演示演说培训师，我一直在留意舞台环境与演讲之间的的关系。

舞台对演讲者来说非常重要。演讲的听众要“运用听力”和“语言理解能力”来获得受益。而舞台和幻灯片一样，是用“视觉”来补充和支持听众的感知。

如果你能被邀请走上乔布斯做Keynote的那个舞台来讲两句，全世界都会聆听你。如果乔布斯来到春运的广州火车站售票大厅演讲，对不起，如果他手上没票，那还不如那些黄牛党受欢迎。

在“跟大腕学习如何发布明星产品”这篇文章里谈过演讲舞台的重要性。现在，我们再度提起：在智慧的面孔高度汇集和发达的脑力快速激荡的场面下，需要一个什么样的环境，人们才更能畅快沟通，才可能进入思考和意识流动的化境呢？

刚刚结束不久的TED 2011给出了完美答案。

TED2011，梦幻般的演讲厅，舞台背景变换莫测，如遥远浩瀚的银河，如深不可测的大洋，如人类文明的浓缩图景，在极宏观和极微观之间切换，把人们拉近一个曼妙无穷的想象空间。在这样的舞台前端坐聆听，你将释放出每一根有体验的神经，运作起每一个能思考的细胞，与环境融为一体，与演讲者一起，成为这个美好过程的一部分。在如此这般的环境里，演讲者的妙语和智慧，一定会与听众将产生美妙的化学反应。难怪有人说，只是这种体验就已经值回6000美金的门票钱了！

TED的会议厅，它超越了我记忆中所有的会议环境。惊叹之余，想起那句对TED的评语真贴切：“把世界上最好的舞台献给最优秀的头脑”。

Tom Kelley写作《创新的10个面孔》时，他还没见识过TED这么好的演讲。那么现在，他可以为这本书增补内容了。演讲舞台成了The Set Designer重要的实践领域。

* * *

改变环境可以改变人的行为。

由于审美上的缺陷，当你沦入一个设计极其拙劣的社区或住宅，被人嗤笑与否还在其次，真正的危机是在这样的环境里想不变得恶俗都很难。

由于意识上的守旧，当你走进公司年会大厅，发现舞台上硕大无比的大字写着“鸿图大展、再创辉煌、再上一个新台阶”等等，这些极其缺乏想象力的东西，以一种高度形式主义的态度在抑制着人们的想象力，甚至，这样的讲台上，人们说点真话和大实话都需要格外的勇气了。到处是假装的成功和兴奋，到处是假惺惺的冠冕堂皇。这样的环境里，领导在照读一叠A4纸，听众在耗时间等接下来的抽奖和晚宴。

不同的人制造着不同的环境，为自己的行动营造不同的氛围。这体现着不同的理念、不同的野心。

下面是各国议会的场面，你可以看出什么有意思的东西来吗？

* * *

我会给有需要的学员一些建议，建议他们去争取把舞台布置得象一个真正沟通和传播思想的地方。同时，也给一些上台演说的提示，注意你的舞台环境：

关于舞台环境：

• 如果活动是你自己的公司举办，你就有机会和负责设计装扮舞台的设计师讨论，向他解释你的演讲内容和听众都是什么人。也可以告诉他你需要的舞台效果是哪部电影里的感觉。
• 舞台大，投影幕也大，会更有震撼力。但要注意，缺乏经验的演讲者会被震撼得更紧张。你一定要求演讲者事前来“踩场”熟悉环境。
• 把背景板做得大一些只需要不多的预算。大一些的背景板更有感染力。
• 让背景板上的会议主题实在一点。试试看，谁都很容易从这个主题的设定上看出这是一个务实的会议，还是一群领导摆阔扯淡忽悠人的场合。
• 舞台要整齐整洁，去掉不相干的东西。
• 剧院式的环境，要请一位懂得灯光的人士帮忙布光。光是产生视觉感受的根本要素。
• 其他硬件设备这里不一一赘述。

关于演讲者和你自己：

• 一定要提前来到场地熟悉环境。你要在舞台上试试俯看全场，想象下面坐了听众。你要在大舞台上走动。还要到不同座位上看看听众看到的舞台是什么样的。
• 最好争取机会排练一下。让你的脑子里留下印象：你的声音、步伐、视线、还有你的幻灯片，这些和你在家里对着电脑排练会有很大区别，你需要一一确认，否则演讲时刻一到，这些事情一准会吓到你。
• 一定不要让自己站在阴影里。要让观众看得清你的动作，看得清你的表情。
• 脑子里带着排练时的情形，回家排练。练想象力的时候到了。
• 演讲开始。如果巨大的演讲厅里，零星地坐着你的听众，那情形宛如一盘布局阶段的围棋盘，或者是一盘象棋的残局。这样的情况下，不论你有什么真知灼见，都会被淹没在这无比的静穆之中。怎么办？预先想好办法让他们聚拢到前面（培训课上我们一起想了好些办法的，还记得吗？）

我希望这篇文章能对Geeks（极客们）和Tech Guys（技术小子们）有点用。

我一直在留意你们，观察你们，并为我从事的专业积累一些观点和素材。稍后我会整理好，满满的一堂好课，都献给你们。

刚刚参加过一个聚会，一个科技创业为主题的沙龙，这把瘾又被勾起来，说几句吧。就说一个话题，当你们面对潜在的客户和投资者的时候，你应该如何表达？

1. 如果你只能做到一点，我希望是言简意赅。

你可以抛弃所有的商务礼仪，你可以抢别人的话，你可以迟到、你可以衣着随便、你可以有严重的方言口音。但是，你不能不“言简意赅”！

时间很宝贵，大家很繁忙。要是你几句话就能把自己的项目说清楚的话，听众会很感谢你。在这关键的场合，你不能让你的语言有那么多冗余，你要崇尚一种“惜字如金”的风格，从你的代码风格到你的发言风格都保持这种风格。

在具体实践的时候，可以使用这几点技巧来帮忙：

• 你需要学会做适当的停顿。就好像写完一段代码之后多打几个回车一样，这可以让你的发言避免铺天盖地和缺乏边界。是，停顿会带来一些微妙的东西，我们“加入”了停顿，反而让我们的话语会显得“少一点”。
• 你不能因为对某件事情太过熟悉，从而认为它对听众也是不言自明的东西。必要的概念和名词，尤其是那些专业术语，请跟一句解释，一句好了。就像你在代码里加入简短的注释。
• 与上一条相对的是，你不能低估听众的智商。你不需要在大家已知的内容范畴里喋喋不休浪费大家的时间。每一次发言之前，你都要对听众的水平做一个基本的判断，看看你说什么他们刚好可以听懂。然后让你的发言演说切中“甜点”（注1）。

2. 热情

热情是必须的，它是推动你辛辛苦苦干活的最大动力。还有一个重要的事实：听众非常容易察觉出你是否有热情。

人都有共情能力。昨晚你约出来的那个姑娘喜欢你吗？你心里最清楚。不需要任何技术分析，我们也很容易分辨女友的笑容与那些红灯区应召女郎的区别。下一次当听众的时候，你不妨试一下，以热情给演讲者打分，你可以轻易感受到台上说话的人的热情度有多高。

之所以说热情，就是因为它是你说话的魅力的重要组成部分，会增强你的感染力。而说话有感染力是Tech Guys普遍欠缺的能力。

怎么样才能有热情？这里给一个小技巧：说你自己。

在通常的商务演说场合，教练和培训师通常会提醒，不要频繁以“我”作为句子的主语，那样会让听众觉得我们很自大甚至自私。但是，在这个场合里却截然不同。我们就是要表达自己的东西。我们在谈：为什么我要做这个？为什么我可以做到？为什么你来买我？为什么我要请你来投资我？

所以不要羞于谈自己。要说出自己的感受，可以说的带点隐私。就像一位iOS开发者大声说到：“自从用了iPhone，我觉得世界的确不一样了！” 这是多么自我和个人化的表达啊！对，这话说的不算是什么真理，但是它代表了一种高度的热情。

3. 力量

力量，不是说你要用多大的音量。吼叫可以很无力，喃喃之语可以震撼人。

我们先来分析一下，作为一个技术创业者，你面对的投资者，他们是什么样的人？

那些人，年龄是比你大的，社会经验是比你丰富的，世面比你见得多，手里的钱比你多得多（或许这是你看上他的唯一理由），对技术的理解，刚刚好可以当你生意的裁判。那么你怎样说话才能有力量？

我来举个例子。1983年，苹果公司在乔布斯的带领下爆发成长，公司特别需要一个经验老道的人来管理。乔布斯找到了在百事可乐的总裁约翰·斯卡利。斯卡利比乔布斯大几岁，他一点也不愿意放弃大公司老板的光环。很明显，斯卡利认为，自己放下身段，去一家由嬉皮士开创的、疯癫大胆的新技术公司──苹果（1983年的时候苹果无法和百事相比），不是什么明智的选择。

好，各位，这情形和你见投资方大老板的情况有点象了吧？我们看看乔布斯怎么做的。

要不说，乔布斯的确是个大胆的无赖。那个傍晚，乔布斯发现还是无法说动斯卡利，就朝着窗外日落时分的美景，和旁边的斯卡利说了一句话，这句话成了业界的经典：

你真的想用下半辈子卖糖水吗？还是你想改变这个世界？

这是现代商业史上最有名的挑衅之举，这是一种诬蔑，也是一种恭维。这个问题直击斯卡利的灵魂核心，深深的震动了他，害得他烦恼了好几天。到最后，他不得不接受乔布斯的邀请。

说出惊人之语。但是，绝不可以乖戾和武断。

我听到好像有人说：“Myspace之所以败给了Facebook，就是因为它没有沉淀下来用户！”这话很干脆，但是没有力量。为什么？因为它很缺乏根据，它用一个简单的理由去解释了一个复杂的商业运营结果，这会让所有人觉得你的理解和思考有限。这个世界事情的原委，可不是都可以用简单的用0和1来断定，以偏概全的论点没有说服力。

我希望创业者们深深思考，思考人之常情，思考自己的项目和生意的本质，思考人们的爱和痛。然后，才能拿出乔布斯那样的一句话，去震撼人心。

* * *

注1：甜点，可不是甜味的点心。我们打网球时，球被击中，恰好在拍子的正中位置，恰好在拍子挥动最有力的弧线中的某一点，这时，一定会听到一个非常悦耳的“啪”，一个击球声。早一点、晚一点击到球，或者没打在拍子的正中，都不是击中甜点，你也听不到那“啪”一声。

自从不用在微软上班之后，比尔·盖茨和太太美琳达一起专心从事公益事业。作为一个著名基金会的慈善家，会有很多的机会抛头露面，在大舞台上演讲也就必不可少。去年2月和今年3月，盖茨两次登上TED讲台。

我们知道，盖茨的演说水平还不算是出类拔萃，当然也算不上差。他的声线略显单薄，还算不上很有魅力。虽然富可敌国，但在讲台上偶尔也会有点点拘谨。那次他和太太美琳达在巨大宽屏幕前为基金会做演讲（主题为：Living Proof）的时候，开场的时候的确有些拘谨。其实，我觉得是他的助理们或者教练的失职，对于盖茨这种性格的人，上场前需要有人给他“热身”的，不能让他带着冰冷的手脚上台。

五官容貌和高中毕业那会相比，现在的盖茨除了多点皱纹没大变化。他基本上是内向的性格，我们在他身上看不到任何侵略性的语言和肢体动作。这让他显得挺平易近人，不会遭人厌烦。在微软不断遭受奚落的日子里，并没有很多人把矛头直指盖茨，这也实属难得。

他有绝顶聪明的头脑，不需要再配一幅伶牙俐齿。他就老老实实的讲就好了，以他的名气，听众自然会肃然起敬。盖茨也很少用澎湃的情感来宣泄或鼓吹什么。冷静而理性是他的特点。所以他的演讲，听众会细心聆听其内在的智慧。

盖茨也有极为经典的演讲。我推荐大家去看看阮一峰翻译的“比尔盖茨在哈佛毕业典礼上的演讲”。

盖茨还在微软的时候，人们一直拿他和乔布斯比较，直到我写这篇文章的时候，还可以见到这样的专题文章。更有甚者以“既生瑜何生亮”的无聊标题把他们扯在一起。

拿演讲水平相比，这让盖茨多少显得有点无辜。当然，谁被拿去和老乔相比谁都会很无辜。还有Windows也不争气，给台上的盖茨丢人现眼，居然蓝屏死机了。

研究幻灯片设计的人，就把盖茨和乔布斯的幻灯片并排放在一起评价。其实盖茨的幻灯片一直是微软的公关部门设计的，从设计水准上看不算顶尖，但也算上层。但是有句俗话说得好：“好货也怕比”。所以就是这样，盖茨的演讲幻灯片作为反面典型，给乔布斯当了好几年的陪衬。

当盖茨不再回微软上班，而专心慈善事业，奇迹发生了。他的演讲水平突然好了起来，幻灯片也一改平庸的面貌，突然变得大气磅礴，气势非凡。也许是心态转换改变了盖茨：微软那里可是份枯燥的工作，基金会可是一份可人的爱好！

（以上图片是比尔·盖茨去年和今年两次在TED上演讲所用的幻灯片）

为什么说Powerpoint是只盘子？请在这里下载PPT文件。

盘子是个比喻。这个Slides也只是供屏幕阅读的资料。我们说说它引申出来的话题，说说盘子端上来之前的事。

在PPT幻灯片设计的流程中，美工技法的发挥，应该放在较为后期的阶段。在此前，必须保证逻辑通顺、思路流畅、故事禁得起推敲。所有专业的幻灯片设计公司和团队都认可，“产生并理清观点和思路”的工作是幻灯片设计最本质的部分，也是比美工设计更为艰难的部分。

在整个设计过程中，需要调动逻辑、语言文字、视觉形象等多种思维能力。我们知道，逻辑思维和形象思维由不同的脑部区域负责，两种思维能力很难同时间并用。如果同时进行：在创作文字的同时设计画面，或者在选择图片的同时润色文字，效率可能会比较低。尤其对于不熟练的初学者，简直会陷入反复修改、越理越乱的境地。许多白领都有饱受Powerpoint折磨、开夜车OT做PPT的痛苦经历。

不仅如此，到了PPT幻灯片的真正使用场合，在演示演说的舞台上，才真正到了考验一个PPT幻灯片设计制作水准的时候，换句话说，也正是PPT幻灯片隐患爆发的时候！

每个有PPT演说经验的人都知道：在PPT导致演讲失败的所有因素中，“PPT难看”如何都排不到第一名。而是“缺乏顺畅的别扭”、“记不住”、“老是忘记接下去讲什么”，这些问题成为最大的困扰。

研究和分析了这样一些现象之后，我尝试将这个过程分解为4个阶段（Powerpoint是第四个阶段），并在每个环节设定很具体的目标，并辅之以相应工具。我把这个方法通过培训课给我的学生使用。从功能上看，这个4步法可以有效地避免几个常见的陷阱：

• 做PPT远远超出时间预算，不得不加班加点；
• 做到后来才想起漏掉了重要内容，几乎来不及补充；
• 被（通常是领导）要求大幅修改PPT，甚至认为全不可用；
• 自己做的PPT自己也难以记住，上台讲起来更不顺。

这里仅仅给大家一些启发，具体做法是什么，我还把它保留在课堂上吧。

我自己也在使用这个方法来创建幻灯片Slides，尤其是遇上比较复杂的课题和主题。但是，有时面对自己非常熟悉的主题，相应的图片资料也了然于胸，这时候我就不再循规蹈矩，而是进入一种自由的创作状态，边写文案边配插图。这也是大家都有过的体验 ── 熟能生巧吧！

在HS学院为iOS开发学习者们做了40分钟的演讲，题目为：Welcome to i-World

• 讲了三个小故事：三个成功iOS开发的故事，为大家鼓劲。
• 讲三个Killer Apps：Flipboard、Instapaper、Reeder。
• 分享三点想法：App Store带来的好机会、从身边的真实需求出发来研发、保持原创才可以走得更远。

开发工程师们的笑点很高。当他们彼此不认识的情况下，相互之间更会抑制“笑温”并再次提高笑点。

在iOS开发这条路上，最考验人的将是态度，其次是创意，第三才是资金。

之所以把态度放在最前面，因为它是决定性的。态度不端正的人是没有创造力的，拿其他领域开发产品的思路往Apple App Store上套没戏。如果缺乏对Apple文化的理解，也难以做出伟大的产品。没有国际视野，拿山寨和偷盗思想去快速致富根本就是白日梦。中国现有的开发团队走过的弯路足以成为后来者的借鉴。我讲的这些故事，就是在说明这个生态环境中生存的法则。如果不想听这些，仅仅去抠Xcode和Object C的技术，可能走不稳当。这节课始终要补上。

三个成功开发iOS的故事是为大家鼓劲。真的投入进去，还需要更多努力甚至是煎熬。看看这里，人家“一页成名的小鸟曾用8年时间练习飞行”。

说到演讲，绝不能不说TED。

每个观看过TED视频的人都会受到震撼。不管你是一位多么挑剔的观众，你都能在TED里面找到合胃口的演讲。这里不再重复TED是什么，如果你还不了解TED，那么今天对你来说绝对是个好日子，你只要点击这里就可以了。如果你的英文水平一般，也没问题，这里，或者这里。

设计师理查德·沃曼（Richard Wurman）在1984年开创了这样一项独具创意的活动，2002年克里斯·安德森（Chris Anderson）（这个Chris Anderson不是那位《连线》的主编）接手。于是，每年的春季，来自全球各个领域的杰出人物和知识精英汇聚一堂，用18分钟的演讲向人们分享知识、灵感和创新。TED从每年1000人的俱乐部变成了一个每天10万人流连的社区。（天啊！）

这些演讲者的非比寻常之处不仅在于思想学识、个性风度，更在于他们各有一段不寻常的旅程和故事，有的惊心动魄，或者妙趣横生，或者感人至深，各有动人之处。在18分钟时间里，把自己思考了一辈子的问题说清楚，还要说得有趣，给听者不仅心智上的启发，还要情感上的刺激，绝不简单。

在所有对TED的赞誉之词当中，我喜欢这句：

把最好的舞台，献给世界上最优秀的头脑。

在接受记者采访时，TED的主人Chris Anderson说，“我的心愿是，把地球上最有趣的一群人聚在一起，让他们的思想互相撞击，彼此呼应，再生长出新的的生命来。我相信，思想的力量能够改变世界。”

TED 2011刚刚结束。

我想我们应该感谢一下TEDxChina的朋友，以及所有对TED演讲进行汉译的自愿者们，他们许多人可能正在忙着翻译刚刚结束的TED 2011呢。当然还有广州的Tony Yet，他刚刚去美国参加了2011年的TED Active，在那里呆了6天。下面的照片就是Tony Yet在TED 2011 Active上演讲。

好了，这么多精彩的TED演讲视频够你看一阵子的了。我很希望您能在下面留言，分享一下你最喜欢谁的演讲？谢谢！

“3.8妇女节”之际，系列文章“CEO们的演讲”这一篇就献给女性朋友吧！我们来看看卡莉·菲奥丽娜。

卡莉·菲奥丽娜是前惠普公司的CEO，是我最欣赏的商界女性之一。她有两次非常精彩的演讲，一次是2001年她对斯坦福毕业生的演讲，题目为“人生是提取精华的过程”。这也是她最著名的演讲，其精彩度与流传的广度，堪与史蒂夫·乔布斯的“求知若饥，虚心若愚 （Stay Hungry,Stay Foolish）”相媲美。凑巧的是，他们两位的演讲都是在斯坦福大学进行，讲的都是几个简单而深刻的人生故事。

卡莉的另一个著名演讲是她在麻省理工斯隆学院所做的演讲（文字稿），有人把这个演讲以她的书《勇敢抉择》冠名。这次演讲，正值她事业跌入低谷，在惠普担任5年半的首席执行官后，突然被解职。我们很难想象，刚刚遭遇这么大的挫折，谁还有心情登台演讲？卡莉没有沦为“林嫂式”的怨天尤人，而是做了一场发人深思的演讲。

多亏华盛顿演讲局，在卡莉离开惠普之后马上找到了她，于是又多了一位优秀的演讲家。华盛顿演讲局为政治家、商人、运动员和其他社会名流提供演讲的机会，该机构聚集了各界知名人士。在华盛顿演讲局的邀请之下，卡莉·菲奥丽娜和前美国国务卿鲍威尔、CNN著名主持人多布斯以及前美国工党总书记罗伯特赖奇一起，成了一个演讲人。

虽然刚刚被HP辞退，但卡莉并没有一脸受害者的样子。她镇定自如，风采非凡。

她讲得风格细腻又蕴藏鼓舞人的力量，既不张扬也不胆怯，温情又睿智；有力量的释放，也有内省的察觉，整体上显得优雅而知性。她现场回答人们的问题，也简洁流畅。她把演讲拿捏到了一种难得的好的分寸。

那么卡莉是如何做到的呢？

1、讲述真实的自己。

刚被HP炒了鱿鱼的卡莉，丢了全球最风光的女CEO职位。面对铺天盖地的质疑和轻视，此刻要走上大学的讲台，她会讲什么呢？

她讲的都是自己的真实经历和真实想法，是真实的自己。

“我不是一个失败者，而是被炒了鱿鱼”，卡莉开始就这么说。这种正视挫折并坚持自我的强大内心对听众很有感染力。卡莉娓娓道来，对她影响巨大的大学课程：运筹学、博弈理论、组织行为学和“权力与责任读本”。她结合在商业中的实践，谈对这些课程的理解，谈领导力，谈对人生的理解。“我希望人们记得我是一个坦诚的人，以荣誉和真诚来为人！”。

如果卡莉不提及自己的遭遇呢，或者轻描淡写地一笔带过，然后“顾左右而言它”，说点冠冕堂皇的话，可不可以呢？当然也是可以的。但远没有这样 ── 直面听众去谈大家心里最关心的事 ── 那么能激动人心，那么有吸引力。

每个人都有自己的故事，有自己内心最强烈的感受。如果可以倾诉，就不要隐藏。如果不是虚伪狡猾的政客，请把振动你心灵的事情拿出来，把它化为你和听众交流的东西，听众会为之动容。

2、温暖而不柔弱的风格。

卡莉声音不大，但是清晰入耳，拥有无比坚定的神采。她没有躲在演讲桌的后面讲，而是走前来，在大讲台上自由走动。虽然教室里挤了几百人，她仿佛就在和听众谈心，每个人都没有被落下，每个人都感觉受到了关注。

听卡莉的演讲，和聆听实力女歌手的演唱一样，不会听到嘶吼，而会感到“绵里藏针”。几乎在所有的文化里，女性天性温柔都是最大的优点，所以在台上说话大喊大叫的女士就很难让人接受。不少受过训练的女性演讲者在台上表现的“过度的阳刚”，以至于失去了分寸，失去了自己本来的女性优点。希拉里在总统竞选中就曾犯下这样的错误，惹来对手们无情地嘲笑：“既不像男人，也不很像女人”。

成为一个好的女性演讲者之前，先要是一个得体和优雅的女性。

3、良好的肢体语言

听众不仅关心演讲的内容信息，也关心台上讲者的演讲行为本身。所以肢体语言就非常重要。比如，你不能懒洋洋的站不直，也不能不停的乱走。往细节上说，比如你不可以在陈述要点的时候，让脸颊上的肌肉乱跳，或者在脖子上蹦出青筋几条。

卡莉步态、手势、眼神都非常好。尤其称赞的是，卡莉有一种非常好的手势，这种手势的尺度不大，与语言节奏配合。手势带领听众的专注，增加了听众对她的理解甚至赞同。

4、思想的深度和广度

每一场演讲的听众，都有权力来安排接下来这段时间干点什么会更好：“是好好听？还是拿出自己的手机、报纸、书？… ”是什么让听众集中精力来听呢？是什么力量让听众安坐一个小时或者更长时间呢？

是内容，演讲的内容。这是决定演讲效果的根本。演讲者对当下的主题做了多少思考，准备的是否充分，以及他的思想走到了多远和多深，这是决定性的。演讲台不是选美的舞台，没有思想的深度和广度，再好的妆容和肢体语言都难以弥补。

卡莉，这位斯坦福主修中古史和哲学的高材生，后来被商学院吸引而逃离法学院。毕业后一路努力，成为世界数一数二的IT公司的领导人。在错综复杂的商业世界里，在以男性为主的商界金字塔顶端，她始终保持思路清晰，精力旺盛，极富魄力和洞见。所以，她的讲话也饱含让人受益的份量。

卡莉·菲奥丽娜演讲中的一些句子：

永远不要出卖你的灵魂。灵魂出卖了，没人会还给你。

更高层次的诚信，不单是不说谎。还要勇敢的与异见者对话。

营商行为要回归到常理，有良好的道德判断。

很多人知道必须改变，但许多人害怕，最终会产生怨恨。所以，没有比做出改变更艰巨和危险的事。

卡莉·菲奥丽娜曾多次被《财富》杂志评为“全球商界最具影响力的女性”。2005年被惠普解雇之后，渐渐淡出人们视野：出自传、做演讲、担任一些企业的董事。2008年,她为麦凯恩助选总统。2009年,菲奥丽娜被查出患上乳腺癌。很多人猜测这位曾经的商界奇女子已难再辉煌。然而,2010年菲奥丽娜成功战胜癌症,并且宣布代表加州参加美国参议员竞选。

在商界和政界的金字塔顶端的女人，总是要特别顽强和智慧一些，才能不被流言蜚语和歧视目光所击倒。卡莉·菲奥丽娜是饱受争议的人物，但她也因鼓舞了众多女性，成为了职业女性的榜样！

几个小时前，iPad 2发布了。苹果的这场发布会足够好，是因为史蒂夫·乔布斯居然上台演讲了！八卦杂志真够狠的，说他老人家只剩6周性命，这下子谣言不攻自破。

乔布斯是这个星球上“最有演说范儿”的CEO，他是全世界商务人士做Presentation的榜样。

20多来，乔布斯的演讲就从来没有让人失望过，他把苹果公司的产品发布会演绎成了一场激动人心的聚会，一场宗教般的盛典。许多人千辛万苦也要观看他的主题演讲，甚至在天寒地冻的晚上排队，争取观众席上的有利位置。2009年苹果宣布不再参加每年一度的MacWorld大会，引起大批粉丝的抗议，因为人们习惯了在那时见到乔布斯上台演讲。

乔布斯每个时代的演讲都充满魅力和戏剧性，让人津津乐道。

1、发布Macintosh：1984年，乔布斯，这位年轻的亿万富翁，装束还不是现在的样子。他一身西装，打着领结，长头发。他语气坚定，说要带给世界一台叫做Macintosh的电脑。讲台上，灯光暗下来，乔布斯走到Macintosh旁边，从西装内袋里拿出一张软盘插入。于是，天呐，Macintosh开始说话了！那可是1984年啊，掌声简直掀翻了会场屋顶。

2、重返苹果：离别10年之后，乔布斯重返自己创立的苹果。做了这场意义非凡的演讲。人们都期待这位有神奇色彩的创始人，能挽救苹果于危难。他的演讲，仿佛给观众打了一剂强心针。有趣的是，乔布斯这次演讲还播放了比尔·盖茨的视频。

3、斯坦福演讲：在斯坦福，乔布斯面对师生讲了三个故事：如何把生命中的点点滴滴串连起来、关于爱和失去、关于死亡。这场演讲已经成为经典，许多句子都成了人们自我激励的警句。

4、发布iPhone：在乔布斯所有的演讲当中，论演讲技术，最优发挥的一次当属2007年他发布iPhone。也许是头天晚上吃咸了，乔布斯一直在清喉咙，但是没有减少他那无以伦比的演讲魅力，他调足了听众的胃口，当然，为了这款名垂科技史的产品，乔布斯进行了长时间的排练。一位在苹果工作过的员工向英国卫报透露，乔布斯会为每一场发布会连续反复排练，时间长达好几天。

乔布斯的魅力演说，惹来大批人士解析评论。比如：

• 严格而不厌其烦的演练；
• 精心打造一个专业的舞台环境；
• 坚持符合自己个性的服装；
• 避开专业术语，用平实语言虏获人心；
• 塑造反派人物，从而把自己变为英雄；
• 善于分享舞台给同僚、伙伴、顾客；
• 使用简洁有力的幻灯片；
• Twitter式的标题更清晰更有力；
• … …

这里不一一解释。有很多文章和书籍可以参考，比如卡迈恩·加洛，这位靠称赞乔布斯吃饭的作家，写了本《乔布斯的魅力演讲》(英文书名为：The Presentation Secret of Steve Jobs)。书写的很全面，也很通俗，不会让读者大脑过份操劳。如果你不爱看书，那可以看看卡迈恩·加洛做的这个Slides幻灯片。

我是如此欣赏史蒂夫·乔布斯，所以去年就开设一个讲座：《跟乔布斯学演讲》，合适企业管理人士和高校MBA的学生。

还有没有带点创意的？用滥了的手法不能吸引影迷。

今年奥斯卡的宣传片 ，播放的是两位主持人排练的场景。他们紧张演练、背台词、摆造型、说错话、摔倒 … … 对了，说的是为这场典礼紧张筹备的幕后故事。这几个宣传短片虽然是“演”出来的幕后花絮，但也非常好玩。同时也达到了目的：

• 用一个自然的方式，向观众介绍两个年轻的主持人。
• 不偏袒任何一部提名电影（因为宣传片根本就没展示电影）。
• 唤起影迷的期待之情。

幕后，是传统想法中最不愿意被看到的部分。现在越来越多地被搬到前台，以至成为最吸引人的部分。让我来讲几个“幕后成为重点”的故事。看看为什么观众会喜欢看“幕后的那些事儿”。

1、为什么有餐馆把厨房的炉子搬到了前面？

一个为写字楼白领提供午餐的台湾餐馆，他们在临街的铺面上做了一个玻璃间隔，把厨房里煎牛扒鸡扒和炒青菜的炉头搬到前面来，两个带着高高的白色帽子的厨师，挥舞锅铲，上下翻飞，在街上你就能闻到香味，听到滋滋声 … …

“厨房重地，闲人免入”。这一条禁令，对餐馆“幕后”的任何观望都说了不，这条禁令被无数餐馆张贴了多年。但如今被打破了，这种创新的做法满足了人们的视觉、听觉、味觉的要求，还有力的消除了人们对饮食卫生和安全担忧。嗯，这的确是个方法，那个餐馆中午门口的队伍很长很长。

2、为什么那些让人喜欢的公司喜欢秀自己的办公室？

网上总是有美轮美奂的办公室照片，来自Google，Twitter，Facebook，Adobe，… … 李开复先生的“创新工场”还通过微博报道了整个新办公室装修过程，从毛坯房，到装修设计，到员工DIY装饰 … … 那些来自美国硅谷的创新公司总是“不经意地”报道了他们创意无限的办公室。即使我跟你说，这是他们公关部门所为，是一种市场推广方法和公关技巧。可是你依然会羡慕他们的工作环境，继而钦佩他们的工作能力，继续热爱他们的产品。

如果有机会，应该让你的顾客看到你的思考过程、你的工作过程。当顾客被邀请重历和体验你的生产过程，即使是一小部分：比如你使用了什么工具，在什么样的环境里加工，你们为什么要有游戏机房来玩乐消遣 … …，那么，他们已经和你建立了一种更为亲密和私人化的关系，这时，他们很难再说不爱你了。

3、为什么网上的“节目花絮”经常有非常高的点击率？

那些最酷的动画片，都有幕后花絮版，网上点击率也出奇的高。如果你看“维多利亚的秘密”的内衣秀，就发现这部极尽豪华视觉张力的时尚记录片，镜头在台前和幕后的场景频繁切换。“幕后”已经成了需要观赏的很重要的一部分。

我的一位朋友在一个大公司里负责企业文化，他带领“员工演员”在年度员工大会上的演出获得最高奖项。当上台领奖的时候，他要求大会播放他们排练的录像，那一段剪辑并配乐的“幕后花絮”一开播，简直就成了催泪弹，从演员到观众无不动容。

所以我们有理由相信，如果你在台前展示的东西很优秀，那么，幕后准备它的过程绝对会更吸引人。你不能浪费了良机，要让观众和粉丝观看你的幕后。

除了窥隐癖的原因之外，人们更关注幕后，是因为正面的宣扬遭到很多质疑。如今，骗人的伎俩可以在温情和诱惑的包装之下大行其道，台前热秀。所以，能把自己幕后的内容分享给你的顾客和观众，就是一件既自然又必要的事情了。

来自公司文化中的恐惧心态，促使那些大公司还在处处遮蔽自己的个性。这个时候，如果你的公司肯做出相反的事情，也许就能独树一帜了；出于对光辉形象的单方面幻想，那些努力把自己打造为名人的家伙，还在努力不断给自己制造掌声。这个时候，如果你亮出你真实而绝对不完美的本色，也许就能脱颖而出了。

我教授商务演示与演讲，这个工作本质上不是去开发作秀的技巧，而是研究呈现和沟通的能力。每一位想要提高演示演讲水平的人，每一家想提升会议和活动质量的公司，都可以在以上例子的启发之下，在“如何展示你的幕后”方面下点功夫。

Garr是关西外语大学的管理学副教授，娶了一位美丽的日本女士做太太。作为客居日本的美国人，这种跨文化的视角为Garr的演示演说带来很多灵感，对日本禅学、东方文化、日式园林的喜爱和耳闻目染，使他的幻灯片设计呈现出一派简约清新、宁静致远的美感。

1、一双跨文化的充满好奇的眼睛

石径、翠竹、雨伞、卵石、沐浴、武术、日式便当，这些东方禅学之美的物品，都成为了Garr的素材。Garr信手拈来，从中引申出“简洁、初学者之心、秩序条理、八分饱、约束下的创造力、持续改善 … ”等等理念，并将之转化为演说和幻灯片设计的指导原则。

在跨文化的环境里，Garr有一双新奇和善于发现的眼睛。这为我们带来启发，每天，我们的身边也有很多值得注意的好东西啊，如果我们的眼睛和心灵丧失了好奇的观察力，就什么都看不到了。

2、一颗保持活泼天真的心

作为一个生性活泼爱动的美国人，Garr有着轻松幽默的个性。他跨界思考，为严肃古板的商界带去清新美学的演讲，为严谨交织的IT业带去保持简洁的东方哲学。他尤其喜欢爵士乐，并把爵士演奏中的感受也引入他的商务演说理念。Garr站在讲台上，象一个爱玩耍的大男孩，演讲总是轻松自然，他会不失时机的开玩笑，教大家说一两句日语谚语。他善于发现东西文化中有着强烈对比性的东西，带来听众会心一笑，还能引发思考。

保持一颗纯净的心，投入自己喜欢的爱好。这些看似很私人化的事情，如果我们认真起来，一定会成就一件意义非凡的事情。很多富有个性的创新，其想法不都是从人们的私人世界中来的吗？

3、勤奋写作的双手和云游天下的双脚

Garr是一个勤奋的作家，写了三本畅销书：Presentation Zen（演说之禅）、Presentation Zen Design（演说之禅设计篇）。第三本书“The Naked Presenter”在2010年出版，是对这几年思考的深化和总结，目前还没有中文版。让我们期待王佑老师（Garr前两本书的译者）来翻译吧！

除了写书之外，Garr云游四海，到处演讲。日本的苹果商店（Apple Store）、TEDxTokyo都见到他的身影。去年他在欧洲做巡回演讲，一边走，一边讲，一边在博客发照片，这行为足让我这种以教课为生的人羡慕死。

在此推荐Garr在CITRIX Synergy的主题演讲“Simplicity is Maximum Effect with Minimum Means”。这是一场经典的演讲，Garr Reynolds的演讲做为整个大会的开幕序曲，让我们看看Garr为这严肃和充满科幻感的IT会议带去了什么。这里顺便提一下，有心学习的你，可以在Garr的博客上找到他为这场演讲做排练的录像。我想强调的是，再高明的专家都需要充分准备和演练的。

Garr Reynolds有两个网站：www.presentationzen.com，www.garrreynolds.com，还有一个博客：garr.posterous.com（需翻墙）。

* Garr喜欢收集谚语和笺言

我们相信什么，就会成为什么。 ── 佛陀

海水在不停的流动，月亮却保持它的宁静。大脑需应对不同的情形做出反应，同时又要保持内心的平静。 ── 铃木大拙

如果艺术家能以简单的手法直接表露事物的本质，那么他的创作意涵将被大幅提升。 ── Scott McCloud

* Garr和Nancy Duarte是好朋友。

Garr和前文介绍过的Nancy是生意上相互支持的伙伴，他们一起举办活动、开办讲座、相互为对方的书做推荐。

他们都对幻灯片的视觉美学、商务沟通和演示、公众演说充满热爱，不断研究和实践，并把它发展成一门相当受欢迎的生意。没有象一些业内作者那样去炒冷饭，没有停留在浅显的表面，他们都在Presentation领域形成了极具个性和特色的思考和创新。也成了Presentation领域的代表人物。

无独有偶。和Nancy一样，Garr与苹果公司更有渊源，他曾经在苹果公司工作过，也是苹果电脑和Keynote的忠实用户。

Duarte公司是全球顶尖的Presentation公司，以创始人Nancy Duarte的名字命名。专门为大公司和著名人士设计演说幻灯片，并通过培训和研习班来传播他们的Presentation理念和设计思维。Duarte的很多客户都是全球闻名的大公司，很多全球熠熠生辉的知名品牌都是Duarte的客户。

在TED和PopTech这样的著名会议活动中，不少发言人的幻灯片都是Duarte的出品。最成功的案例当是帮助美国前副总统阿尔·戈尔先生做了演讲幻灯片。戈尔先生的这个以环保危机为主题的演讲在全球巡回进行，空前成功，影响力非凡。继而被拍成了纪录片《难以忽视的真相》，该片获得了奥斯卡金像奖。戈尔还荣获了2007年的诺贝尔和平奖。Duarte公司也因戈尔这个重要的客户的成功而名声鹊起，生意盈门，公司的培训研习班生意红火。

有头脑的商业公司会著书立作，以总结成功背后的生意哲学和方法论。而著作又会反过来带旺生意。2008年，Duarte出了本好书：Slide:ology。2010年又出版了Resonate。前者是对幻灯片设计的精彩论述，后者是对公众演示演说的实战研究。

两本书体现了Duarte团队对幻灯片和Presentation的深入观察和研究，内容认真细致有说服力，又没有枯燥的学术风格。Duarte通过两本有份量的著作为业界树立了榜样。两本书图文并茂，内容横跨多学科。不过目前还没见到这两本书的中文版。

Duarte公司还是苹果公司的特别用户，他们被邀请为苹果电脑的幻灯片软件Keynote做试用和反馈。有人说史蒂夫·乔布斯那些著名的主题演讲中的幻灯片也是由Duarte公司担纲的，但是我还没有拿到确切的证据。Duarte有近水楼台先得月的方便，这是非常有可能的。以苹果和乔布斯出了名的神秘风格，他们完全有可能要求Duarte公司对此缄言。

出名之后的感觉会很好，会有人抢着和你合作，除了苹果，微软公司也请Duarte为Powerpoint 2010的软件包做演示示范文件，这份视频也是很好的Presentation学习材料。

要学习高端Presentation的理念和技术，不妨向Duarte公司学习，除了他们的官方网站www.duarte.com之外，Duarte女士的Twitter也值得Follow。

下一次，我们来介绍Garr Reynolds。

[场景1] CBD某栋写字楼的会议室里，人们打开投影仪，运行Powerpoint文件，面对一群人开始讲解一些事情。

[场景2] 千百年来，在乡野农村，影戏班子支起投影幕，拿出皮影，面对老老少少开始表演。

这二者之间是那么的相似！也许中国传统曲艺“皮影戏”就是现代商务演示的鼻祖！

这是去年参加Slideshare的比赛的作品，但是没有获奖。参赛的是英文版本，我的英文文案写的并不好。所以我抽空把中文版整理出来，分享给大家。

• 这是一个用于在电脑上阅读的幻灯片，而不是拿到投影上演说的幻灯片，所以文字稍小，页数也有43页之多。
• 内容编辑上有明显的章节设置，共有七点主题对照。
• 视觉风格上不可以大喊大叫，尽量古朴且低调。
• 使用了大量的对称。前半部的现代商业数据和后面的传统曲艺形象用不同的冷暖色调来对比。
• 因为是参加国际比赛，所以画面商务人物都使用了西方人物形象。

这里下载PPT文件。

在并不遥远的地方，有一层神秘的计算机空间，里面有一个叫Slides的软件世界。

在Slides软件世界里，Powerpoint是最大种族，生活在广袤无垠的王国叫Windows。旁边，美丽Mac小王国里生活着Keynote族，再那边，有酷酷的Linux国里的Open Office Impress族。

Powerpoint族孕育了无数子民，什么样的都有，从事什么行业的都有。由于人口众多，简直让人感觉在Slide的世界里，就只有Powerpoint族的人了。Powerpoint族早年也是靠技术发家，所以后代子民也部分沿袭了这种传统。比如，他们画起流程图来，画各种方块三角之类的东西就不在话下。

Keynote族的子民呢，都拥有姣好的相貌，优雅的姿态，能挥手之间完成其他种族无比艳羡的眩光和翻转。她们多数从事创意行业，少数也研究技术的东西。他们有点自负，坚持认为生命的本质是简洁和美构成的。没办法，它们的神──圣·史蒂夫在创建Mac王国的时候，就让他们的精神里注入了品味这种东西。

Linux王国Impress族盛产个性阳刚的子弟，个个都是技术控。所以他们的个性不修边幅，充满技术含量。种族人少，但都很忠诚。很多是从Powerpoint族逃难过来的，一来就没回去过。

还有一些生活在天涯海角的小国，子民稀少却拥有高贵的血统，比如Unix国的LaTeX族和Prosper族。因为他们很少有人知道，咱就不说了。

Windows、Mac、Linux国度之间的不同Slides种族，也有相互移民的情况，比如Mac国里就有一些Powerpoint族人，但是他们历来不是特别受欢迎。Open Office族人有一部分生活在Windows国，也不受待见。Mac王国很强硬，为保证血统纯正，坚决不允许自己的Keynote族子民移民到其他国家。

多年来，这几个种族相互之间并不和谐，相互轻视和诋毁的事一直没断。这很像人类的宗教和信仰之争。

由于Powerpoint种族人数太过庞大，所以在一些糊涂人的观念里就只有PPT这种东西。这种拿着Powerpoint子民们的难听小名儿，来称呼所有Slides世界众生的做法，必然会惹得Mac国和Linux国的不满。当然，Unix王国的人们似乎与世隔绝，什么潮流和八卦都惊动不了他们，他们对此从来没发表过意见。

当Windows王国进入Vista末叶时期，Powerpoint族引入了Mac国Keynote的价值观，转场啊、特效啊，很像Keynote族的东西。Powerpoint族人认为这种开放的拿来主义没有什么不妥，甚至还挺高兴，但是Keynote族开始在那边嘲笑了。Powerpoint族开始反唇相讥，嘲笑Keynote族笨得连做个概念图都得累死。Keynote族很平静，说了一句Linux Impress族也说过的话：“如果你看到我这里没有了什么，别奇怪，那东西压根儿就是多余的！”。

而Linux Impress族，多年来一直在他们的旁边嘟嘟囔囔：“为自由，吾宁死。你们那儿，屁大点的东西都要收费，我为你们感到难过”。

虽然这些种族拥有不同的历史、不同的个性、不同的相貌，但也有较为一致的观念，他们都为传播思想和分享内容而存在着。

对了，介绍一下我自己。我是经常造访Slide世界的神，虽然不能和前面提到的圣史蒂夫相提并论，但是我也有些本事。我可以创造他们，无论是PPT族人还是Keynote人。当然，我创造的Keynote更多一些。

Slides世界，是很多纵横交错的世界中的一个。我在Slides世界里布道，尽职尽责地宣讲，无论是讲堂上还是平日里。风风雨雨的日子里，我循循善诱，给他们以引导和建议。比如最近，我给出了他们认为几乎是神谕的看法：

“你们不要费九牛二虎之力去做什么动画了，那不是你们的职责。那是动画软件世界里那帮家伙干的事情。你们做好你们应该做的。你呀，做几个劈腿就以为可以替代动画软件的想法太幼稚了！

参加什么PPT大赛都是浮云。网络下载量最大的你，都成了一个自我炒作的过气明星了，你看你那身衣服，和周杰伦一样奇怪了，那是美吗？

平时，大家应该在电脑屏幕上炼把式、翻跟头。随时准备去到大投影幕上，去实现你们的人生价值，那是你们真正应该去的地方。”

就这样，我尽我所能，传播着对美、秩序和本真的福音。同时，我也会警告和驱赶那些把Slides整的乌烟瘴气、一塌糊涂的小鬼们。

当然，这不是我使命的全部，但是我要对一些事情负责。其实，每个人都要为他所参与创建的世界负责，毕竟，我们都是世界的一部分。自打我们成为这世界的一部分之日起，我们就在创造着这个世界，不是吗？

自打史蒂夫·乔布斯把产品发布会变成了一门演讲的艺术和Prensentation的经典样板之后，微软的史蒂夫（鲍尔默）开始着急了。但是坊间人们都认为史蒂夫·鲍尔默是一头只会吼叫的野兽，Youtube上现在还有人传看他当年那段吼叫的视频。

讲授演讲和Presentation课程的老师们从来都不会落下他这个反面教材。《Slide:Ology（投影片学）》一书的作者Nancy Duarte在她的博客 中，还逐字逐句的点评了鲍尔默演讲里平庸的遣词造句，题目也很直接:“史蒂夫·鲍尔默，你要能改善一下演讲就能赚更多”。

公司越成功，就越有人对你品头论足。如果你是高管或者CEO，你的商务演讲也会成为众目睽睽的焦点。不仅会被媒体转发，而且很有可能象下图这样，鲍尔默的演讲词句被各种颜色高亮标注和评点，你确认你的演讲能经得起这么一番推敲吗？

Duarte发表了一项调查结果：62%的人们认为鲍尔默没有请一个高手对自己的发言进行指导。这个结果表明，鲍尔默有些自负，却没有拿出足够好的Presentation水准，显然这是不对的。

2010年1月，微软发表了一篇公关通稿：

首席执行官史蒂夫·鲍尔默将在CES 2011发表主题演讲。为了做好充分的准备，微软帮鲍尔默请了一位“内容教练”Chet Logothestian，他将和鲍尔默一同出席CES 2011。

看到这个消息，我很留意这位“内容教练”的职业历程：

I am world-renowned content coach. I have worked with politicians in writing acceptance speeches for suburban aldermen, I coached the setup speaker to the keynote address for the Wyoming Plumber Union Summit and the salutatorian class address for Maple Valley Middle School (Go Cougs!) I have recently been hired by Microsoft to analyze, mold and coach presenters, turning them into magicians and helping to create a successful CES 2011.

当时感觉鲍尔默挺有上进心的。但是，意想不到的事情发生了。

有人在人肉+Google搜索这位教练Chet Logothestian，发现演讲教练界查无此人。他的Twitter和Facebook帐号也刚刚建立没几天，后来发现他其实是一个演员，人家还在电视节目上见过他。这些无孔不入的侦察能人做出了一个判断：这是微软公关部门放出的一个假消息！

看来微软又糗了一次。演讲水平受到诟病本来就很糗，为了平息公众对CEO演讲的不满而虚拟了一位教练出来，就更糗，这是缺乏学习精神，不应该是微软的CEO所为。

上一篇文章“《国王的演讲》给我们的启发”中，与大家分享了一个演讲学习者从《国王的演讲》中可以得到的启发。现在我们来看看这部电影中的涉及的教练技术。如果你是一位老师、教练、培训师，或者想从事这样的职业，那么，你一定会有兴趣看看。

1、建立师生关系要有耐心

[电影情节]

缺乏自信的国王却有着火爆脾气。罗格先生一直不卑不亢。国王领略了这位先生的实力之后，愿意配合治疗。但他仍不放心，对罗格先生质疑地问：“我愿意努力练习，你能把你那部分做好吗？”

启发：即使你的学生不是国王，他也会质疑你，甚至是挑衅你。即便你是一个赫赫有名的教练和培训师，也很难一开始就获得学生的信赖。现在人们都强调自信，相信自己的判断力，而且还多有见解。成年人不太愿意轻易把自己定义为“学生”的角色，如果再加上多疑的性格、防范的心理，会让情况更糟。教练和老师想在一开始就让学生心悦诚服，赢得信赖，并不是一件容易的事。

好学生赶都赶不走，反而差学生会拒绝学习。作为教练，要迁就一下学生，如果连师徒关系都无法建立，教学就谈不上了。罗格先生给足了耐心，不是因为他想巴结这位国王，这是一种职业素养。

太过居高临下的强势，和过于温文尔雅的谦逊，都会成为教学的障碍，甚至让学生溜掉。如果学员的起点很低，也不要表现出优越感；即使面对一群企业高管，也不必刻意讨好。要象罗格先生那样拿准火候，让学生信服你的同时，你的态度又不会伤害他们的自尊，不能破坏他们自信的感觉。

另外，跟随你学习的人，绝对不会是你的伯乐，不要反过来期望他来发现你的才能。你需要自己展示自己的能力，象罗格先生那样，以一种不卑不亢的态度。

2、先拥抱学生的观点

[电影情节]

要改善国王的说话能力，罗格先生认为生理和心理上的训练同样重要。出于对皇家隐私保护的习惯，国王和王后却坚持先从身体上来：“先治疗这部分好了”。罗格先生很无奈，但也只能答应：好吧，先来个绕口令练习放松肌肉吧… … 当我们仔细观看电影的时候，发现罗格先生还是慢慢的将教学从生理训练转移到心理上了。但是，如果他一开始就针对国王的心理进行训练和教学，那就根本行不通，心有千千结的国王不会给他进入内心世界的机会 。

启示：一个病人，能够指导医生针对自己的病症展开治疗吗？我们几乎见不到。但是一个学生要求老师如何如何来教，我们就见多了。

在一些领域，学习者在学习之前，就已经对学习的主题有很多想法了，演讲的学习就是这样。但在教练和老师的心里，课程的内容却有着炯然不同的逻辑、结构和范畴。虽然如此，也必须先从学生已知的方式开始，不能立刻拿出让学生完全陌生的方式。

所以，作为教练和老师，要学会先拥抱学生的观点。不管它显得多么幼稚和浅薄，它都有它形成的原因。先拥抱它，然后再展开教学来改变它。

3、保持平等的身份很重要

[电影情节]

一开始，罗格先生就直呼国王的小名“波蒂”。国王觉得这是一种冒犯，罗格先生仍然固执的坚持。并且要求国王对自己也直呼其名：莱诺。而不是称罗格医生。

启示：罗格先生不自称医生，而让国王直呼其名。不仅是因为罗格先生没有行医执照，而是他的角色的确不是传统意义上的医生，他是一位教练。

如果一个教练和学员之间有明显的地位尊卑，这种不平等的身份会为教学带来障碍。

没有人愿意在严厉的喝斥中学演讲，老国王给乔治六世的喝斥还少吗？结果他越来越结巴。也没有人能在一片巴结和讨好声中获得演讲力的提升。一些企业高管在下属的长期恭维之下，对自己的演讲效果产生了很不客观的判断，因为他们几乎听不到对自己的客观公允的评价。

在多数现代企业的培训课上，培训老师和学员之间是身份平等的。这样可以营造轻松自如的教学气氛。课堂可以自由而开放，尤其在演讲学习过程中，轻松自在的学习氛围必不可少。

4、把严肃的大目标化解为游戏般的小任务

[电影情节]

第一次见面，罗格先生就和国王打赌。赌一个硬币，赌国王可以马上就能够流利的朗读莎士比亚的名篇。另一次，罗格先生建议国王把自己心中的话用歌唱的方法唱出来，并开出一个很有诱惑力的回报条件 ── 允许国王在罗格先生儿子的飞机模型上刷油漆。

启示： 无论在教学目的是多么宏大的目标，老师和教练也要将它分解为一个个小任务。同时，要为学生完成小任务而进行小奖励。有时，这个奖励在课堂之外看起来微不足道，甚至相当儿戏，可是它确实完成教学的常见方法。

学习公众演说，是国王的大目标。但国王的每个学习阶段，都是罗格先生设计的看起来容易完成的分解任务。在小目标的引导和奖励之下，教学得以循序渐进。

我并不赞成课堂娱乐化，因缺乏内容而游戏课堂的老师越来越多。枯燥说教和娱乐课堂，是两个极端。前者缺乏教学方法，后者迷失教学目的。

5、请使用先进的教学工具

[电影情节]

初次见面，罗格先生为了让国王重拾信心，动用了当时非常先进的工具 ── 一个从美国买来的唱片刻录式的录音设备 ── 为国王录音，国王却不明就里。

在拒绝了罗格先生日子里，国王再陷入了无法公众演讲的失望和痛苦之中。一天，几乎绝望的国王将这张从未听过的录音唱片放到了唱机上，结果，国王怔住，王后也目瞪口呆。正是这张录音唱片 ── 罗格先生课程的免费赠品，挽救了他们的师生关系，或者说是开启了这段名垂青史的师生关系。

启示： 现代的教学和培训工作中，教师和教练必须尽量使用辅助设备。录音、录像、多媒体，还有各种电子器材，它不仅是对教学效率的提升，也是提升学员学习兴趣、增加投入感的诱因。尤其是使用现代化设备，也是赢得年轻学生好感的方法。老师对高效而新潮的教学设备的投资，是值得的。

6、注重环境对教学的影响

[电影情节]

罗格先生执意要求国王来到他的住所进行治疗，并强调：“我的地盘，我的规则”。罗格先生的地盘可以说是简陋，但是整齐有序，没有任何杂物让人分心。而且罗格先生有个习惯，在开始教学的时候总是将窗子全部打开。

影片最后，国王要做那场重要的圣诞演讲，以激励全国上下民众向邪恶的法西斯宣战。罗格先生特意为国王设计了一个类似现代录音棚一样的房间。那小小的房间全部密封了，除了话筒之外没有任何东西。与上课时一样，罗格先生一进去，还是先拉开了那扇窗子…

启示：教学需要相应的环境。好环境也不是豪华的场所，但要一个没有外界干扰的环境，光线良好，空气通畅。如果是学习商务演讲，那么教室环境就应该接近常见的商务场所。豪华酒店的环境其实不怎么样。一个充满细节装饰的巴洛克风格的酒店，光线暧昧，处处闪亮，气氛慵懒，反而会破坏教学课程里面的商务气氛。

人的行为依赖环境，旧习惯往往依赖旧环境。所以教学可以在舒适的前提下采用新环境。新环境可以鼓励学生，让他们远离旧有的习惯，并勇于尝试，做出一些改变。

7、老师要有安贫乐道的心态。

[电影情节]

影片开始，王后背着国王私下到处寻求名师(名医)。当她初次微服造访罗格先生的时候，看到罗格先生的陋室，就为这一介草民能否成为良师感到疑虑。这时，罗格先生对这位贵夫人说了一句：“安贫乐道就是福”（Poor and content is rich and rich enough. —莎士比亚）”。

启示：罗格先生虽然蜗居在地下室，却以无比的热情来工作、生活和照顾家庭。虽然年龄过大不能被剧团聘用，却仍然热爱戏剧表演，常常在家里和儿子们自娱自乐。虽然没有行医执照，却能为军队伤兵治疗战争带来的心理创伤。虽然蒙受国王恩宠，却从来没有兴高采烈，连自己的太太都不知道他已经成了国王的老师。不以物喜，不以己悲。他的确是一位内心高贵的知识分子。

在教学领域，他以自己的经验和智慧开创独特的教学方法，不盲从权威，不墨守成规。对自己充满自信，对学生真诚关怀。他有礼有节，他无视主教的轻蔑藐视，敢冒犯国王直言不虚。甚至，他竟然敢鼓舞“波蒂”成为国王，去担当治国重任。所以，他的教学是和他的人格高度融合并相辅相成的。他最欣慰的成就不是体现在最终被绶以爵位，也不是成了国王的终生的朋友，而是让国王发出了自己的声音。

这就是值得所有教练和老师学习的莱诺罗格先生。

《国王的演讲》这部影片广受赞扬，它描写英王次子（后来的乔治六世）患有严重口吃，在语言治疗师莱昂纳尔·罗格的帮助下，重拾信心，发表演讲，成为英伦人民对抗法西斯的精神代表。这部影片画面精美、配乐优雅、节奏从容、故事演绎完美，已经成为2011年奥斯卡夺奖大热。

很少能看到一部好电影居然以演讲为主题，我兴致勃勃地观看了这部影片。现在，我建议那些需要提升公众演讲能力的人都来看一看。这部电影可以给与我们很多启发，我将陆续写几篇文章与大家分享。这里，我们先来说说《国王的演讲》对职场人士的启发。

1、职责所在，必须发出“你自己的声音”。

公众演讲让乔治六世遭受讥笑、尊严受伤，演讲成了他的心理阴影和深恶痛绝的事情。可是作为一国之君，他无法逃脱。老国王过世，兄长辞去国王之位，英国已经向希特勒宣战… … 所有的一切都要求乔治六世必须担当起来国王的重任。于是，才引出电影这一段关于演讲的教与学的故事。

现在的企业里，一步步向上走的领导者们都会发现：凝聚人心已经成为最重要的工作之一。一企之长，恰如一国之君，不可能躲在办公室里暗自操作公司，你必须到一线去，站到前面去，面对所有团队和员工演讲，为他们展示愿景、鼓舞士气。即使你在重压之下，还要粉碎不利谣言，重整团队雄风，指引未来方向。这时，演讲就是你的必备利器。

那些具有“反英雄主义视角”的专家们，更倾向于企业管理者成为“沉静领导”（Leading Quietly）。这种深思熟虑、务实可用的领导模式提倡采用细小的、谨慎的步骤来解决复杂的大问题。可是在当今的很多行业和专业里，这种领导模式让人担忧。

人心复杂，史无前例；众口难调，意见不一。谁来担当？谁来领导？不能指望员工自发地产生蓬勃的凝聚力，也不能总是指望你的得力副手可以代表你发表言论。你必须发出“你自己的声音”，这是职责所在。

2、放下你的身份和既有习惯。

国王最终放下了高高在上的身份，学会了与老师平等对话。他随之克服了自己的坏脾气，征服了自暴自弃和恐惧，最终成为了一个内心强大、勇敢担当的君主。可是，如果国王不肯屈就，也不愿意躬身去到罗格医生的住所接受辅导，不和罗格先生平等对话，那么，还会有后来那次成功的“英王圣诞演讲”吗？

如果一个演讲学习者无法放低自己的身份，学习将收效甚微。因为在演讲的过程中，你会出错，而且一出错就会被老师揪出来并纠正。你会出丑，动用你所有现有能力还是错漏百出。要是维护你的尊贵颜面的话，你就寸步难行。另外，你要改变你既有的那些习惯，忘掉你以前的方法，即使这些方法曾一度很有用。在老师一个完整的教学体系前，很多既有习惯都要清零而重新来过。你如果高高在上自以为是，老师又能有什么办法？

在演讲的教学之中，学员与老师之间最好的关系将是朋友关系。它是平等的，不论你是高管还是多显赫的职位，在接受演讲能力的辅导之时，都必须放下你的身份和既有习惯。这样你才能放松、愉快，而不被矜持和有所保留的态度所羁绊。

3、不盲从名师及其教练方法。

一个拥有爵位头衔的医生为国王治疗口吃，不仅要国王吸烟，说可以放松喉咙，还要求国王口含7颗玻璃珠子来练习说话，国王羞愧和痛苦难耐，大发雷霆，夺门而去。医生无奈地对说王后说：这可是古希腊的时候就有的方法。

即使翻书和上网，我们也可以轻易找到1000种提高演讲的方法。可是，它们有效吗？有一些方法和技巧的目的仅仅是让学习者有事可做。至于这些小把戏是否有效，并没有严谨地检验和测量。

比如克服紧张的方法可谓繁多且五花八门，：上场前大口深呼吸、把听众当成傻子、想象听众都光着身子、把目光放在听众的头顶… … 其实，上场前大口深呼吸往往让心跳更为狂乱。如果真把听众当成傻子或者什么可笑的东西，你实际上是严重认知不协调。一个在欺骗自己的人，敢说能不欺骗听众吗？！把目光放在听众头顶，听众难道不会感到有点怪怪的吗？这样不是在扼杀和听众目光的交流吗？

演讲涉及从生理到心理的复杂过程，每个学习者在选择练习方法的时候，不是越多越好。审慎的态度去看待那些演讲的8个妙招和10条秘笈，学习之前做做功课，可以粗略了解一下每种方法后面的生理和心理机制。那些仅仅鼓吹让你薪水成倍增长的演讲培训课，如果你不是财迷心窍的话，应该不会对它那么激动。

4、练习，而且最好是每天。

失望的国王在家听罗格先生给他的录音，惊讶的发现这个罗格先生很不简单。再次屈尊来找罗格先生，并请罗格先生为他治疗。临走时国王说：“我下周来找你”。罗格先生说：不，我每天都要见你。

大量的练习，在教练指导下的练习，是成功演讲的必经之路。实际上，演讲不好的人，往往最惧怕练习。他们在练习的过程中往往最不投入。有时，是因为缺乏想象力带来的障碍，他们很难把练习的环境和即将演讲的场景联系起来。但更多的时候，是他们懒惰，又缺乏对训练的尊重，练习时很没有激情。或者根本上就是有意的不留时间来练习。没时间，成了最常见的借口，尤其是商务人士。但这也是我作为一个教练最不相信的借口。国王都要每天练习，谁也不能例外。跟大家说，可以不练习的理由有两个：要么是你还可以忍受自己糟糕的表现；要么你对自己的表现浑然不觉。

演讲能力很好的人，往往爱制造一种假象，有意地不提及自己演练的苦闷和提升的艰辛，这势必让听众误以为他的演讲能力就是天生的。其实，从国家总统到江湖郎中，他们能滔滔不绝的说话且能言之有物，都是练习的结果。至于引人入胜、激动人心的演讲，更要专业的训练和相当长时间的练习。

除了专门的讲话训练，阅读、写作、思考、选择有优秀表达能力的人进行交谈，都是提升演讲能力的好方法。

5、把心放在听众那边

国王在王后和老师的陪伴下，走进一个精心准备的小房间里，国王的“圣诞演讲”开始广播直播。罗格先生就站在国王的话筒前面，象极了一个乐队指挥。罗格先生轻声说：“排除杂念，说给我听，说给我这个朋友听… …”。

演讲紧张，是因为现场有听众，而不一定是演讲者心里有听众。糟糕的演讲人是不关心听众的，即使“他们”让“他”汗流浃背。这是一个难以解释的悖论吗？

演讲的紧张来自对自我控制缺乏信心，来自能否取得演讲效果的担心，来自一大堆心理学上可以讲上一天的原因和理由。但是，演讲人只是担心自己而不担心听众，这是演讲的头号杀手。“你的演讲对听众有什么好处？”这个简单的问题，如果在演讲之后去问这个演讲人，这就是一个让多数演讲人马上发懵的问题。如果放在演讲之前问，它又是一个对演讲者有高度启发的问题。说不定演讲者就在这句话的启发之下，马上要调整自己的演讲了。

Jerry Weissman在他的经典著作《Presenting to Win》中，几乎用了两个章节的篇幅谈“听众至上”和“这对你（听众）有何好处？”。别把听众当成敌人。因为你的敌人大概永远都不会给你机会，让你在他们面前侃侃而谈。听众是演讲者的朋友、部下、师长、臣民、同僚、亲人。所以，把心放在听众那边，尊重他们，并对他们讲述有价值有意义的事情。

把心放在听众那边，他们不是你的敌人，而是你的朋友。这是最强大的演讲技巧，甚至也是一种使人更加快乐和充实的思维。

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我个人不愿意把幻灯片叫做“PPT”，我还是叫它幻灯片。PPT是中式民间叫法，我留意到有不少人，尤其是一些外企，对此叫法感到不正规和太市井气。我经常使用的是Keynote（Mac系统下的幻灯片工具）,Powerpoint这些年用得少一些。叫PPT很对不起Keynote，觉得跟台湾人叫“投影片”也行，跟外国人叫它Slides或者Slides Deck也蛮好。

真正的幻灯片高手是有的，Garr Reynolds就是，Duarte也是，Slideshare上也很多。但是目前国内出书的几位作者还不算是。我心目中的幻灯片高手的标准是什么呢？我们不妨这样说，如果你出现以下的问题，那么你还不是高手：

1、你的幻灯片一看就知道是Keynote做的，而且要命的是，它还特别依赖Keynote的特效。

这两年来，很多人尝到了Keynote的甜头，很多人开始使用Mac和Keynote，他们一时间感到很高兴，还顺便把Powerpoint骂得狗屁不是。其实不至于啊，Powerpoint笨是笨了点，不过，在经过对Keynote的无耻抄袭之后，新版本也蛮不错了。

使用Keynote的确可以使你站在一个更高的起点上，但老拿工具说事没意思。就好象那些业余摄影发烧友，老是因为佳能尼康谁好谁不好争吵，网上动不动就开骂。真正的摄影师，拿什么牌子的相机都能拍出好东西。如果你老是夸Keynote骂Powerpoint，这德行和那些摄影痞子有什么两样？

作为幻灯片设计高手，你不能局限于在Apple公司给你的这点特效上，高手的作品有这样的特点：初看Powerpoint和Keynote都做得到，再看，却又都难以做到。这才是高手的表现。

2、过度设计。

作为幻灯片高手，应该在设计幻灯片的过程中，尽量少地打开Photoshop。你甚至可以极端一些，干脆把用Photoshop做幻灯片视为一种耻辱都是可以的。为什么？因为这样做效率很低下。

你打开Photoshop无非就是做这样一些事情：

• 抠图、去底。── 这说明你没有好的图形素材，你连常用的纯净底色的图库都没有，你怎么能算高手？此外，你都不知道Keynote的去底功能有多棒，Powerpoint也勉为其难的内置了这个功能（自己找找吧，也许在一个诡异的角落里）。
• 加上倒角、边框、立体感和倒影之类的效果，特别是给文字加上这些不必要的东西。── 这只能说明你很土，甚至很笨。给图片加上这点特效本身没大意义，文字加上装饰就更不值得提倡（除非个别的logo或主题标题）。推荐尽量用软件内置的工具而不是求助Photoshop。况且你要知道，幻灯片是要经常修改的，你用Photoshop弄上去一堆“死”文字，将来为了改点文字还得开Photoshop再做一遍，这就非常没有必要。
• 画个形状。 ── 这时候你可能用的是Illustrator。建议你就在Powerpoint或者Keynote中手绘。软件预置图形库之外的图形，我都不会离开Keynote，就用现成的钢笔尖工具画。有一次我的助手跟我要一个类似环保标志的三个转动的箭头，我见他网上找了半天还不是矢量的，我就2分钟画了一个给他。他还感到惊讶，我说你如果还不能自如地绘制贝塞尔曲线，不能算高手。
• 把图片调调颜色。── 这个不用说了。只提醒一句，如果你在追求用Photoshop把图片微调再微调，成为你喜欢的调子，这种行为很没用。这点微小差别将全部被投影仪的偏色抹杀。的确，我一年到头也见不到几个投影仪有非常准确的颜色。

幻灯片，尤其是演说用的幻灯片，充满细节，充满装饰，是一种不良习气，是过度设计，是平面和网页设计的习惯不合时宜地死灰复燃。

3、把幻灯片做的很死。

这点也和Photoshop有关。我见过每一页幻灯片都是Photoshop做的，最后导成图片放在Powerpoint里，很漂亮。这位仁兄是位设计师，不会用Powerpoint，尝试学了一下，说Powerpoint简直别扭死人。

即便是这位仁兄用Photoshop做了不俗的设计，我也不赞同。因为这不仅很慢，还把幻灯片做“死”了。 相比平面设计作品、网页设计作品，幻灯片更“活”。设计幻灯片所需要的实效性更高，修改率更高。

• 时效性高。往往明天演说，今天还在准备幻灯片。而且很多人的幻灯片设计过程，与演说的思路的形成过程，经常是同步的，虽然这样不合理（我的演讲课程有一套方法应对这个问题），但很多人还这样做。就是一边做幻灯片一边构思。所以你几乎没有机会、也没有时间来依赖Photoshop去完成幻灯片。
• 修改率高。如果是一个代表公司的演说幻灯片，往往要多个人提出意见进行修改的，特别是有些专家，他的专业度是以挑别人的毛病建立起来的（我这篇文章也许就是这类）。虽然大家都知道，多人的决策往往成就平庸且愚蠢的成果，可是大家都乐此不疲。在此情况下，你几乎没法摆脱频繁修改幻灯片的命运，很多人在这方面都有呕心沥血的经历。 如果是你一个人全权负责这个幻灯片，比如你是老板，没人够胆敢给你提意见；你是讲师培训师，没人肯为你操心。即使这样，如果你有点上进心，将原有的幻灯片进行修改重组是很常见的事。你会经常使用某个幻灯片（或者其中的一部分）出去混口饭吃，尤其当你觉得里面某个章节中的内容可以体现你无比的智慧和魅力的时候。

所以，高手的幻灯片要易于修整改善，容易拆解重组。

4、没有好故事，没有好文案。

如果你只关注画面，不管幻灯片的叙述逻辑、故事板，也不管文字文案，还不能算高手。

幻灯片设计和拍电影有点类似，你请了很牛的摄像师和美术指导，结果片子讲了一个极其幼稚的故事，台词也烂到让人笑场，你只能靠摄影和美术指导来煽情，那你还想它成为大片热卖吗？现在观众可不吃这套了。一代大导演都在这个问题上栽了，你也别犯同样的错误。

当代艺术界和设计界那种只要风格不关心内容的东西，并不是格鲁夫说的“只有偏执狂才能生存”，只是一种无知浅薄。

好的演讲幻灯片，是与演说人配合的，幻灯片自己是不能独立走上讲台的，没有主人在旁边讲，谁也看不懂它。说到底，它是视觉辅助工具。如果你在做一个Slidecast，可以放出去独自撒野了，但是你的任务也不简单，你要打造一个更为简单易懂的故事，同时保持文案的朗读感，而不是阅读感。

所以，幻灯片高手懂设计、会讲故事、也能写作、还可以走上台来把幻灯片提及的话题讲好，嗯，这几乎就是个全才了。

5、使用满大街都能见到的图片素材。

这个非常好理解。高手的作品要尽量的独一无二，连素材也是。每个高手都会巧妙的处理图片素材，使得最终的面貌连卖图库的人也不容易看出来。

此外，再列举一些看起来鸡毛蒜皮实际上有损大腕儿形象的做法：

• 给中国人做幻灯片，图片频频使用老外的面孔；
• 到处可见的3D小人；
• 在和苹果没有任何关系的情况下，使用苹果电脑的形象，表现诸如神马科技力量等不靠谱的事儿；
• 毫无保留的“借鉴”韩国那些颜色无比生猛艳丽的素材和调调；
• 使用图库中精致到犯假的人物图片素材。模特摆拍扮作很商务，怎一个假字了得？

6、使用字体字型缺乏品味。

读图时代的恶果之一，就是文字被忽视了。很少人对文字有外形之美、涵義之深的感受了。字型之美和文字之義的价值，一定会被重新认识。如果你拼命琢磨图形图片，而忽视了字型和字体，尤其是中文字，你也不是高手。我见到自称为PPT高手甚至是教别人成为高手的，对字体的使用一塌糊涂且不自知。

中文字的复杂特性决定了设计一套中文字体绝对是浩瀚的工作量。所以国内能耐心地做这个事的公司很少。相反，粗制滥造的字体到处都是，有的堪称恶劣，比如有人在商店的招牌上使用“贱狗体”，我也不知道他是怎么想的。有人把微软雅黑当成汉字中的最雅的字体，这也属于没见过好字体的。日本人在开发中文字方面的成果令人羡慕，看着那些字体，你不可能不对汉字──这种神传文字心生敬意。

中文字印刷体部分黑体和楷体形成系列阵营，可谓经典（在此不特指文鼎楷体和大黑这类）。手写字体如果用于段落文本就很凌乱，因为计算机码字是没有章法这回事的，所以，除了专业的设计公司，我们很难看到把手写中文字体用好的。现在流行并普遍使用的楷体、隶书、魏碑，连同一些特粗和特细的黑体，部分楷体，这些字型都有待完善。对此有理想的设计师越来越不能忍受这些字型的不耐看不好用了。

至于英文字体，则各有背景和渊源，如果胡乱使用英文字，你就赢得了高手的一票否决而成为低手。中英文混排，是在两种字型的美学风格之间寻找协调和互称，是否有这样的功力，有素质的设计师一看便明。

字型字体的事儿是大的话题，可以单独行文，此不赘述。

• 垃圾字体和垃圾作品是一对密不可分的好友。
• 如果你感到倩体不倩，雅黑不雅，只不过是瘸子里面拔将军凑合着用。那么你拥有了较好的字体美学鉴赏能力。
• 如果想考量自己在字体字型上功夫有多好，那么试试只用文字来做一个幻灯片。

7、喜欢被称为PPT高手。

我不知道有多少人和我一样，讨厌人家叫我们为PPT（屁屁踢）高手。这个坏名声之所以坏，因为那些这样叫的人，和被叫还很高兴的人，他们只喜欢或只会弄这点些花花草草的东西，同时还做一些PPT来教人家如何成为“PPT高手”。而真正的高手，重中之重的东西，在于他幻灯片里传达了丰富的内容。如果你还没讨厌PPT高手这个称谓，你还不够高。

好看的幻灯片，只是一个有思想的人在表达想法的过程中顺便产生的副产品。幻灯片本身不值得骄傲。

后记：

我本来应该为此文配上插图的，但拿PPT高手的作品做反面教材，会显得我不够亲和，太张狂。我这么写已经足够讨人厌了。想想还是算了，最后索性连一张图都不配了，连美丽的字体字型我也不上图片推荐了。抛砖引玉，仅供大家参考就可以了。真正的高手看到这篇文章，估计淡淡一笑，就忙别的去了。山寨高手会以无比亢奋的心情来挑衅我，那我最后这句也是用来缓和他们心情的。兄弟，我只说你不是PPT高手而已，你其他的成绩和成就有目共睹啊，承让！

再也难以找到比年会更好的场合了！这是一个机会，让你为公司所有员工展示愿景、鼓舞士气、针砭利弊、激活想象力… … 这将是一种卓越的领导力。

从元旦到春节的这段时间，几乎所有的中国公司都要开年会了。一年一度，声势浩大。今年，你是否要在年会上发言？你准备好了如何发表你的演说吗？

1、一个珍贵的被聆听的机会。

年会发言之所以重要，是因为在这辞旧迎新之际，年会上将聚集公司的所有员工。无论你是CEO，还是总监或者部门经理，这将是你最重要的演说时刻，因为你得到了一个无比珍贵的被聆听的机会。面对所有员工，你可以鼓舞士气，也可以祝贺成就；你可以鞭策，也可以嘉奖；你可以发言引起重视、呼唤共鸣、表白感恩、引发思考…

所以，这个重要时刻不能只用美食和美酒匆匆带过。老实说，谁也不差吃这一顿好的，玩这半天High的。员工也想从公司的管理者那里知道：公司这盘生意做得咋样，有什么给力的好事，或者哪怕是面临的困扰。如果这是一次公司决策管理层与员工的一次真诚的表白和对话，让每个人都有机会知道：为什么我们在这里做这样一项工作？我们为什么要如此辛苦劳作？为什么我们觉得自己的工作有价值？我们现在得到了什么？未来我们还会收获什么？如果能做到这样，你的发言就太棒了。

2、不要被狂欢淹没。

通常的年会都会有的环节：主题演说、颁奖、宴会、表演、抽奖。很明显，年会被赋予了太多功能，参与的各方都有自己的目标：有人想邀请董事会来看看公司做成了什么样；有人想把它打造成一场具有公关和营销作用的活动；有人只想上台领奖牛一把；有部门想把它当成企业文化活动阵地；才子要发情展示一下才艺；美人要发骚展示漂亮衣衫；猛男要发疯来一次痛饮。… …

当年会打包了太多的欲望，结果就很难在人们头脑中留下有用的记忆。不是吗？美酒和美食，会在冷风的催促下呕在回家的半路上；狂欢和痛饮的生猛场面，只能留给年后办公室做闲聊的谈资。天下没有不冷却下来的Party，没有哪个Party不让人产生“神马都是浮云”的感叹。 所以，建议把搞Party的钱作为奖金发给员工，年会组织者要打造一个简洁务实的年会环境，让公司的管理者面向员工来一次朴素而真实的对话。

3、只要一个主题就好。

前面说了，面对所有员工，你可以鼓舞士气，也可以祝贺成就；你可以鞭策，也可以嘉奖；你可以发言引起重视、呼唤共鸣、表白感恩、引发思考…

但是，提醒一下，我们不能把这些全部都做了。

不只是说你的演说要一个主题，而是整个年会需要一个主题。我见过随机而散漫的年会发言，走马灯似的几个人上台演说，说东道西，各有主张，一看就是演说人没有一起商量过，弄得好似来自不同公司的人物那种商务研讨会。

我们要选择一个鲜明的主题，年会上所有演讲者应该在这个大的主题下发表演说。他们可以有各自的角度、不同的演说素材、不同的演说风格，但所有演讲人要形成一个整体，在一个主题下的整体，这样才能发挥年会演说的作用。否则，就是寓言故事里的： 梭子鱼、虾和天鹅拉车。各有目标，彼此抵消。

4、走过场，没意义。

我太太在大型国企工作，每年这个时候她都会带回一本会议材料。花园酒店国际厅，中国大酒店丽晶殿，发言打印稿事先都发下去，领导再当众朗读一遍。台下的人们神吹海聊，闲谈的音量勉强被扩音器压下去。大家抽烟喝茶看报纸，各取所需。我翻看这发言稿，似乎每年都是一样的格式，先说各级领导关心下的成绩，再说各位努力下的进步，接着再说明年的目标，总之挑战与机遇并存，后面是党建工团妇女工作，最后以鼓舞的排比句收尾。如此洋洋洒洒一小本A4纸。

如果您所在的企业不是一个没落的国企，也不是一个靠国家机器垄断的暴利行业，如果您是认真地在做企业，不是一个政客，您真没必要这么走过场。

5、做好充分的准备。

我见过演讲能力优秀的CEO在年会上因缺乏准备而黯然失色，也见过刚刚提升的经理们，因缺乏准备而在讲台上诚惶诚恐、花容尽失。

准备，必不可少。我是建议整体上是要排练的，请一个专业一些的顾问帮助大家过几遍。记住，这不是一种单纯的表演，也不是一种舞台上的取悦。但是，演说这种行为必须要建立在一定的表演技术上，否则，它连基本的意义传达都做不到。

年会发言其他值得注意的地方：

• 每个发言是否与主题契合？要各有角度、不彼此重复；
• 通过排练，导正台上礼仪及克服紧张和焦虑；
• 必要的克制，演说见好就收，控制好时长；
• 情感表达强度的拿捏准确。 尽量的对话，必要的互动，不是单向灌输；
• 为有一定演说技巧的人，设置合适的包袱和特别环节；
• 去掉专业术语，使得一线员工能理解；
• 多人演说的整体顺畅性；
• 音乐的运用，对场面和唤起听众聆听注意力很有帮助。
• 视觉辅助材料（投影）的简洁性和准确性。

总之，在年底的重要时段里，年会是您和您企业重要的Show Time时刻，您的表现是您的个性、价值观的体现。同时您又是领导，所以它就是您的领导力。

虽然和前几届相比，这一届Slideshare的比赛缺少悬念和惊喜，但参加比赛仍是一件有收获的事情。我的作品在撰写英文文案的时候感到力不从心，即使有朋友帮忙，我心里想的和最终出来的文字仍然有很大差距，我始终觉得它不够连贯，不够地道，显得拼凑和破碎。按照投票数排序，我的作品排列在总第86位，因为大家都用英文，我不知道我的前面是否有中国的选手。经过漫长的等待，今早终于看到比赛结果了。

总结一下如何获得Slideshare评委青睐的方法，这很可能是做幻灯片的趋势。

1、把你的信息用一个故事组织起来。

再好的内容，都需要一个叙述结构，故事感是最好的方法。让故事本身来说明问题，而不是作者直接用文字来说明。平铺直叙根本不吸引人。

2、让你的故事简单，简单得你自己有点不放心的地步都可以。

一条主线就好了，别想着说太多的东西。也不要去说明一个甚至多个有点深度的哲学性的命题，除非你真做到了深入浅出，易看易懂。

3、象高橋征義那样做幻灯片。

在Slideshare上，幻灯片是自己展示自己，没有作者再旁边讲解，所以，幻灯片要有朗读感，而不是阅读感。每页一句半句，多页连起来，好像幻灯片在说话。（关于高橋征義的PPT幻灯片，请自己翻墙去Youtube搜一下）

4、使用有些特殊风格的字体，最好是手写风格的字体。

没有任何确切的理由表明手写风格会高明到哪里去，顶多是评委对常见印刷字体的一种审美疲劳，但是现在大家都挺喜欢手写字体。这是个潮流，明年就也许就不兴了。

5、留白。

如果把评委想像为老眼昏花的老人家，你就只能在每页放上那么一丁点的东西。这就对了，这就是留白。

* * *

总体来看，Slideshare上的优秀Slides，风格更为自然、内容越来越充实，但视觉上的表达方式普遍缺乏创新，也许这创新实在太难了。国内的幻灯片/PPT的网站和那些著书立传的“专家”，还是没法看，基本的视觉传达规则都有问题，整体上还是显示着生硬的做作和妖娆的谄媚。

如果评选最缺乏创意的演讲，我就不得不给一些做提案和投标的演讲投上一票，因为宣讲公司的环节常常讲得很糟。通常，这是演讲者最熟悉的部分，但却是讲不好的部分。为什么？

首先让我们来看看，挑灯夜战的准备之后，公司人怎样面对客户介绍他们的公司。有多少人是这样介绍公司的：

• 我们的发展历史和创始人；
• 我们的价值观和企业文化；
• 我们的业绩；
• 我们的组织架构和业务版图；
• 我们的优势；
• 我们的产品和服务；
• 我们的市场地位；
• 我们的客户和他们的感言；
• 我们获得的荣誉；
• 我们的联系方式。

这就是我们司空见惯的宣讲公司的模板，这些内容每天都在上演。非常死板和缺乏创意。这份传统的“公司介绍”，从字面上都可以看出问题严重。看看，全部都是以“我们如何如何”开始的，现在，让我们不妨用大实话来标注一下：

• 我们的发展历史和创始人（含义：我们是资深的，还有风云人物）；
• 我们的价值观和企业文化（含义：我们是有理想有情操的）；
• 我们的业绩（含义：我们是挣钱的）；
• 我们的组织架构和业务版图（含义：我们是大机构）；
• 我们的优势（含义：我们多么好而竞争对手多么差）；
• 我们的产品和服务（含义：我们生产多么好的东西）；
• 我们的市场地位（含义：从某个角度看，我们当了老大或是老二）；
• 我们的客户及其感言（含义：我们都搞定了谁，他们说了我们什么好）；
• 我们的荣誉（含义：我们很风光）；
• 我们的联系方式（含义：快点来买我们的东西吧！）

有些公司感到了不太对劲，就删掉一些“我们”这两个字。可是，当他们请我来审视评判的时候，我就会帮他们把这两个字加回去。

这是一个检验的窍门，方法就是看看能否把他们的句子前面都加上“我们”二字还保持通顺。

这样的“公司介绍”都是他们围着自己的需要写的，不客气的说，是一份特别“自私”的宣讲材料。这样的公司介绍材料发挥得再出色一些，就会显得“求财心切”和“明目张胆”，无论是由一个口才了得的经理拿去给客户演说，还是请4A广告公司出一本设计精美的册子到处派送，都无法挽回它的失败命运。如果听众客户暂时没有获得你公司信息的其他渠道，只看到这份材料，那么你又和那些平庸且饥渴的公司有什么区别？你怎么能指望人家会对你公司有特别的好感？

现在，让我们来扮演一个精明的客户。

“好，先生，你讲完了，对不起，我没听，我在玩手机/看报纸/网聊/想心事/休息并差点睡着。好了，你无非在说你公司有多伟大，姑且这些罗列是真实的，那么，我——你未来的客户，完全可以说：你多伟大是你自己的事情，那又怎么样？如果对我没价值，我就不买你的！”

“不给我带来好处，我不买你”！买家都有这个简单和直接的逻辑。当你宣讲你公司如何伟大的时候，并不是这伟大本身推动了客户购买，而是对他的利益和好处。听你的那个人可以分得一份利益和好处，而不是伟大本身。

所以这样去宣讲，它无法获得听众的共鸣。没有提及客户的利益，是要失败的。但是偶尔也会成功，那是因为总有一些有慧眼的客户，能耐心的看你公司的伟大之处，然后自己完成一个思考过程，转换为对他有什么好处。但是，有多少公司能好到值得客户思索研究的地步？所以这样的成功率总是很低。

由宣讲你公司的伟大，转换为关注听众客户的利益，这个思考过程，如果不是你来帮听众完成，就是由他自己来完成。所以很多人就被这个假象迷惑了，以为宣讲伟大也是有点效果的。就吹嘘自己公司伟大，只能偶尔赢得几个“势利眼”买主而已。“势利眼”永远是少数，都不是精明的买主。吹嘘伟大赢得“势利眼”，这个行为当代的俗称就叫“忽悠”。

* * *

那我们是不是可以直接对客户说：各位，我们这里的东西对你有什么什么好处？！是的，我们应该这么说！

我给大家的方法就是：不要从演讲者自己的状况和欲求出发，而是从听众的现状和利益出发，你的话语由此说起，辅之以条理的展开。 这将是一个以听众为基点的叙述，而不是一个程式化的自吹自擂。你一开始要拥抱听众的观点，了解他们的难处，知道他们为什么来，带着什么期望，然后告诉他们你是朝着他们的期望走来的人，请他们花点时间听听你能否给他们一些帮助，这样他们就不会不听你。

在你的演说中真的这么做了，接下来，每当你抛出一个对听众有价值的要点，听众就会接住。你抛，他接，一路下去。这就达到了你和听众“心意相通”的境界。

你看，这心意相通的过程，就是你拥抱听众的观点，并以此为你的出发点展开说服的过程。它比你一上台就亮出你的程式化内容要好一万倍！

好了，赶紧回去改你公司的简介PPT吧。

每当我问学员需要我为他们讲点什么的时候，大家会都说：演讲的技巧。

网上一搜，就可以看到《口才修炼秘籍》、《成功演讲的诀窍》这样的文章、讲座和课程。我估计这“秘籍”很像《如来神掌》那本书。对于常招人欺侮的市井小民，一旦得到《如来神掌》，就可拥有强大的神功，便可以借此拯救世界了。

技巧！我多么想给我的听众很多很多的技巧啊！可是，我也曾爬山涉水地寻找演讲的技巧，好不容易找到几个，可是仔细一掂量，发现它们真的非常接近于人们的常识，或者早已经是街谈巷传广为人知了。拿这等货色给我的听众，我于心不忍。看着本子上密密麻麻的笔记，我问自己：

真的有技巧么？难道世界上果真有一门学问，其间充满了技巧和窍门么？那这充满了技巧的东西，它会成为一门学问么？

我没有找到几个像样的技巧和窍门。但是，如果我跟我的学员听众实话实说：

我没有多少技巧和窍门给大家，仅有那么几个，还非常接近大家的常识，大家可能都听说过了…

我的话讲到这里，后面还想说：

但我有一些方法，可以让大家少走弯路，避开常见的陷阱… …

我敢打赌后面那部分的话就没几个听得进去了。这样一来，可能请我讲课的人一定又少了一个。

技巧，这迷人的词儿，在我的印象中它就是魔法嘛。这感觉就很像那个故事：本来嘛，人家大老远跑到你这崂山学道，你这师父说没有“穿墙术”可学，那谁还学道呢？我们要的可是“穿墙术”啊！

现实中的人们虽然不是生活在武侠小说的世界里，但是对技巧和秘籍挺迷恋。所以从这点上看，我有点对不住本来热盼我的学员了。好吧，让我把前面的话说完：

… 我的课程只有很少的技巧和诀窍。但是我有一些方法，可以让大家学习演讲可以少走弯路，最起码能避开常见的陷阱，有兴趣的同学会发现这就是思考的方法嘛、沟通的技能嘛… 即使这样，还是要求大家做一番努力，花相当的功夫，才能有所成效。

我发现这方法和科学减肥差不多是一个道理，那些教你能速效减肥的东西，现在是越来越难以让人接受了。减肥成功的多数是用了与增肥差不多的时间来减掉肥肉的。我给大家的方法呢，半年的坚持练习吧，基础好的3个月，能有效果，获得自如流畅的演讲能力，有了信心，有了乐趣，也通过台上讲话给你的听众一些有价值的东西，这点本事，用好了，受益一辈子。

一位我挺尊敬的老师也做Public Speaking培训，他在他的网站上向学生郑重承诺：你将获得什么？

• 优雅大方的自信态度
• 出类拔萃的沟通技巧
• 一呼百应的领导能力
• 众星捧月的社交明星
• 成倍增加的工作收入

这个排比中除了第一句，后面有四个形容词：“出类拔萃、一呼百应、众星捧月、（收入）成倍增加”，这分明就是拯救世界的“如来神掌”！

亲爱的同学们，咱不这么说也能上课吧？！

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想和说，是两码事。想好了，不等于可以说好。思想可以想的很复杂，但却不容易说清楚。即使说了，人家还未必听明白，所以人们更愿意听浅显易懂的话。

人们甚至于爱听废话，如果这废话是一个著名的人说出来，就更招人爱听，它可以让我们为自己的理解力感到满意。所以，我们看那些名人演讲的文字稿，并不一定好看。但读者在阅读的时候，脑子里会不自觉的将之还原为演说的场景，所以也觉得很好，因为它的确是非常招人爱听的。

演讲的时候，你稍不留意，就会让听众听不明白。那是因为我们把演说准备阶段的思想直接端了出来。在完全没有经过训练的情形下，思想越深邃的人，演讲会越枯燥。因为他在照本宣科，嘴巴照抄思想。听众也会因为各种原因无法跟上。

听众为什么会听不懂你那么复杂的想法呢？

首先，演说是线性的。

就象一条索道，你的缆车出发了，就只能前进，没得回头，也很少能停下来，几乎没有分支分叉和并行的东西。这和阅读、看录像的差别很大。我们不可以象阅读一本书那样，不记得了，随时翻到任何一页。也不能象看录像那样，不明白了，倒带重看。所以，稍微复杂一点的结构都不合适演说，听众容易迷失方向。我们可能在评书节目里常听到：花开两朵，各表一枝。这是说书人在两个并行的故事线索之间切换。口述叙事的话，也就到这个程度了，结构再复杂的话，说书人也搞不定。

所以，我们要记得演讲的这个线性结构。我们应该把我们要传达的信息在结构上压扁。扁平化之后，再传达。

其次，听众容易走神。

这个实在是太普遍了，看《阿凡达》都有人睡着，何况你的演说呢。手机上发短信，电脑上聊天，看报纸，发呆，打瞌睡，观察现场的人，想入非非，… … 如果你不是明星演讲家，请不要为听众的这些行为感到生气，他们就是那样。或许当你坐在台下的时候也差不多。如果我们能讲得精彩，使全场屏住呼吸听我们讲，那当然好了，可是，现在真是越来越少见这样的人了啊。

把信息扁平化之后，我们要在每个单元冠以标题或者主题句，这是你演说的要点。如果你有幻灯片做辅助，那一定要把你的每个信息单元都起个名字，在它开始和结束的时候说出来。这样，让走神的听众，也能抓住你的要点。这就好比开火车，我们要为每一节车厢都有编号。而且每一节车厢开过，我们都要报一遍，第5节车厢开过来了…第5节车厢开过去了，第6节车厢开过来了…第6节车厢开过去了。这样说起来好像有点傻是吗？试试看，实际做起来却是很好的效果。

最后，话说的没有要点。

絮絮叨叨的说话，会让性急的人如坐针毡。还有主动要求别把话说的太明白的。中国大陆的官场和商界，充满了拐弯抹角的说话。言外之意、弦外之音、神神秘秘、躲躲闪闪，再加上点阿谀奉承，仿佛代表了说话的艺术性，这还潜在地为说话人争取了一点居高临下的话语地位。有人还想学习这种能力，其实，这是一种变态。我奉劝各位远离这些必将被淘汰的做法和心态。

如果用“要点清晰”这个标准来衡量我们平时可以见到的演说，90%都不及格。所以，如果你能做到要点清晰，你的演说就会比90%的人要好，你的演说自然会呈现出一派人见人爱的景象。

从这个角度讲，演说能力的提升，有时真是飞跃式的。多少人无比关心自己上场讲话是否太紧张，穿着是否得体，语言是否够艺术性，音色是否迷人。其实，都是在追逐锦上添花的末节。

请打理好你的演说内容，让它要点清晰。

你为什么要和大家讲这些？

作为培训师，有时要去扮演一个不讨好的角色。比如，在学员演说或者练习之后，突然提问：“我是一个听众，我为什么要听你说这些话？”

这个问题有点突然，让对方措手不及。

很多人在演说中只字不提：“我为什么要跟大家说这个”。但是，我们观察那些优秀的演讲者，他们差不多一上场就就说明：“我为什么要跟大家说这个”。为什么要这么说？难道演讲的目的不是显而易见吗？是不言自明的吗？你认为你来给大家说这个事，大家都应该是知道你的来意的，大家是知道你说话的目的的。可是，真的是这样吗？

失去了开宗明义的那一两句话，往往就使得听众听得一头雾水。即使是听众心中隐约知晓你的来意，它和你的想法吻合一致吗？你不是要加以澄清和强化它吗？没有明示演说意图，就没有回答人们心中隐藏的问题─“我为啥要听你在台上说？” 这会形成听众潜在的疑虑，大大削弱了你的说服力。

如果在在你的演说结束之后，突然有人从外面走进来问某个听众：“嗨！台上今天讲的是什么？”如果你有幸在场窃听，以不干扰的方式在旁边听听，你可能会对自己的演说恨得咬牙切齿。从那个听众的口中，你可能听到的是一些乱七八糟的解释，夹杂他个人的理解甚至是误解。你真会怀疑你的演说还有什么价值。

不能怪听众，因为从头到尾你根本没有那么一句话，能够概括地说“你的演说给大家带来了什么好处”的那句话。因此，台上说话却不明示你说话的利益和价值，这是常见的演说失误之一。

你的说话对听众有价值吗？

我听过无数次学员这样跟我说：“老师，我上台讲就是想锻炼一下自己”。我给他们的建议总是：“再加入一点重要的东西吧，一些你觉得对听众有好处的东西”。

现在我们不妨说的严肃一点：

如果你说的东西对听众没有价值，你总是锻炼自己又有什么用呢？!

来学习演说的人们倾向于关注演说的外在形式，而很少人去关心核心内涵。所以课堂上学员最愿意听技巧性的东西，对于要动脑思考的演讲本质内容显得缺乏积极性。演说，很容易形成外在的欺骗性，太多在台上天花乱坠、风光无限的“大师”把听众搞得云遮雾罩。空洞的理念、贫乏的思想、捏造的事实，在经过装饰和机心运作之后，特别具有欺骗性和煽动能力，尤其是说话的人还有东太平洋大学的博士之类的头衔。因为“大师们”借此获得了掌声、崇拜、名声和金钱，所以引得太多的人要学习他们。

保证你的说话对听众有一些价值，保证你的心是“利他”的。我们强调演说者把心思放在听众那里，而不是只想着着自己。当你觉得有一件事必须和大家好好说，比如你刚刚知道泥石流就要吞没你们所在的村庄，你所关注的就是听众的安危，你就会有强大的演说动力，你会沖上讲台，用最宏亮的声音，用最感人的话语，去让听众听到你的说话，理解你的说话，相信你的说话，并按照你的建议去做。

诚意比创意重要，善心有力量。

思考缜密，也许会带来言语的迟钝。

多年前，我说话是有一点点结巴的，感觉是被身边的朋友“传染”的。我发现我结巴并不是我说不好或者不会说，而是想通过结巴为自己的语言增加一点顿挫和节奏。从某种角度上看，我要的那种轻微结巴可以让我自己感到一些舒适。后来，因为我身边的人觉得不好，我才在他们的提示下改掉了。后来我发现，很多说话结巴的人，思考的逻辑性和速度都很好，只是Output这个环节有点问题。

事实上，我们在多数时间里都无法说出滴水不漏、无懈可击的话。通常就在说话的那一刻、那一情景下，我们会说几句与情景相关的话，也许是不疼不痒的话，或者干脆就是废话。

如果出于对废话的本能厌恶，你可能开始修饰自己的表达。可是你一时间找不到完美的词句，你的大脑就在高速运转。你的谈吐因此而变得慢下来了，变成了片断，支离破碎，词不达意。其实没有谁更比你更努力追求表达的完美性了，可是却事与愿违。

那么，我们可不可以这样。先不要管说的好不好，先说出来。有这么一句话：

胆怯的智慧还在犹豫，勇敢的无知已经行动了。

索尔·贝娄

我们暂时不要深思熟虑的表达，而来一个乱七八糟的流利。我们发现这往往是学习外语进步最快的人的特点，无论说的多么差劲和难听，他们都在哇啦哇啦地说。我们不必要求自己在头脑中准备好了一切再去表达，虽然，我，也对说的不好感到害羞。

那一天，Vicco老师用QQ给我发来了网上传来的一句话：

有种职业专门告诉人家已经知道的东西，那就是培训师。还有种职业专门发现人家已经知道的事情，并且再告诉对方，以让对方变得不知道，那就是咨询师。

Vicco在期待着我的反馈。我猜她觉得这话有那么一点道理，也有那么一点刻薄。承认吧？会让她为培训师这个职业心寒。不承认吧？事实上的确有这样的现象。我还是在此认真一点写下我的理解和Vicco探讨。

套用Vicco给我这句话，对于我这门《商务演说培训课》，我觉察到那些挑剔又审慎的顾客会认为：

关于演讲的重要技能，都在我们的能力和知识范围之内，只不过我们都忽略或者忘记了。培训师只是提醒了我们。

我认为这不是简单的一个“谦虚或者不谦虚”的问题。顾客这么想是有他的理由的。但是这个理由是站不住脚的。

我们一定要不断探求未知的东西吗？那我们现在来设想一下，有这么一个人，从遥远的潘多拉星球，为大家带回了那里的奇花异草。于是地球上的人们都说：只有这样的人才让我们丰富认知和提高才识。这样的逻辑对吗？如果是这样，那么探险家将是人类唯一的希望，而事实上不是。

我们那些已知的事情真的是已知了吗？不。我们对自己的了解远远不够，甚至超过了对外物的无知。我们已知的世界有如此多的烦恼和麻烦，它让我们心神不宁、焦虑万分、争执不休、互相戕害。这众多的不好多数来自我们的内心，来自于我们熟悉的身边之物、身旁之人。那些能观照和审视人类自身的思想和动机的人是智者。有人因为能成功解决我们内心的冲突，从而成为我们的榜样和导师。

有这么一句话：

真正障碍我们的，不是我们的无知。而是我们对现有知识的误解。

另一个翻译版本有些蹩脚，但是更直白：

并不是我们不知道的东西给我们带来麻烦，而是我们认为不会那样发生的事使我们陷入了困境。

所以，打扑克牌输掉，并不一定是你抓了一手坏牌，而往往是因为你抓了一手你认为不可能输掉的牌。泰坦尼克号的船长认为他的船不可能沉没，所以不必浪费时间转舵避开冰山，或者浪费金钱在救生船上。结果他的船沉了。

天！我又发现自己在跳着说话了。

我们不能单单对自身知识范围之外的东西感兴趣；

我们知识范围之内的东西我们未必真正了解。

这个世界仿佛就是一只大象，我们都是围绕在周围的瞎子。幸运的人在圣人的引领下走了一圈，得以摸个完整的。即使这样，因为我们是瞎子，我们仍然不能知道大象的眼神和毛色。甚至有些人还是聋子，他们甚至不知道大象在呼哧呼哧… …

每个组织都有一些做事的方法，而这些方法是其他组织所忽视的。

杰拉尔德·温伯格

所以，处处都可以是我们学习的环境；人人都可能是我们增长才识的借鉴。触类旁通，就如：掉落的苹果之于牛顿，沸腾的茶壶之于卡特。那些商学院里最聪明的头脑，往往在乡间野里获得启发。那些没有什么可学习，甚至对什么都了然无趣的人，往往就是最僵化和封闭的头脑。

我的工作中最富有挑战性的部分，就是如何为那些毫无兴奋的大脑和没有焦点的目光找到或者设计一个触发物，这个触发物就像启动电机的开关，就像点燃炸药的引信。没有这个触发物，或者无法找到这个触发物，我就没有任何后续手段。我的培训工作几乎无法获得成功。

也许，是由于神建造这个世界的时候对某一些规则的偏好。反正要我来看，这个世界到处充满着让人可以触类旁通的事物。从粒子和分子到星球和星云；从农家的锅灶到都市的商界；从书房的角落到大洋彼岸的朝霞… … 我会惊叹神运用宇宙法则的遍在性和巧妙。

我若不察，愚钝所然。

我们的育人体系早已经成了枷锁，成了桎梏人和愚化百姓的先锋。它一直以大救星的身份让人们对它歌功颂德，而在今天，人们开始厌烦它、诅咒它，开始知道了它是多么富有欺骗性。可是，人们诅咒它使用的语汇、逻辑、表达方法，都是它给与的。人们一边陷入了一种自行了断、舍身取义的悲壮情绪，同时也对要用什么来取代它感到茫然。

浩然沛然的道法无所不知也无所不包，自然有善解万般因缘的智慧。这个也就不算什么了。

有人问理财专家Suze Orman：“你是如何将复杂的理财话题变得容易理解？”

Suze Orman回答：“许多人喜欢向别人炫耀自己掌握的资讯，好让对方看重他的才智。”

“但是Suze，如果你传达的信息太简单，难道不担心人们不当一回事？”

我在乎的不是别人的想法，而是我传达信息能不能为对方带来力量…… 如果我期望这些信息能够改变听众，那么追求简单明了就是一种可敬的做法。比如说，如果我要告诉你怎样到我家，你会希望我给你最简单直接的指引。我说得太复杂对你没有帮助，只会让你增添烦恼，甚至放弃。简单的指引才能促使你上路并找到我家，你不会认为这是白费功夫。

有些人反对简单、追求复杂是基于心理因素，他们担心如果一切都那么简单明了，他们的事业就会江河日下。就是这种对被淘汰、被消灭、被看轻的恐惧，导致我们以过度复杂的方式来传播资讯。

有时临上场比赛前他也摆一摆棋谱。象棋大师卡斯帕罗夫说：或许只是想自我安慰和放松一下。

演讲不成功，多数是因为准备不足。其实，紧张情绪也多数来自于准备不充分。对演讲的内容无法做到“心中有数”，心里自然要紧张。在演讲之前还在急速的修改和“完善”PPT，这种临急临忙的准备功夫不仅是白搭，而且更要知道：

人在压力和竞争对抗的环境下的表现，只是使出自己习惯性的技能。那些“仅仅是知道的技能”，通常无法使出来。因为它们往往没有经过演练和实战的检验，还不是你自己的。这也是为什么我们要在培训课上让学员在游戏中获得收获的原理。

所以，准备很重要。准备不充分很难成功。而滞后的准备根本就不成为“准备”。

我们建议在上台之前，要确信自己的准备是充分的，要把心放下来休息，或者轻松的回顾一下自己的内容提要。不要被突发奇想的点子吸引，去增补自己的演讲内容，这种即兴的增补往往带来一时的假象，你会以为演讲会因此更有说服力更完美，其实，它带来的坏处更大，它为演讲带来了你自己都感到陌生的内容，紧张由此而生。

除非是你现场看到的一点什么插曲之类的事情，你可以作为开场的暖场话题。否则，不夸张地说，临时增补的演讲内容，对你的演讲效果是杯水车薪。增补严肃的内容要点，往往还不如临时加入的笑料。

为什么老是拖到最后一刻才灵感显现？劝你不要就事论事为此烦恼了。临急增补演讲内容，这也不是简单的一个克服“见猎心喜”心态的事儿，这是一个复杂的问题。就说演讲内容的质量吧，它一定来自于一系列妥当的准备。我也在不断总结“演讲筹备”的流程、方法和工具，当然，这是另外一个话题，我们另时讨论。

我们长期以来的想法和感受，有一天将会被某个陌生人一语道破。 ─── 爱默生

每一个喜欢收集思想的人都有一个本子，现在也可能是有一个博客或者是微博。我也是。

我将陆续把这些让我怦然心动、灵光一闪的句子整理出来，命名为Quotes系列。今天就从“沟通”的话题开始，这个句子是我18年前记下来的，当时在大学英文阅览室的一本资料里看到，作者已经记不得。原文是：

This is the age of communication,

TV, radio, telephone, newspaper,

who will invent an understanding machine ?

当时还没有互联网，否则作者自然会加上internet，twitter，instant message … 我这个Quotes的翻新的中文版上加上“互联网”。我喜欢作者在一个非常新颖的角度考虑沟通的问题，我们说沟通沟通，可是我们大部分时间是在发出信息，嘈杂无比。科技带来了更多的设施设备帮助我们发布信息和接收信息。我们的理解力呢？似乎成了无人照料的弃儿。

• Garr Reynolds写了一本Presentation Zen
• Nancy Duarte出了一本Slide:Ology
• Scott Berkun有一本Confessions of a Public Speaker
• 还有Jerry Weissman的Presenting to Win

好书已经写就，人们一定可以成功的演说了。

可是，现实恰恰相反。到处都见到冗长乏味的演说，人们在讲台上走过场，枯燥空洞，自说自话，耽误听众的时间。听众大概是多年来都没听过什么精彩的演说，就变得习惯了，也见怪不怪了。他们发呆、玩手机、或者干脆走出去。

教人家演说的老师们在哪里呢？他们在讲台上愚弄着听众。演说大师们卖弄辞藻和那些迷惑人的把戏，让观众大笑、惊恐、叹息，甚至哭泣。听众无法不报以热烈的掌声。但是，听众们回到家，觉得自己好像刚刚参加了一出情景剧，台上是主要演员，台下是群众演员。学到了什么呢？好像有一些，但是无法用在自己的工作和生活上。好学的人，因此学会了忽悠人的技巧。机场常年出售大师们的音像资料，用打过鸡血的热情，说管理相声，把儒道释搬出来，把历史人物搬出来，佐证他的道理。至此，他们好像占据了演说学科的制高点。

我因此一度怀疑我这门《商务演说培训课》存在的必要性。我开始担心，人们已经把演讲的能力想象为奸猾、狡诈、欺骗了。

不过我还是得说：影响别人不是目的，正确地影响才是。怎么能保证自己的正确？那就是你的基点必须真诚和善意。

人们都喜欢继续深造那些自己较擅长的技能，而讨厌去补自己的短板。

因为擅长的那些技能，曾经为自己带来过乐趣，也带来过信心，甚至带来过荣誉。即便是没有带来什么激动人心的荣耀，也为自己带来过安全感，带来一些小小的满意。最典型的应用，可能就是在求职和求偶的过程中成功运用了它。所以，更愿意在此更上一层楼，如果能成为自己的最大优势，炼就纵横天下的独门绝技就更好了。

我们的短板，就是我们的缺陷，我们的不足。它会是我们的痛点，尴尬之处，往往是内心渴望过却仍不能达到的一种状态和境界。中国人爱走捷径，在对待自己的短板的做法，第一种方法往往是绕过去，这样省力，能绕过去躲过去，短板就可以被忽略掉。不让短板能力有登台上场的机会，也就不会搞砸事情，小宇宙运转良好。

人们对演讲演说的态度完全符合这样的规律。

那些讲台上能流畅自信表达的人们，更愿意聆听我的相关话题，重视我给他们的建议。哪怕这些建议他们已经知道，仍会虚心聆听，以求发现他们未知的新东西。不愿意搭理我的，多数是台上表现让人难受自己也难受的人。无论他们如何嘴上说多多请教和学习，实际上就是缺乏行动。初期我愿意给他们一些免费的建议，可是发现得到的回应非常冷漠，于是我放弃了这种自讨没趣的做法。

我给一个著名的市场研究公司的总监写email，就她在刚结束的会议上的表现，给出委婉而礼貌的建议，因为她在只是照读幻灯片，单方向的述说，没有微笑，紧张地躲在讲桌后面，慌乱之中一只脚脱掉了高跟鞋… … 我觉得她可以在这方面努力一下，改善一下，但是她可能为此大为不快。于是，我甚至想要不要向她道歉，或者表达一些她表现非常之好一类的谎话。我翻阅了我的email，没有找到任何冒犯的词句，也不想误导她对自己真实表现的判断，就决定不再理这个事情。

我用得罪一位女士的代价给自己上了一课。如何为人们提建议，这真是一门学问。所以，不在培训课堂上，我就无法给谁什么真正有用的建议，尤其是这些建议牵涉到调整行为和心态、纠正错误的做法和习惯。即使我能给人们一些有用的建议，因为环境和场合不合适，那些建议也会随风飘散。

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阿尔戈尔先生，我喜欢称他为老戈。

老戈离婚了。也许是他太喜欢讲台了，太喜欢工作了，太喜欢做幻灯片了。

假如地球要毁灭的时候，人们一般都会跑到爱人的怀里等待死亡。

老戈却选择和老婆离婚，然后打开Keynote，在讲台上和他的观众一起等待死亡。

几乎所有人都有一些奇怪的设想。其中最强烈的一种就是相信只有“增加”才是进。而那些有悟性的人们将会意识到：我们更需要的是删繁就简，而不是锦上添花。

诺贝尔文学奖得主Doris Lessing

夏季刚刚来临，那一天我在珠江边的一座酒店里参加一个研讨会。会议进行一半后的茶休时刻，一位女士走过来和我交换名片。她用双手接过我的名片，然后礼貌的读出我的职业──“商务演说培训导师”。她的语气和眼神有点变化。“哦，培训师”。

我想我让她失望了。我坐在第一排，西装革履，不时的在电脑上记一点什么，她准以为我是下一个上场发言的嘉宾。我跟她解释说，我陪同我的一个客户来到这里。我等一会就要看他上台演说的表现，以便稍后可以给他一些指导，这样”跟场“是我工作的一部分。

和我遇到的多数人一样，她在片刻之后，在走开之前，都会礼貌的说：”这方面请您多多指教”！

交换名片的那一刻，人们眼睛看着我，心里也许会想：站在面前的这位仁兄，每天的工作就是要带着某某公司职员，围成一圈，满教室的转来转去喊口号吧？还可能要求人们坐在后面人的大腿上，让教室里的人大呼小叫呢！要么就是在培训室的投影机前，一遍遍翻动幻灯片，口若悬河… …

我把我的职业从“培训师”改成了“培训导师”，情况没有多大变化。我理解人们的想法，现在市场上的培训师，尤其是领导力和演说力的培训师，难免被认为是有点空洞的职业，多是夸夸其谈之辈，课程空泛的显得有点不够专业和务实。更糟糕的是，我又是自由培训师，这就几乎等同于没有什么正经工作了。这无疑给推广我的工作带来了难度。当我向别人介绍我是干什么的时候，就要多花一点力气，远比介绍我原来的职业──IT或咨询公司的市场总监──来的复杂。

如果在乎人们的评价和定位，我将生活在灰心气馁之中。但是，把精力集中在演讲台上正在演说的人，我就来了活力和激情，就开动了所有神经细胞，大脑高速运转。

会议开始，我要判断：演说人为这场演说做了哪些特殊的准备？他大概准备了多长时间？他对现场听众了解吗？他是什么职业背景？这给他带来了一种什么样的气质？他是如何看待他本人和听众的关系的？… …

我还要评估：这个演说要点清晰吗？有一个承载整个演说的结构吗？有故事可讲吗？故事和例子讲的如何？他的话题他的话能吸引听众吗？换一种说法和方法会不会更好？时间把握的如何？… …

甚至我还要拿出一份表格，为他的幻灯片做一个评价，并写下几句改善的建议。与此同时，我还要理解讲者的思想和知识点，这才是他要表达的核心，也是我需要学习的。

所以，我在台下会很忙，我给每一位演说的人做“秘密的”评估，不管他是不是我的客户。台上的人越强，我越忙。当我进入这种工作状态之后，就很快乐。再看一眼台下听众，看到他们可能被演讲吸引了，在认真聆听。我就和他们一起感受精彩演说带来的喜悦。如果听众那时神不守舍、瞌睡连连，我就找到了那么一丝众人皆醉唯我独醒的乐趣。不管怎样，我完全忘记了人们对我这个职业的看法，享受着自己的工作。

1. Steve Jobs发布iPhone

Steve JobsSteve Jobs带着一种自信和得意的笑容发布iPhone，这种自信成为iPhone得以迷人的一部分原因。

台上很简洁，对着Steve的摄影机隐藏在天花上，屏幕上同时显示iPhone画面和拍摄Steve手上的实景。Steve站在一个小讲台旁，讲台上有一个打印好的提示纸，手上的iPhone用一个线缆连着。台上所有能精简的东西都精简了，让观众集中精力看iPhone的操作演示。 把iPhone实时显示在电脑屏幕或者投影上并不容易，但为了展示这个产品，必须这么做。Apple做到了，所以后来Palm也要跟着这样做，以后发布手持移动产品，我看这样是必须的。把移动手持设备实时链接在大屏幕上做操作演示，这对这款设备及其软件提出了更高的要求，这会给应用Symbian和Android系统的手机以及Kindel这类设备的工程师提出难题，做不到的话，也就不要想在发布会的舞台上做演讲展示了。

2. Microsoft发布Surface

没有找到Surface的官方发布会视频，Flickr和Youtube上很多资料是网友拍的。对于一个新的创新产品，由网友和用户进行个人化的不完整的演绎是不妥的，Apple把它所有能控制的营销接触点都仔细设计过了，这个值得学习。Microsoft在展示Surface的时候，舞台上有点象表演扑克牌魔术。说心里话我很喜欢Surface，虽然Surface驱动的这种茶几电脑和移动手持电脑的方向截然相反，并且我也看不到它有多宽广的市场空间，但是我挺喜欢Surface的界面和人机交互方式。从发布会的现场照片来看，准备的不够充分。台上那个摄影师在抢镜头似乎变成了主角，另侧的大摇臂也让人分神。地板和桌子残旧布满刮痕，台上有绊脚的线缆… … 微软居然没安排人打理这些细节！？

3. Palm发布Palm Pre

就软件界面和硬件外观来说，我一直喜欢Palm Pre那种温暖的人性感，这是Apple略为缺少的。Apple是酷，但没有温暖感。就Palm Pre发布会来说，总体感觉有点矜持的感觉。这种矜持抑制了这个Cool产品的现场热量。也许Palm沉寂太久了，也远离公众的掌声太久了，凭借Palm Pre翻身之际仍羞答答的。这和Steve Jobs发布iPhone时自信心爆棚迥然不同。Palm Pre已经挺棒的，希望它能再好一些。

* * *

1. 保证可视性：嗨！你一定为大家带来一件很酷的玩意！

一个不具设计新型的硬件产品难以在发布会上获得青睐；另外，一个充满了枯燥的窗口和表单的数据库这类软件产品，也不大可能让观众沸腾。无论是MacOSX还是iPhone，看起来就酷毙了。Surface令人眩目，Palm Pre令人惊艳。它们都具有美妙的观感和人机交互。我的建议是：只为那些可视性非常强的产品精心准备发布会，如果你的产品看起来没什么特点，那么你的难点就是在如何给它找到或者配搭一个精彩的视觉效果。调动视觉是第一位的，好比即使Grammy为听觉的东西颁奖，但晚会的舞台美术和嘉宾的装扮也非常重要一样。没有酷的视觉效果，观众的热情难以调动起来。

2. 表达热爱：你热爱你的产品吗？听众能感受到你是否热爱它。

说起演讲者，除了口齿伶俐，“激情”是最为重要的特征。激情可不是象微软Steve Ballmer那样驴子一样疯狂叫喊和夸张的肢体语言。激情，是演讲者融入了对产品的热爱和对客户的理解和期望之后，自然表现出来的自信和流畅的神采。此外，企业要找对一个能代表公司的演讲者。他不一定非是CEO不可，推选首席营销官上场难道不是一个好的做法吗？首席营销官应该是演讲的高手。附带说一句，Apple的营销付总裁Phil Schiller的演讲天份并不高，完全被Steve Jobs的光芒覆盖了。

3. 好环境和好设备：这是个艺术加技术的活儿，如果对搞品味不在行，请保持简洁和有序。

Palm pre的发布现场运用了木桌、石块，屏幕元素也运用了真实世界中的材质效果。在见惯了Apple的酷形象之后，Palm的现场和软件视觉上很有新意，带来了一种人们熟悉的温暖感和亲近感。当然，苹果的黑色加藏蓝色的舞台也很酷，但是毕竟，我们看得太多也看得太久了，Palm让人眼前一亮。这与前两年Adobe使用动植物的形象装点它的软件是一个道理，可惜，Adobe的软件又一次回到了酷酷的后现代字母。这也许就是必然的变化，软硬件产品频繁升级，每次都为它们推出全新的视觉形象真是太难，所以，我们老是在现实和抽象的视觉元素之间换来换去。

Keynote是Mac系统上的幻灯片工具，就像Windows里的Powerpoint。我听说了不少使用Keynote演讲艳惊四座的故事。有人说他老板听取提案从来没有超过10分钟，但是居然看完他40多分钟的Keynote讲解。

因为工作的关系，我需要向老板、客户说明商业问题、软件产品、市场分析等等这些看起来有点绕腾的事情。Keynote的确帮了大忙，我可以快速视觉化呈现我的意图和想法，用一种相对规范和专业的形式展现，面对苛刻的客户和听众也能有很好的说服力。

在此，给尝试使用Keynote的朋友列举几个注意事项，也算是基本礼仪。

1、尝试使用Keynote。

Keynote的方便和美观让Powerpoint望尘莫及。让我惊讶的是，不少人就是看了我用Keynote做的演讲而去买Mac的，其中包括我的一些朋友和客户。他们用Mac的唯一理由就是用Keynote。使用Mac的唯一理由就是用Keynote的人，我的建议是不要过度使用Keynote里面影视级的转场和动画光影效果。真正好的演说演示，都是慎用这些花巧把戏的。偶尔用之尚可，满场地闪来转去，就成了带着臭显的俗气。

要用Keynote，就必须熟悉Mac系统，这需要1～3个月不等，也见过1个星期就熟悉使用的。从Windows转化过来的用户，的确是需要一点耐心。耐心的付出是绝对有收获的。

2、出于某种需要，你不想分享你的Slides给听众。

使用Keynote的好处之一，就是你有理由不分享你的Slides文件给那些Windows用户而只给他们一份pdf。虽然苹果说Keynote很容易转成Powerpoint格式，但是我的经验是：越好的Keynote文件转成Powerpoint格式会越乱，反正我的Keynote一转换都是花容尽失，得调整好一阵才能勉强成为一个合格的PPT。PDF更容易保护你的版权，尤其是当你把Slides压缩成A4纸排6～8个画面的时候，没有人能从这样的pdf中抄袭到高质量的图片了。而作为演说之后的参考和回顾，这个pdf也是足够用的。Keynote（何止是Keynote，几乎所有的Mac程序）导出pdf都很方便。

3、把视频放在你的Slides里，使你的Slides保持成完整的一体。

因为Mac OSX对QuickTime的内建支持，视频播放都很流畅。我的Slides文件多数都在20M以上，有些超过了100M，即使这样，在Macbook里播放带视频的Slides也很流畅。我见到Windows用户在演讲的时要退出全屏的Powerpoint来播放视频，我不相信Powerpoint没有置入视频的功能。但是，当我看到有人专门撰写教程，来说明如何在Powerpoint中播放视频，那时我确认了Powerpoint这方面做的不够好。

Tips：如果演讲中需要暂时回到桌面运行其他的东西，请不要退出你的全屏幕Keynote程序，按一下H键，Keynote就会被隐藏，这时该干嘛干嘛，之后用Command+Tab回到全屏幕的Keynote里来。说到这里，有一个小遗憾，现在的Keynote版本中，当你在某个页面上使用了“智能构件”（不是页面之间的转场），当动画暂停在某一帧的时候，你如果按H键之后再回来，动画一定是会跑回到第一帧那儿去了。我很希望苹果公司在下一个Keynote版本能改善这个问题。

4、使用遥控器。

使用遥控器，可以把你的眼神和手都解放出来，以便和听众自然的交流。苹果白色的Remote非常好用，最好备有一个。市面上有很多款带USB接收器的遥控器，经验证明那些遥控器有时靠不住，总是在不确定的时间卡住窘你一把。

有人会说苹果的遥控器缺失了激光灯。而我则认为用激光灯在投影幕上指点并不好。这可能是在学校里形成的一个习惯，我们看惯了老师那教鞭和激光笔来指点。在商务演示演说中，如果你真的需要一个激光灯来指点，那说明你的Slides做的太复杂了，画面充斥了众多的东西，可能杂乱不堪。所以，丢掉激光灯吧，让画面简洁一些，让它自己说明问题。我们看Steve Jobs从来不使用激光灯的。

如果你有iPhone或者iPod Touch，而且现场也有开放的wifi，你也可以使用一个叫Remote的一个程序来遥控你的Keynote，这个程序可以在iPhone或者iPod Touch的屏幕上显示两页Slides，或者显示一页画面和它的注解。如果用它，切记在演讲前在触摸屏上完整走一遍你的Slides，有时你的Slides太大，画面从电脑通过wifi传至触摸屏及很慢，卡住了可就窘了。

我个人还是喜欢用那小小的白色Remote遥控器。这里要提醒你，需要预先将它与你的电脑配对，让你的Mac和遥控器一对一。不配对的话就会出乱子。因为你在上面讲，如果下面有观众用Mac，如果他拿出白色遥控器的话，就能遥控你的Keynote，这可够窘了。

5、如何学习Keynote？

出了苹果的官方网站的学习资料，我认为学习Keynote的最佳教材就是看Steve Jobs的演讲。建议到苹果的网站上找2007年Steve Jobs发布iPhone的视频。从它的演讲里我们可以学习如何使用简洁的力量，如何把精炼的视觉元素与有力的语言结合。我们可以受到启发，如何为演讲构造一个好的结构，如何安排内容的顺序和节奏，如何安排台上的设备，甚至如何创造一个流行的口头禅。

就说这么多，祝愿用Mac做演讲的人都能做出精彩的演讲！